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CENTRO DE RECURSOS CONTRA EL FRAUDE

Estafas relacionadas al Seguro Social

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Los números de Seguro Social son el elemento clave del robo de identidad. ¿Y qué mejor manera de obtener el número de Seguro Social de alguien que hacerse pasar por empleado de esa entidad gubernamental?

La Oficina del Inspector General (OIG), de la Administración del Seguro Social (SSA), recibió unas 360,000 denuncias relacionadas con impostores de funcionarios del Seguro Social y otras estafas relacionadas en el 2021. Esa cifra representa una fuerte caída con respecto a las cifras récord de 2020, según un informe reciente de la OIG al Congreso, pero no es por falta de intentos por parte de los estafadores: T-Mobile estima que un 10% de los 21,000 millones de llamadas fraudulentas detectadas el año pasado por sus herramientas de seguridad —es decir, más de 2,000 millones de estas llamadas— fueron realizadas por impostores de funcionarios del Seguro Social.

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Una táctica frecuente consiste en que alguien se hace pasar por un empleado de la SSA y llama a las personas para informarlas sobre un supuesto problema con su número de Seguro Social. Por ejemplo, el estafador podría advertirte de que tu número ha sido suspendido tras haberse vinculado a actividades delictivas. Te pide que confirmes tu número para que pueda reactivarlo o expedirte un número nuevo a cambio del pago de una tarifa.

No se trata de una emergencia, sino de una táctica para obtener dinero e información personal: el Seguro Social jamás bloquea o suspende los números que otorga. 

Esta estafa a menudo se realiza con la ayuda de las llamadas automatizadas, mediante las que una grabación proporciona un número para que llames y resuelvas el problema. En otra versión, la persona que llama dice que tu cuenta bancaria está en riesgo debido a actividades ilícitas y te ofrece ayuda para mantenerla segura. 

Por otro lado, podrías recibir una llamada de un supuesto representante de la SSA con buenas noticias como, por ejemplo, un aumento en tus beneficios por ajuste de costo de vida. Para obtener el dinero extra, tienes que verificar tu nombre, fecha de nacimiento y número de Seguro Social. Al tener todos esos datos, los estafadores pueden interceptar tu cuenta y pedirle a la SSA que cambie la dirección, el número de teléfono y la información de depósito directo en tus registros y, de esa manera, desviar tus beneficios.

Los impostores también se comunican a través de mensajes de correo electrónico de suplantación de identidad o  “phishing” , mensajes de texto e incluso correo postal, según la OIG, y sus tácticas se están volviendo más sofisticadas. Para fingir legitimidad, pueden usar los nombres reales de los funcionarios del Seguro Social, decir los "números de placa" o estampar correos con membrete falso de la SSA. Algunos incluso falsifican las tarjetas de identificación utilizadas por los empleados federales para ingresar a los edificios del Gobierno, y envían por mensaje de texto o correo electrónico una imagen de la credencial falsificada para convencer a sus posibles víctimas de que se trata de una operación legítima del Seguro Social.

Recuerda que la SSA casi nunca se comunicará contigo de forma inesperada. Únicamente te enviará un mensaje de texto si has optado por recibir notificaciones por ese medio, o para verificar tu identidad cuando accedas a tu cuenta digital "My Social Security". Si debes pagar algún dinero a la SSA —por ejemplo, después de un sobrepago de tu beneficio—, recibirás una carta oficial que explique tus opciones con respecto al pago y tus derechos de apelación. Con un poco de atención, no es difícil detectar una comunicación fraudulenta relacionada con el Seguro Social.

Señales de advertencia

  • Recibes una llamada no solicitada de alguien que dice trabajar para la SSA. Excepto en raras ocasiones, el Seguro Social no te llamará, a menos que ya hayas entrado en contacto con la agencia.
  • Quien llama te pide tu número de Seguro Social; de nuevo, algo que un empleado real de la SSA no haría.
  • Te amenazan con consecuencias como arrestarte, perder tus beneficios o suspender  tu número de Seguro Social si no realizas un pago inmediato a través de una tarjeta de regalo, tarjeta de débito prepagada, transferencia bancaria o criptomoneda.

Qué hacer

  • Cuelga si alguien que dice ser de la SSA te llama de la nada.
  • Desconfía si alguien que te llama dice ser “funcionario con el inspector general de la Administración del Seguro Social”. Los estafadores se apropian de cargos que suenan oficiales (y que muchas veces son reales) para que la trampa parezca verdadera.
  • Configura una cuenta "My Social Security" en internet y revísala cada mes para detectar señales de algo inusual, incluso si aún no has empezado a cobrar los beneficios.
  • Instala una aplicación que bloquee las llamadas automatizadas en tu teléfono inteligente o inscríbete en un servicio de bloqueo de llamadas automatizadas de tu proveedor de servicio móvil.

Qué no

  • No llames a números de teléfono que hayan dejado en tu correo de voz una llamada automatizada. Si deseas comunicarte con la SSA, llama a la línea de Servicio al Cliente al 800-772-1213.
  • No asumas que una llamada es legítima porque parece ser del 800-772-1213. Los estafadores usan tecnología de suplantación de identidad (spoofing) para engañar al identificador de llamadas.
  • No le des tu número de Seguro Social ni ninguna otra información personal a nadie que se comunique contigo por correo electrónico. La SSA nunca pide información de esa manera.
  • No hagas clic en supuestos correos electrónicos de la SSA sin verificarlos. Desplaza el ratón sobre el enlace para ver la dirección real de destino. Al final de la dirección principal deber decir “.gov/” —incluida la barra diagonal—. Si hay algo entre “.gov” y la barra diagonal, es falsa.

Más recursos

  • Puedes llamar a la línea de Servicio al Cliente del Seguro Social al 800-772-1213 para confirmar si una comunicación que dice ser de la SSA es auténtica. 
  • Si recibes una llamada o un correo electrónico de un impostor, denúncialos a la Oficina del Inspector General de la SSA en internet o al 800-269-0271.
  • Si te han robado tu número de Seguro Social, presenta una denuncia de robo de identidad ante la FTC, que puede ayudarte a preparar un plan de recuperación.
  • Para obtener la información más reciente sobre fraudes al Seguro Social, sigue a la Oficina del Inspector General de la SSA en Twitter y Facebook.

Actualizado el 11 de marzo del 2022

Acerca de la Red contra el Fraude

Ya sea que te hayas visto afectado por estafas o fraudes o estás interesado en obtener más información, la Red contra el Fraude, de AARPaboga por ti y te prepara con el conocimiento que necesitas para sentirte más informado y poder detectar y evitar estafas con firmeza.

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