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CENTRO DE RECURSOS 
CONTRA EL FRAUDE

Las estafas en la temporada festiva

In English |  La temporada de fiestas trae las bendiciones de la entrega de regalos, la alegría y el tiempo con la familia y los amigos. También brinda muchas oportunidades para que los ciberdelincuentes arruinen tus celebraciones. Algunas estafas son específicas de la temporada festiva, pero la mayoría son variaciones de los fraudes cotidianos, que se incrementan para igualar los picos estacionales en el gasto y el tráfico en línea. Con un poco de preparación y vigilancia, puedes disminuir tus posibilidades de ser víctima de alguno de ellos.

No es sorprendente que las estafas durante la temporada festiva a menudo se centren en las compras, especialmente en línea. Según una encuesta de Deloitte, el 60% de los consumidores acceden a internet para comprar regalos navideños. A medida que los minoristas en las tiendas desarrollan sus ofertas de temporada, dice la compañía de ciberseguridad ZeroFOX, los estafadores buscan atrapar a compradores que buscan gangas con sitios web falsos y, cada vez más, campañas de medios sociales que personifican a las principales marcas, especialmente en moda, tecnología y artículos deportivos.

Estos sitios que suplantan la identidad (spoofing) y publicaciones falsas te inducen a gastar dinero en productos que nunca recibirás. Además, muchos son vehículos para recopilar números de tarjetas de crédito y otros datos personales que los estafadores utilizan para cometer robos de identidad o venderlos en la red oscura. Los estafadores pueden distribuir enlaces o archivos adjuntos cargados de programas maliciosos (malware) a través de supuestas ofertas de cupones o correos electrónicos de “confirmación de pedido”, que te piden que verifiques un pedido que nunca realizaste. Los fraudes relacionados con las tarjetas de regalo —el artículo número 1 en las listas de deseos en la época festiva, según la investigación de la National Retail Federation (Federación Nacional de Minoristas)— también se incrementan durante la temporada festiva.

Otros distintivos de la temporada proveen herramientas a los estafadores:

  • Estafas de entidades benéficas: el 30% de las donaciones a organizaciones sin fines de lucro se realizan desde #GivingTuesday (el martes después del Día de Acción de Gracias) hasta la víspera de Año Nuevo, informa la compañía de software para la recaudación de fondos Network for Good. Eso significa más organizaciones benéficas falsas que explotan la buena voluntad de las personas a través de sitios web falsos y televendedores agresivos.
  • Estafas de entregas: a medida que los paquetes atraviesan el país durante la temporada festiva, los estafadores envían correos electrónicos engañosos (phishing) disfrazados de UPS, FedEx o el Servicio Postal de EE.UU. con notificaciones de entregas que están por llegar o se han perdido. Los enlaces conducen a páginas de inicio de sesión falsas que solicitan información personal o a sitios infestados con programas maliciosos.
  • Estafas de viaje: volver a casa para las vacaciones conlleva otros riesgos además de las peleas familiares. Los sitios de reservas falsos y las ofertas de correo electrónico proliferan, con ofertas de viajes que parecen demasiado buenas para ser ciertas y probablemente lo sean.
  • Estafas de las cartas de Santa: una carta personalizada del viejo y alegre Santa es un regalo navideño para los más pequeños de su lista, y muchas empresas legítimas las ofrecen. Pero también lo hacen muchos estafadores que buscan obtener información personal sobre ti o, peor aún, tus hijos o nietos, quienes pueden no enterarse hasta muchos años después de que su identidad fue robada y su crédito está comprometido.

Señales de advertencia

  • Grandes descuentos en populares artículos de regalo, especialmente cuando se promocionan en publicaciones de redes sociales o sitios web desconocidos.
  • Errores de ortografía o gramática deficiente en un sitio web de compras o en un correo electrónico.
  • Un sitio de compras o viajes que no incluya un número de teléfono ni una dirección postal para el negocio y ofrezca solo una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto.
  • Un sitio que no tiene una política de privacidad.
  • Un correo electrónico no solicitado te pide que hagas clic en un enlace o descargues una aplicación para acceder a una oferta o coordinar una entrega.

Qué hacer

  • Pasa el ratón sobre los enlaces en los correos electrónicos y los anuncios de redes sociales para mostrar el verdadero URL de destino y haz clic solo si estás seguro de que es un sitio legítimo.
  • Paga con tarjeta de crédito. De esa manera puedes disputar los cargos y limitar el daño si resulta que te estafaron.
  • Investiga los sitios de venta al por menor, viajes y organizaciones benéficas desconocidos en línea. Busca sus nombres con términos como "estafa", "quejas" o "reseñas", y búscalos en sitios de evaluación e información como los que se enumeran a continuación en "Más recursos".
  • Busca las políticas de devolución y reembolso al comprar en un sitio desconocido o sospechoso, y asegúrate de que estén claras.
  • Examina cuidadosamente las tarjetas de regalo a la hora de pagar. Las señales de manipulación pueden significar que un ladrón ha accedido al código PIN de la tarjeta y puede agotar su valor tan pronto como alguien la compre y la cargue.

Qué no

  • No realices transacciones financieras en un sitio a menos que el URL comience con "https://" o haya un ícono de un candado o una llave ininterrumpida en la barra de direcciones o en la parte inferior de la ventana del navegador. Estos indican una conexión segura.
  • No compres nada en línea mientras utilizas una red wifi pública. Puede que no sea segura.
  • No realices una compra o donación si un sitio web o la persona que llama solicita el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de regalo o tarjeta prepagada. Estos pueden estar buscando efectivo.

Red contra el Fraude, de AARP

Combate los fraudes y las estafas. Llama a nuestra línea de ayuda gratuita Red contra el Fraude al 877-908-3360 para hablar con voluntarios capacitados en el asesoramiento contra el fraude. También puedes inscribirte para recibir alertas de vigilancia (en inglés) y consultar nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés).

Más recursos

  • Busca en el directorio (en inglés) de la Better Business Bureau (BBB, Oficina de Ética Comercial) para ver si un minorista en línea ha sido acreditado y calificado por la BBB, y si tiene un historial de quejas.
  • La BBB Wise Giving AllianceCharity Navigator, CharityWatch y GuideStar (en inglés) proporcionan una gran cantidad de recursos sobre organizaciones benéficas, incluidas calificaciones, reseñas e información financiera.
  • Si descubres una estafa en la temporada festiva, presenta una denuncia ante la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) en línea o al 877-382-4357, e infórmalo al fiscal general o la oficina de protección al consumidor (en inglés). 

Publicado: Dic. 3, 2018

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