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Guías para el cuidado de una persona mayor: aprovecha estos recursos e información.

 

CENTRO DE RECURSOS CONTRA EL FRAUDE

Fraude telefónico

In English | Está claro que hemos entrado en la era digital, pero el teléfono sigue siendo el arma de preferencia de los estafadores. En el 2018, la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) recibió más de 940,000 quejas de fraude en las que se identificó un método de contacto, y en un 69% de los casos, las llamadas fueron el método que usaron los estafadores. Una vez que te tienen en la línea, los estafadores telefónicos hacen promesas dudosas, ventas agresivas y amenazas falsas para obtener la información que necesitan para robar tu dinero o tu identidad (o ambos).

Es fácil entender por qué a los ladrones les encanta llamarte. La FTC informa que en el 2018 la pérdida promedio de una estafa telefónica fue de $840, más del doble de la pérdida promedio de todos los tipos de fraude. Y la nueva tecnología está facilitando este trabajo ilícito. Con los marcadores automáticos, los operadores pueden hacer millones de llamadas automatizadas por solo unos pocos dólares al día. Las herramientas de suplantación de identidad fácilmente pueden engañar a tu identificador de llamadas para que muestre un número de Gobierno o corporativo genuino, o uno que parezca ser local, para así aumentar las posibilidades de que respondas.

Ya sea en vivo o mediante llamadas automatizadas, los estafadores telefónicos a menudo se hacen pasar por representantes de agencias gubernamentales o por compañías de tecnología, de viajes, de ventas minoristas o financieras muy conocidas, que te llaman con supuesta información importante. Podría ser con buenas noticias. (¡Cualificas para un gran premio en efectivo! ¡Has sido preseleccionado para esta gran oferta de vacaciones!) Podría ser con malas noticias. (Debes impuestos atrasados. Hay un problema con tu cuenta de tarjeta de crédito. Tu computadora está infectada con el virus del que tanto has escuchado). Sea cual sea el problema, te dicen que puede resolverse si, por ejemplo, simplemente proporcionas tu número de Seguro Social o realizas un pago de inmediato.

Los estafadores telefónicos también pueden hacerse pasar por recaudadores de fondos para entidades benéficas o incluso por tus nietos, aprovechándose de tu generosidad o lazos familiares para robarte dinero. Y, como el resto de nosotros, ya están utilizando los teléfonos móviles. Según un análisis de datos realizado por la firma de seguridad de telecomunicaciones First Orion, en el 2019, más del 44% de las llamadas a teléfonos móviles serán fraudulentas, en comparación con solo el 3.7% en el 2017. First Orion lo llama una “epidemia” de estafas telefónicas, pero puedes tomar medidas para protegerte.

Señales de advertencia

  • Llamadas no solicitadas de personas que afirman trabajar para una agencia gubernamental, de servicio público o una importante empresa de tecnología, como Microsoft o Apple. Estas compañías e instituciones rara vez te llamarán, a menos que se hayan comunicado primero por otros medios o tú te hayas comunicado con ellos.
  • Llamadas no solicitadas de recaudadores de fondos para entidades benéficas, especialmente después de desastres.
  • Llamadas de venta de productos o servicios con términos que suenan demasiado buenos para ser verdad. Es común que las ofertas de estafa incluyan pruebas gratuitas de productos, premios en efectivo, paquetes de viaje a bajo precio, dispositivos médicos, préstamos preaprobados y reducción de deuda, e inversiones de bajo riesgo y alto rendimiento.
  • Una llamada de ventas automatizada de una compañía a la que no has autorizado comunicarse contigo. Eso es una llamada automatizada ilegal y casi seguro una estafa. (Las llamadas automatizadas están permitidas para fines informativos o no comerciales, por ejemplo, campañas políticas o grupos sin fines de lucro, como AARP). 

Qué hacer

  • Registra tu número de teléfono en el National Do Not Call Registry (Registro Nacional “No Llame”) de la FTC. Eso no detendrá las llamadas, pero las hará más fáciles de detectar porque la mayoría de los televendedores legítimos no te llamarán si estás en el registro.
  • Considera usar una aplicación móvil o dispositivo que pueda detectar y bloquear las llamadas fraudulentas. También le puedes preguntar a tu proveedor de servicio telefónico si ofrece alguna herramienta de bloqueo.
  • Cuelga las llamadas automatizadas.
  • Tómate tu tiempo y hazles preguntas a los televendedores. Las empresas y organizaciones benéficas legítimas responderán tus preguntas y te darán tiempo para considerar una compra o donación. Los estafadores te presionarán para que te comprometas de inmediato.
  • Investiga más a fondo las ofertas de viajes, organizaciones benéficas y las oportunidades de negocios e inversión que te ofrecen por teléfono.

Qué no

  • No contestes llamadas de números desconocidos.
  • No devuelvas llamadas de números desconocidos que solo timbren una vez. Puede tratarse de un truco para que llames a las líneas directas en los países de África y el Caribe que tienen códigos de área de tres dígitos —como los que se usan en Estados Unidos— y podría incurrir en grandes cargos de conexión y por minuto.
  • No sigas las instrucciones en un mensaje pregrabado, como “Presiona 1” para hablar con un operador en vivo (probablemente sea para el robo de identidad) y tampoco hagas caso cuando te pidan presionar cualquier dígito para salir de una lista de llamadas (probablemente sea para que recibas más llamadas automatizadas).
  • No proporciones datos personales o financieros, como tu número de Seguro Social o número de cuenta de tarjeta de crédito, a las personas que llaman que no conoces. Si dicen que tienen la información y solo necesitan que la confirmes, es un truco.
  • No pagues cargos de registro ni de envío para obtener un producto o premio que se supone que es gratis. Dichos cargos son trucos para obtener tu información de pago.
  • No hagas pagos con tarjetas de regalo, tarjetas de débito prepagadas o por transferencia bancaria. Los estafadores prefieren estos métodos porque son difíciles de rastrear.

Red contra el Fraude, de AARP

Combate los fraudes y las estafas. Llama a nuestra línea de ayuda gratuita Red contra el Fraude al 877-908-3360 para hablar con voluntarios capacitados en el asesoramiento contra el fraude. También puedes inscribirte para recibir alertas de vigilancia y consultar nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés).

Más recursos

  • Si recibes una llamada fraudulenta o un televendedor es demasiado insistente, presenta una denuncia ante la FTC, en línea o al 877-382-4357, e infórmalo a la oficina de protección al consumidor de tu estado.
  • Reporta los números telefónicos falsos a la Federal Communications Commission (FCC, Comisión Federal de Comunicaciones), en línea (en inglés) o al 888-225-5322. La FCC también proporciona guías para el consumidor sobre estafas telefónicas y prácticas inadecuadas.
  • Visita el sitio web del Do Not Call Registry (Registro Nacional “No Llame”) o llama al 888-382-1222 para registrar tu número o denunciar llamadas automáticas ilegales.

Actualizado: Agosto 13, 2019

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