Llamadas automatizadas o “robocalls”

Sin importar el mensaje, no respondas. Hacerlo podría transferirte directamente con un estafador, quien te presionará para que hagas una compra o proporciones tu información personal, como tarjeta de crédito o número de Seguro Social. Incluso al presionar una tecla o responder a una pregunta alerta a los estafadores que han llamado a un número “real” y seguirán llamando a ese número una y otra vez.

Es importante destacar que muchas llamadas automatizadas son legales. La Federal Communications Commission (FCC, Comisión Federal de Comunicaciones) las permite para algunos fines informativos y no comerciales, como encuestas, campañas políticas y actividades de alcance de grupos sin fines de lucro (como AARP). El consultorio de tu dentista puede hacer llamadas automatizadas para recordarte de una cita o la aerolínea podría llamarte para informarte de algún cambio en tu vuelo.

Las llamadas automatizadas ilegales son más comunes que las alertas, los recordatorios e incluso el telemercadeo, según YouMail, por lo que es aún más importante estar alerta ante las estafas automatizadas.

Señales de advertencia

• Recibir una llamada de ventas automatizada de una compañía a la que no has autorizado comunicarse contigo.
• Un mensaje pregrabado te indica que presiones “1” o cualquier otra tecla para que te eliminen de la lista de llamadas.
• El mensaje te ofrece bienes o servicios gratuitos, o con descuentos sospechosamente grandes.
• El mensaje dice que debes impuestos atrasados o tienes cuentas sin pagar, y que enfrentarás consecuencias legales o financieras si no pagas de inmediato.
• El mensaje dice que te has ganado un premio grande de la lotería o un sorteo y te indica que presiones una tecla o llames a un número para reclamarlo.

Cómo puedes protegerte

• Registra todos tus números de teléfono en el Registro Nacional No Llame de la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio). Aunque no detendrá las llamadas fraudulentas, te será más fácil identificarlas porque la mayoría de los televendedores legítimos no te llamarán si estás en el registro.
• Explora opciones de bloqueo de llamadas gratuitas y de bajo costo, como aplicaciones y servicios que filtran las llamadas y eliminan el spam y las estafas. Pregúntale a tu proveedor de servicios telefónicos si ofrece alguna de estas herramientas. 
• Verifica la persona que llama. Si la llamada automática dice ser, por ejemplo, del Seguro Social o de tu banco, cuelga y busca el número real de esa entidad. Llama y pregunta si te contactaron. No juzgues una llamada solo por el identificador de llamadas, los números de teléfono pueden ser falsificados.
• Denuncia las llamadas fraudulentas a las autoridades correspondientes (ver “Más recursos” abajo). Cada informe ayuda a las autoridades a armar una imagen más completa de lo que están haciendo los estafadores.
• Revisa las políticas de privacidad de las compañías antes de darles autorización para llamarte. Puede que las estés autorizando a compartir tu información de contacto con terceros.
• No presiones ninguna tecla ni digas nada en respuesta a un mensaje pregrabado. Esto les permite a los estafadores saber que tu número funciona y generará más llamadas de spam.​​​

• Denuncia las llamadas automatizadas ilegales a la FCC (por internet —en inglés— o al 888-225-5322) y a la FTC (por internet o al 877-382-4357).
• La FCC tiene hojas informativas detalladas en internet sobre llamadas automatizadas y suplantación del identificador de llamadas con consejos adicionales para reconocer y combatir las llamadas no deseadas y fraudulentas.
• CTIA, una asociación comercial para la industria inalámbrica en EE.UU. ofrece listas de las principales aplicaciones de bloqueo de llamadas automatizadas para dispositivos Android y Apple (en inglés).

• 5 formas de acabar con las llamadas basura (spam)
• El Registro "No Llame" aumenta mientras que las llamadas automatizadas disminuyen
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Actualizado el 9 de mayo de 2023

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