Nuevo récord de llamadas automatizadas en 2019

Del total de 58,500 millones, el 44% fueron fraudulentas.

Por

Katherine Skiba,

AARP

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Published 15 de enero de 2020

PEOPLEIMAGES / GETTY IMAGES

Según estimaciones de la industria, cerca de 58,500 millones de llamadas automatizadas —un nuevo récord— bombardearon los teléfonos en EE.UU. en el 2019, un aumento del 22% con respecto al año anterior.

La información publicada el miércoles muestra que Washington D.C., la capital del país, fue la zona de mayor impacto el año pasado de estas odiadas llamadas.

Los residentes de esta región recibieron un promedio de 599 llamadas automatizadas por persona el año pasado, es decir, 1.6 llamadas por persona al día. Esta cifra, junto con las otras estimaciones, incluyen las llamadas tanto a teléfonos celulares como a los teléfonos fijos.

Los estados con la mayor cantidad de llamadas automatizadas per cápita fueron: Luisiana, con 371 por persona durante el año; Alabama, 311; Nevada, 305; Carolina del Sur, 300; Tennessee, 287; Georgia, 281; Arkansas, 256; Carolina del Norte, 245 y Delaware, 240.

¿De pronto tienes ganas de mudarte a Alaska? Aquí una ventaja: Alaska, el 49.º estado en sumarse al país, tuvo la menor cantidad de llamadas automatizadas per cápita, lo que lo colocó en el 45.º lugar de la lista en el 2019.

Solo otros seis estados tuvieron menos de 100 llamadas automatizadas per cápita el año pasado: Maine tuvo 99; Virginia Occidental y Wisconsin, 91; Vermont, 84; Minnesota, 78 y Massachusetts, 75.

Las estimaciones provienen de YouMail, una empresa con sede en Irvine, California, que ofrece versiones gratuitas y pagadas de aplicaciones que bloquean las llamadas automatizadas para teléfonos móviles.

Otras conclusiones:

En números generales, los estados más poblados fueron los más afectados por las llamadas automatizadas. Los primeros diez lugares fueron: Texas, con 6,640 millones; California, 6,010 millones; Florida, 4,440 millones; Georgia, 3,560 millones; Nueva York, 3,490 millones; Ohio, 2,210 millones; Pensilvania, 2,120 millones; Carolina del Norte, 2,080 millones; Illinois, 2,050 millones y Tennessee, 1,710 millones.
Seis estados se ganaron el reconocimiento al "aumento rápido", lo que significa que la cantidad total de llamadas automatizadas aumentó en por lo menos un 40% de un año a otro. Estos estados son: Virginia Occidental, con un aumento del 55%; Idaho, 51%; Iowa, 47%; Nuevo México, 44%; Wyoming, 42% y Nebraska, 41%.
La fuente más grande de llamadas del año pasado —25,900 millones— fueron los estafadores, quienes realizaron el 44% de todas las llamadas automatizadas del 2019.

Las alertas y los recordatorios resultaron en 13,000 millones de llamadas, o el 22%. Los recordatorios financieros generaron 11,400 millones de llamadas, o el 19%. Se estimaron 8,000 millones de llamadas de telemercadeo, o el 14%.

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YouMail calcula la cantidad de llamadas automatizadas y las categoriza mediante tecnología patentada, patrones de llamada y comentarios de los consumidores.

Dos años, más de 100,000 millones de llamadas automatizadas

Hubo 47,800 millones de llamadas automatizadas en el 2018, según la compañía.

Alex Quilici, director ejecutivo, dijo que el total de más de 100,000 millones de llamadas automatizadas en dos años hace que sea una "pequeña maravilla" el que el Congreso aprobara el año pasado la ley TRACED, una medida cuyo objetivo es frenar a los televendedores ilegales y estafadores, la cual aprobó el presidente.

Si te encuentras extrañando los buenos tiempos del 2017, tal vez este sea el por qué: solo hubo 30,500 millones de llamadas automatizadas ese año, según una estimación de YouMail. Eso implica lo que la empresa llama un "impresionante" aumento del 92% en los últimos dos años.

Consejos rápidos: qué no hacer si recibes una llamada automatizada

No contestes las llamadas de números desconocidos.
No presiones ninguna tecla o digas nada para responder a un mensaje grabado.
No sigas las instrucciones para "hablar con un operador en vivo".
No confíes en el identificador de llamadas; los estafadores pueden engañar a tu teléfono para que muestre un número telefónico que parezca legítimo.

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras Alertas de vigilancia, consulta nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa.

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Katherine Skiba cubre temas de estafas y fraudes para AARP. Anteriormente, fue periodista con el Chicago Tribune, U.S. News & World Report y el Milwaukee Journal Sentinel. Recibió la Beca Nieman de la Universidad de Harvard y es autora del libro Sister in the Band of Brothers: Embedded with the 101st Airborne in Iraq.

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