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CENTRO DE RECURSOS CONTRA EL FRAUDE

Robo de identidad

In English |  El robo de identidad ocurre cuando alguien obtiene información personal de otra persona —como el número del Seguro Social, la dirección, la fecha de nacimiento o los datos de la cuenta bancaria— y la usa para cometer fraude o algún otro acto ilegal. Es un delito común y va en aumento: la Comisión Federal de Comercio (FTC) recibió casi 1.4 millones de quejas sobre el robo de identidad en el 2020, más del doble que en el 2019.

Y se da de muchas maneras: la agencia de informes crediticios Experian enumera 16 tipos de robo de identidad (algunos de ellos, como el robo de identidad impositiva y las estafas relacionadas con el número del Seguro Social, se explican en forma más detallada en otra sección del Centro de Recursos contra el Fraude). Según reveló un estudio realizado en octubre del 2020, producido por Javelin Strategy & Research y auspiciado por AARP, los ladrones de identidad buscan específicamente a personas mayores para sus estafas porque es menos probable que adopten nuevas tecnologías de prevención de fraude y tienden a no cambiar sus hábitos en línea aun cuando hayan sido víctimas del fraude.

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Los ladrones tienen una variedad de tácticas para conseguir lo que necesitan, desde tácticas tradicionales (como robarte el correo) hasta prácticas de alta tecnología (como ataques cibernéticos masivos a bancos, cadenas de tiendas y otras empresas que almacenan datos de los consumidores). A menudo dicen representar a organismos gubernamentales y piden información personal o financiera con el pretexto de ayudarte a cobrar beneficios o navegar la burocracia. Esta táctica aumentó en un impresionante 2,900% en el 2020, según los datos de la FTC, a medida que los estafadores explotaban la distribución federal de miles de billones de dólares en alivio por la COVID-19.

Los timadores también simulan llamar de compañías de servicios públicos, bancos o grandes empresas de tecnología para obtener datos identificativos, o bien envían correos electrónicos de suplantación de identidad ("phishing") con enlaces que infectan tu dispositivo con programas malignos que recolectan información.

Una vez que tienen tu información, pueden usarla para abrir cuentas de tarjetas de crédito y hacer compras grandes que tú tal vez no descubras hasta que llegue el momento de hacer un pago. Los estafadores pueden obtener tratamiento médico, presentar declaraciones de impuestos y sacar préstamos en tu nombre. Los costos del robo de identidad no se contabilizan solamente en dinero, sino también en el tiempo que tienes que dedicar a encontrar las cuentas falsas, reparar el crédito dañado y restablecer tu identidad con instituciones financieras y gubernamentales.

Pero si bien los estafadores pueden robar tu identidad de muchas maneras, también hay muchas medidas simples que puedes tomar para ayudar a mantenerlos a distancia.

Señales de advertencia

  • Estados de cuenta bancarios y de tarjetas de crédito que muestran retiros o compras que no recuerdas haber hecho.
  • Te llega una cuenta o factura por cierta actividad financiera que no reconoces o por servicios médicos que no recibiste.
  • Tu informe de crédito lista cuentas o deudas que no reconoces.
  • Un cobrador se comunica contigo por una deuda que no es tuya.
  • Tienes problemas para presentar tu declaración de impuestos porque el IRS dice que ya tiene una declaración tuya.
  • Un banco o una empresa con la cual haces negocios te informa que ha sufrido una filtración de datos.

Qué hacer

  • Visita el sitio web de la Comisión Federal de Comercio, Robodeidentidad.gov, para reportar el robo de identidad y crear un plan personal y detallado para recuperarla.
  • Usa el software de seguridad en tus dispositivos y mantenlo actualizado.
  • Establece acceso electrónico a tus cuentas bancarias y tus tarjetas de crédito. Vigílalas regularmente y comunícate con el banco o el emisor de la tarjeta inmediatamente si ves alguna actividad sospechosa.
  • Comienza a recibir tus facturas y estados financieros en forma electrónica de modo que te llegue menos información confidencial por correo.
  • Verifica tus informes de crédito. Hasta abril del 2021 puedes obtener un informe gratuito por semana de las tres agencias de información crediticia más grandes: Experian, Equifax y TransUnion.
  • Considera poner una alerta de fraude en tu informe crediticio o congelarlo. El congelamiento evita que alguien saque una tarjeta de crédito en tu nombre; una alerta requiere que los prestamistas o acreedores potenciales verifiquen tu identidad.
  • Presenta tu declaración de impuestos lo antes posible. Los ladrones de identidad que han obtenido tu información personal tratarán de adelantarse y hacerlo ellos.
  • Tritura estados de cuenta bancarios, formularios de impuestos, cuentas por servicios médicos y otros documentos que contengan información personal o financiera antes de deshacerte de ellos.
  • Utiliza tu PIN u otro tipo de código de seguridad para habilitar computadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Si pierdes el dispositivo o te lo roban, será más difícil para los ladrones acceder a la información que contiene.

Qué no

  • No uses la misma contraseña para varias cuentas de internet. Crea contraseñas sólidas y variadas y utiliza la autenticación en dos fases si está disponible: este proceso evita que alguien ingrese a tu cuenta utilizando solo la contraseña.
  • No lleves tu tarjeta del Seguro Social contigo y solo lleva documentos que contengan tu número del Seguro Social cuando sea necesario.
  • No des tu número del Seguro Social ni otra información personal por teléfono a menos que estés seguro de quién lo está pidiendo y por qué razón.
  • No revises el correo electrónico, entres en los medios sociales, ni hagas compras en línea o transacciones bancarias en redes de wifi públicas. La seguridad en muchas de ellas es deficiente, lo que permite a los piratas cibernéticos intercepten datos confidenciales.
  • No dejes información personal en el auto, ni siquiera cuando está cerrado con llave.

Más recursos

  • Si te han robado la identidad o han usado tu identidad en forma indebida, haz una denuncia a la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) en robodeidentidad.gov o llama al 877-438-4338. En el sitio web también puedes crear un plan de recuperación y hacer un seguimiento del progreso. 
  • El robo de identidad por internet también se puede denunciar al Internet Crime Complaint Center (IC3, Centro de Quejas de Crímenes en Internet) del FBI.

Actualizado: 22 de feb., 2021

Acerca de la Red contra el Fraude

Ya sea que te hayas visto afectado por estafas o fraudes o estás interesado en obtener más información, la Red contra el Fraude, de AARPaboga por ti y te prepara con el conocimiento que necesitas para sentirte más informado y poder detectar y evitar estafas con firmeza.

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