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CENTRO DE RECURSOS CONTRA EL FRAUDE

Estafas de viaje

In English |  En la actualidad, viajar comienza en internet. Más de 140 millones de personas en Estados Unidos buscan información en internet sobre viajes, y el 83% de los viajeros usan sitios web para hacer reservaciones, según un análisis de la industria por la agencia de publicidad MDG. Pero mientras busques buenos precios en alojamiento y vuelos, presta atención a las ofertas engañosas y abiertamente fraudulentas que podrían costarte mucho.

Ten aún más cuidado cuando uses sitios para reservaciones de hotel de terceros. Según la American Hotel & Lodging Association (Asociación estadounidense de hoteles y alojamiento, AHLA), casi un cuarto de los consumidores informan haber sido engañados por revendedores de viajes por teléfono o por internet, lo que afectó 28.5 millones de reservaciones y $5,200 millones en transacciones solo en el 2017.

Revendedores sin escrúpulos atraen a consumidores mediante anuncios en los motores de búsqueda y los dirigen, a través de enlaces o números de teléfono publicados, a sitios web o centros de llamadas para reservaciones que aparentan estar afiliados con un hotel. El sitio que parece legítimo incluirá descripciones detalladas de las habitaciones y comodidades; incluso podría tener el nombre del hotel en su URL. Pero en realidad no estás interactuando con el hotel. Esto puede traer consecuencias, desde las inconvenientes (el revendedor no comunica los pedidos especiales, como una habitación accesible en silla de ruedas) hasta aquellas costosas (precios más altos que lo que el hotel realmente cobra o cargos ocultos adicionales en tu factura) y las que posiblemente podrían arruinar el viaje (llegas y descubres que la reservación nunca se hizo).

Hay mucho más de lo que debes estar atento. Los estafadores también usan sitios web parecidos a los de las aerolíneas y compañías populares de viaje. Las estafas por correo electrónico ofrecen promociones, como vuelos gratuitos, para que les des la información de tu tarjeta de crédito o hagas clic en enlaces que descargan programas maliciosos. Los estafadores fabrican listas de alquileres vacacionales o duplican los verdaderos para cobrar los pagos de reservaciones inexistentes.

Y piénsalo bien antes de comprar ese vale de viaje en internet. El FBI advierte que los estafadores usan números de tarjeta de crédito robados para comprar pasajes aéreos, cancelarlos y obtener un vale, que después venden por lo que pareciera ser un excelente precio. Para el momento en que el comprador intenta usar el vale, la aerolínea probablemente ya habrá descubierto el fraude y lo habrá cancelado.

Señales de advertencia

  • Una oferta de una aerolínea o de un hotel a un precio increíble que suene demasiado buena para ser verdad.
  • Un sitio web de viajes, aerolínea u hotel que tenga errores ortográficos o gramaticales, lo que indica que podría haber sido creado por un estafador de otro país.

Qué hacer

  • Haz tus reservaciones en el sitio web oficial de un hotel, una aerolínea u otra compañía de viajes, o usa el sitio para reservaciones de un tercero confiable.
  • Verifica con cuidado el URL del sitio web de viajes. Los sitios fraudulentos podrían usar trucos de “suplantación del dominio”, como una letra adicional en la dirección.
  • Investiga un poco acerca del sitio de viajes de un tercero si no lo has usado antes. Haz una búsqueda de su nombre junto con “opiniones” “quejas” o “fraude” para ver si otros consumidores han tenido malas experiencias con el sitio, y búscalo en la base de datos de la Better Business Bureau (BBB, Oficina de Ética Comercial).
  • Busca las políticas escritas sobre la cancelación o la modificación de reservaciones, y confírmalas antes de hacer la reservación.
  • Llama al hotel o la aerolínea y confirma tu reservación después de hacer la reservación en un sitio web de viajes. Si no tienen registro de tu reservación, eso podría ser una señal de un problema que es mejor que resuelvas antes del viaje.

Qué no

  • No confíes en un sitio web de viajes solo porque tenga un logotipo conocido o aparezca al principio de los resultados de búsqueda. Muchos sitios engañosos imitan las marcas de las principales compañías de viaje.
  • No hagas reservaciones en un sitio que no tenga “https://” al principio del URL. Si no tiene “s” al final, no es un sitio seguro.
  • No hagas clic en los enlaces en correos electrónicos con promociones de viaje como pasajes aéreos gratuitos o advertencias de que tus puntos de lealtad del hotel están por vencer. Desplaza el ratón sobre el enlace para verificar a dónde va el sitio de viajes legítimo.
  • No pagues viajes con una tarjeta de débito. Usa tarjetas de crédito, que ofrecen mejor protección contra el fraude.

Red contra el Fraude, de AARP

Combate los fraudes y las estafas. Llama a nuestra línea de ayuda gratuita Red contra el Fraude al 877-908-3360 para hablar con voluntarios capacitados en el asesoramiento contra el fraude. También puedes inscribirte para recibir alertas de vigilancia y consultar nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés).

Más recursos

  • Si sospechas de una estafa de viaje, presenta una queja ante la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) en internet o al 877-382-4357.
  • Si es un fraude en internet, también puedes denunciarla ante el Internet Crime Complaint Center (IC3, Centro de Quejas de Crímenes en Internet) del FBI.

Publicado: Dic. 3, 2018

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