7 maneras de evitar estafas de compras en internet en la era de la IA

Cómo funcionan las estafas comunes de compras en línea

Aquí tienes algunas formas comunes en que los estafadores intentan robar el dinero o la información personal de los compradores.

Sitios web de compras falsos. "Ahora mismo, los sitios web son muy fáciles de hacer que se vean profesionales", dice Jennifer Pitt (en inglés), analista de ciberseguridad y fraude con Javelin. Algunas tiendas electrónicas falsas son inventadas de la nada, pero muchas imitan a minoristas de confianza, con logotipos familiares y una URL que fácilmente se confunde con la real. Para llevarte allí, "Comprarán todos los dominios... que alguien podría escribir mal", añade ella.  

Productos pirata. Algunos imitadores sí entregan mercancía: imitaciones de mala calidad que valen menos incluso que el precio "con descuento" anunciado como una oferta única en la vida en, digamos, relojes de diseñador o botas. Más a menudo, esperarás en vano a que llegue tu compra.

Estafas de tarjeta rechazada. Este es un nuevo fraude que los criminales han inventado, dice McGovern. Ordenas algo, ingresas la información de tu tarjeta y te dicen que tu tarjeta ha sido rechazada. Si pones la información de otra tarjeta para pagar la compra, verás que ambas tarjetas han sido cobradas.

Malware. Es posible que hayas oído hablar de estafadores que siembran sitios falsos, aplicaciones o enlaces en anuncios emergentes y cupones por correo electrónico con malware que infecta tu dispositivo y recopila información personal para usar en el robo de identidad.

Desafortunadamente, según Pitt, el problema persiste. "Por eso, como profesionales del fraude, decimos 'no visites un sitio web con el que no estés familiarizado'. En cualquier momento, incluso si no proporcionas información, al hacer clic en ese enlace, podrías básicamente darle a un estafador acceso a toda tu computadora".

Señales de alerta

Los precios están mucho más bajos que los de otros minoristas. Los estafadores te tientan con productos de diseñador a una fracción de su valor en tiendas.

Productos difíciles de conseguir están disponibles. Todos están agotados de este producto popular, pero ellos lo tienen, a menudo a un precio de ganga.

Dicen que tienes que pagar extra, citando los aranceles como la razón. “Pregúntate, ‘¿Por qué me piden pagar extra por aranceles si estoy comprando algo que se envía desde Florida?’”, dice Sanchez-Rula. Así no funcionan los aranceles.

Las reseñas son consistentemente brillantes. "Los estafadores se han vuelto realmente buenos en esto. Están creando reseñas muy bien pensadas", dice Pitt. 

Cupones y ofertas demasiado buenas para ser verdad. "Los grandes descuentos por mensaje de texto, correo electrónico, redes sociales y anuncios en internet simplemente no se pueden confiar", dice Stokes.

Se ofrecen opciones de pago dudosas. Los vendedores podrían exigir el pago mediante transferencia bancaria, giro postal o tarjetas de regalo. Los minoristas legítimos no quieren pagos de estas maneras.

Han ganado todos los premios. También sé escéptico con los sitios que dicen haber ganado todos los premios importantes, "esa es una gran señal de alerta", dice Pitt. "La mayoría de las empresas no ganan lo mejor en todo".

Cómo protegerte

No necesitas renunciar a la comodidad de comprar en internet, pero toma precauciones para asegurarte de recibir lo que pagas.

1. Ve directamente a sitios de confianza en lugar de usar un motor de búsqueda. Los estafadores pueden manipular los resultados de búsqueda para desviarte, dice Pitt. También pagan por posicionamiento, así que su sitio falso puede aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda. Evita hacer clic en sitios que digan "patrocinado" o "anuncio", aconseja Pitt.

2. Investiga al minorista. Busca el nombre con términos como "estafa" o "queja", y revisa sitios de seguridad para consumidores como el Rastreador de estafas de la BBB (en inglés). McGovern sugiere que también "busques en las redes sociales para ver si alguien está hablando de problemas".

3. Compara precios. Averigua cómo están fijando los precios del mismo producto los principales minoristas. "Yo mismo estuve a punto de caer en una estafa al comprar un filtro de agua de reemplazo para mi refrigerador", dice Stokes, "me encontré con un sitio que parecía legítimo, y el precio era solo $39. Usualmente cuesta $55 en Amazon. Así que investigué un poco y, efectivamente, parecía ser una estafa".

4. Examina las ofertas de cupones. Si el espaciado está mal, notas muchas letras y números en la dirección de correo electrónico del remitente, o si proviene de un dominio de correo electrónico gratuito, ese cupón puede no ser real, dice McGovern.

5. Lee cuidadosamente las políticas. Asegúrate de entender las políticas de cambio y devolución. "Si tienes preguntas, los minoristas de buena reputación las responderán", dice McGovern.

6. Protege tu información personal. No des más información de la que un minorista necesita. Solo deberías tener que ingresar tu información de facturación y la dirección de envío.

7. Paga con tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito tienen más protecciones para el consumidor que las tarjetas de débito y, ciertamente, los métodos de pago no rastreables mencionados anteriormente y preferidos por los criminales (tarjetas de regalo, cajeros automáticos de criptomonedas).

Cómo denunciar las estafas

Informa del robo a las autoridades locales, así como al Centro de Quejas de Delitos por Internet del FBI (en inglés). Mientras más información tengan las autoridades, mejor podrán identificar patrones, vincular casos y, en última instancia, atrapar a los delincuentes.  

Contacta a tu banco para ver si pueden detener el pago y poner las alertas de fraude necesarias en tu cuenta.

Llama a la línea de ayuda gratuita de la Red contra el Fraude, de AARP, ‪‪(877-908-3360) para hablar con especialistas capacitados que pueden brindar apoyo y orientación sobre qué hacer a continuación y cómo evitar estafas en el futuro. La Red contra el Fraude, de AARP, también ofrece sesiones de apoyo grupal (en inglés) gratuitas en línea para las víctimas de estafas.

Este artículo, publicado originalmente en el 2019, ha sido reescrito y se han añadido consejos de expertos.