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Estafas de viaje


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5 Ways to Avoid Travel Scams

En la actualidad, la planificación de un viaje comienza en internet. Pero mientras busques buenos precios en alojamiento y vuelos, presta atención a las ofertas engañosas y abiertamente fraudulentas que podrían costarte mucho.

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La Comisión Federal de Comercio (FTC) recibió en el 2021 más de 53,891 denuncias de estafas relacionadas con los viajes, las cuales costaron $95 millones a los consumidores -aunque es probable que la verdadera cifra sea más alta. Los expertos creen que las estafas de todo tipo no se denuncian.

Procura ser especialmente cauteloso cuando utilices sitios de reservas de hoteles de terceros. Según una encuesta de 2019 realizada por la American Hotel & Lodging Association (AHLA), casi un cuarto de los consumidores informan haber sido engañados por revendedores de viajes por teléfono o por internet.

Revendedores sin escrúpulos atraen a consumidores mediante anuncios en los motores de búsqueda y los dirigen, a través de enlaces o números de teléfono publicados, a sitios web o centros de llamadas para reservaciones que aparentan estar afiliados con un hotel. El sitio que parece legítimo incluirá descripciones detalladas de las habitaciones y comodidades; incluso podría tener el nombre del hotel en su URL.

Pero en realidad no estás interactuando con el hotel. Esto puede traer consecuencias, desde las inconvenientes (el revendedor no comunica los pedidos especiales, como una habitación accesible en silla de ruedas) hasta aquellas costosas (precios más altos que lo que el hotel realmente cobra o cargos ocultos adicionales en tu factura) y las que posiblemente podrían arruinar el viaje (llegas y descubres que la reservación nunca se hizo).

La AHLA incluye una advertencia sobre estas estafas en su sitio web, alentando a los consumidores a “reservar directamente a través del sitio web del hotel o la aplicación móvil, o a través de un agente de viajes de confianza”.

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Acerca de la Red contra el Fraude

Ya sea que te hayas visto afectado por estafas o fraudes o estás interesado en obtener más información, la Red contra el Fraude, de AARPaboga por ti y te prepara con el conocimiento que necesitas para sentirte más informado y poder detectar y evitar estafas con firmeza.

Hay mucho más de lo que debes estar atento. Por ejemplo:

  • Los criminales usan sitios web parecidos a los de las aerolíneas y compañías populares de viaje, adquisición de visas de turista y programas federales de viajero confiables como TSA PreCheck para recopilar datos personales de personas que creen que están reservando boletos o inscribiéndose para una revisión más fluida en el aeropuerto.
  • Las estafas por correo electrónico ofrecen promociones, como vuelos gratuitos, para que les des la información de tu tarjeta de crédito o hagas clic en enlaces que descargan programas maliciosos. 
  • Corredores de seguros falsos venden pólizas de viaje que ellos falsamente afirman que cubrirán cancelaciones relacionadas con el coronavirus.
  • Los estafadores fabrican listas de alquileres vacacionales o duplican los verdaderos para cobrar los pagos de reservaciones inexistentes.

Señales de advertencia

  • Una oferta de una aerolínea o de un hotel a un precio increíble que suene demasiado buena para ser verdad.
  • Un sitio web de viajes, aerolínea u hotel que tenga errores ortográficos o gramaticales, lo que indica que podría haber sido creado por un estafador de otro país.
  • Un sitio web de terceros que ofrece acelerar tu visa de turista por una tarifa.
Trabajo y empleos

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(Haz clic en el botón CC del video para seleccionar los subtítulos en español)

¿Cómo puedes protegerte de estas estafas?

  • Haz tus reservaciones en el sitio web oficial de un hotel, una aerolínea u otra compañía de viajes, o usa el sitio para reservaciones de un tercero confiable.
  • Verifica con cuidado el URL del sitio web de viajes. Los sitios fraudulentos podrían usar trucos de “suplantación del dominio”, como una letra adicional en la dirección.
  • Utiliza el sitio web oficial del gobierno para registrarte en el programa TSA PreCheck. En este página puedes encontrar avisos de sitios fraudulentos.
  • Obtén tu visa de turista directamente desde el sitio web de tu país de destino, para evitar sitios fraudulentos que ofrecen visas aceleradas (que quizás nunca recibas) por una tarifa. Encontrarás enlaces en travel.state.gov.
  • Busca las políticas escritas sobre la cancelación o la modificación de reservaciones, y confírmalas antes de hacer la reservación.
  • Llama al hotel o la aerolínea y confirma tu reservación después de hacer la reservación en un sitio web de viajes. Si no tienen registro de tu reservación, eso podría ser una señal de un problema que es mejor que resuelvas antes del viaje.
  • Investiga un poco acerca del sitio de viajes de un tercero si no lo has usado antes. Haz una búsqueda de su nombre junto con “opiniones” “quejas” o “fraude” para ver si otros consumidores han tenido malas experiencias con el sitio, y búscalo en la base de datos de la Better Business Bureau (BBB, Oficina de Ética Comercial).
  • No hagas clic en los enlaces en correos electrónicos con promociones de viaje como pasajes aéreos gratuitos o advertencias de que tus puntos de lealtad del hotel están por vencer. Desplaza el ratón sobre el enlace para verificar a dónde va el sitio de viajes legítimo.
  • No pagues viajes con una tarjeta de débito. Usa tarjetas de crédito, que ofrecen mejor protección contra el fraude.
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  • Si sospechas de una estafa de viaje, presenta una queja ante la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) en internet o al 877-382-4357.
  • Si es un fraude en internet, también puedes denunciarla ante el Internet Crime Complaint Center (IC3, Centro de Quejas de Crímenes en Internet) del FBI.

Actualizado el 14 de diciembre de 2022

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