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La FCC quiere combatir las llamadas automatizadas con inteligencia artificial

La presidenta de la agencia se siente optimista de poder aprovechar la inteligencia artificial para “hacer el bien”


Video: La FCC quiere combatir las llamadas automatizadas con inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) podría amplificar aún más el crecimiento desenfrenado de las estafas de llamadas automatizadas y los mensajes de texto fraudulentos.

La tecnología permite que los delincuentes creen falsificaciones a gran escala con demasiada facilidad. Pueden clonar las voces de celebridades o de seres queridos para convencer a sus víctimas desprevenidas de que les den sus números de Seguro Social, otra información personal confidencial y, a menudo, sus ahorros de toda la vida. 

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El año pasado, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) recibió 120,000 quejas por escrito sobre las llamadas automatizadas, le dijo la presidenta Jessica Rosenworcel a Nancy LeaMond, directora de Activismo y Compromiso de AARP, durante una conversación el lunes que incluyó a la directora de AARP Texas, Tina Tran. La aplicación de protección de llamadas YouMail estimó que el año pasado se realizaron más de 50,300 millones de llamadas automatizadas ilegales.

“Es el problema del que más se quejan los consumidores”, dice Rosenworcel. Y agregó que la Comisión Federal de Comercio, una agencia federal hermana, informó que el 20% de los casos de fraude comienzan con una llamada telefónica. 

Ahora, junto con otras herramientas que la FCC tiene para abordar los problemas, Rosenworcel quiere luchar contra el fraude de IA con esa misma inteligencia artificial

spinner image Nancy LeaMond, de AARP, habla con Tina Tran, de AARP Texas, y Jessica Rosenworcel, presidenta de la FCC
AARP

Mira el videochat completo

Accede a la conversación completa de AARP con la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, cuando te resulte conveniente en la biblioteca de videos de AARP (en inglés).

“Lo que sé sobre las luchas es que tienes que abordarlas con optimismo”, le dijo a AARP la presidenta de la FCC.  “Y por eso, en este momento en que todo el mundo habla sobre las perspectivas aterradoras asociadas con el uso a largo plazo de la IA (en inglés), quiero explorar cómo podemos usarla a corto plazo en las redes de comunicación. Es mejor que cualquier ser humano para identificar el fraude y el correo basura en las redes. Así que, aprovechémosla para hacer el bien”.

Ella propone la publicación de una encuesta para recopilar comentarios del público sobre los siguientes puntos si la comisión completa los aprueba durante su reunión del 15 de noviembre:

  • Qué lugar ocupan las tecnologías de IA en las responsabilidades legales de la FCC bajo la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos (TCPA).
  • Si las futuras tecnologías de IA se regirán bajo la TCPA, y si es así, cuándo.
  • Cómo la IA afecta la normativa existente y la creación de políticas futuras.
  • Si la comisión debiera considerar maneras de verificar la autenticidad del contenido de voz o texto generado legítimamente por IA de fuentes confiables.
  • Y cuáles podrían ser los próximos pasos.

¿Estas medidas resultarán en una lucha con inteligencia artificial creciente entre el bien y el mal? 

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¿Has visto este fraude? 

  • Llama a la línea de ayuda gratuita de la Red contra el Fraude, de AARP al: 877-908-3360 o repórtalo en el Mapa de Rastreo de Estafas, de AARP (en inglés).
  • Inscríbete para recibir alertas de vigilancia gratuitas que ofrecen más consejos para evitar fraudes.

“Los estafadores son creativos”, le dijo Rosenworcel a AARP en una entrevista posterior al chat. “Encuentran nuevas maneras de engañarnos. Comienzan una estafa, y cuando no da resultados, pasan a la siguiente. Tenemos que averiguar cómo asegurarnos de que los esfuerzos regulatorios y legislativos... se mantengan al día con la tecnología”. 

Como parte de ese esfuerzo, la FCC se asoció con la National Science Foundation para estudiar cómo las ondas de radio que utilizan nuestros teléfonos móviles pueden identificar patrones de uso.

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“Podemos interceptar las llamadas y los mensajes de texto automatizados de los delincuentes antes de que lleguen a tu dispositivo o a tu hogar”, dice Rosenworcel. “Si podemos bloquearlos en ese momento, creo que podemos hacer mucho para restablecer la confianza en nuestras redes”.

La FCC ya requiere que la mayoría de las grandes empresas de telecomunicaciones usen un protocolo técnico llamado STIR/SHAKEN para verificar que las llamadas provienen del número que aparece en tu teléfono.

El pasado mes de julio, la agencia unió fuerzas con la FTC, el Departamento de Justicia y los fiscales generales estatales en una iniciativa llamada Operation Stop Scam Calls (Misión: prevenir estafas telefónicas), que se dirige a los televendedores y a las empresas que los contratan. Los consumidores también pueden contribuir, dice Rosenworcel.

spinner image Jessica Rosenworcel, presidenta de la FCC habla en AARP
La presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, espera utilizar inteligencia artificial para detener las llamadas automatizadas antes de que lleguen a tu teléfono.
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“Primero, no siempre tienes que contestar el teléfono. Segundo, si contestas, puedes pedirles que te envíen algunos materiales por correo”, explica. “No tienes que dar datos por teléfono. Pregúntales qué te pueden enviar. Es una buena manera de verificar si son legítimos”.

Por último, puedes presentar una queja en fcc.gov (en inglés).

“Veremos lo que podemos hacer para ayudarte”, dice Rosenworcel. “Pero lo que es igual de importante es que, cuando presentas una queja, eso nos permite buscar patrones. Si mucha gente presenta quejas sobre una estafa en particular, buscaremos pruebas de fraude en la red. [Y] hablaremos con nuestros colegas en las oficinas del fiscal general del estado y con nuestros colegas en la Comisión Federal de Comercio”.

 

Esta historia, publicada originalmente el 23 de octubre del 2023, se actualizó para agregar un enlace al chat de video en su totalidad.

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