El nuevo mensaje de AARP para mantenerte a salvo de estafas: Pausa. Reflexiona. Protégete.

¿Has oído hablar de la estafa de apoyo técnico? ¿Qué pasa con la estafa de deudas de peajes de carretera? ¿Y la estafa del abuelo? ¿Sabes cuáles son las señales de alerta para cada una de estas estafas?

Seamos honestos: Mantenernos al día con las últimas estafas y todas las señales de alerta que nos advierten de cada una es agotador. Las estafas están en constante evolución y cada una viene con su propio conjunto de señales de alerta para recordar. Pero hay algunas señales de advertencia generales que se aplican a una amplia gama de estafas. También hay formas clave de responder cuando ves esas señales de advertencia.

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En el 2024, la Red contra el Fraude, de AARP, emprendió un proyecto para producir un mensaje casi universal para ayudar a los consumidores a reconocer y evitar intentos de fraude. Con el consultor Heart + Mind Strategies, colaboramos con docenas de personas en todo el mundo, incluyendo educadores, especialistas en fraude, fuerzas del orden público, víctimas de fraude, agencias federales relevantes e incluso un lingüista para llegar a un mensaje singular que resonara ampliamente: Pausa. Reflexiona. Protégete.

En busca del equivalente del "Para, échate al suelo y rueda" para el fraude

Si creciste en Estados Unidos, tal vez recuerdes lo que aprendiste en la escuela primaria si tu ropa se incendia: Para, échate al suelo y rueda. Esta campaña logró, junto con mejores códigos de construcción y el uso de alarmas de humo, reducir las lesiones relacionadas con incendios. 

El proyecto de AARP buscó crear una campaña similar a esa como un elemento del ecosistema de prevención de fraude.

Pero antes de desarrollar una respuesta casi universal y segura a los intentos de fraude, necesitábamos identificar qué exactamente podría desencadenar esa respuesta. "Para, échate al suelo y rueda" tiene un mensaje claro, y uno muy fuerte: fuego. Pero los intentos de fraude son un poco más complicados. Finalmente, llegamos a tres elementos comunes en la mayoría de las estafas: contacto inesperado, un aumento de emoción y un sentido de urgencia. Una vez que enseñemos a las personas que estos tres elementos son disparadores, podemos enseñar una respuesta segura a ellos. Llamamos a esa respuesta la "pausa activa".

La pausa activa

Esta no es una pausa ordinaria. Más bien, es un acto intencional de retroceder y reflexionar sobre lo que podrías saber acerca de la situación que enfrentas. Por ejemplo, ¿tu nieto te está llamando tarde en la noche (contacto inesperado), diciendo que está en la cárcel al otro lado del país y necesita tu ayuda (oleada de emoción: ¡Debo ayudarlo!)? ¿Dice él que necesita que le envíes dinero inmediatamente (creando un sentido de urgencia)? Estos son los tres disparadores que deberían provocar una pausa activa.