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¿Cómo funcionan las llamadas automatizadas?

Se necesita sutileza, inversiones y diferentes destrezas para manejar este fraude. Aquí los pasos clave.

Ilustración de una mano sosteniendo un teléfono móvil que recibe una llamada y advierte que podría ser una estafa.

GETTY IMAGES

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Comprar listas de víctimas potenciales

Ícono de una mano sosteniendo una lista de teléfonos.

Con una búsqueda en Google, la organización de llamadas puede encontrar corredores que venden números de teléfono. Algunos son legítimos y se dedican a vender listas a televendedores legítimos. Otros vendedores de listas operan de forma sospechosa. Las operaciones de llamadas automatizadas pueden comprar hasta 1 millón de números de teléfono por unos cuantos miles de dólares, dice David Frankel, un emprendedor de telecomunicaciones que fundó ZipDX, una empresa de audioconferencias.

Obtener un proveedor de servicios telefónicos

Ícono de una torre repetidora de telefonía móvil.

A pesar de las iniciativas de la FTC de tomar medidas fuertes contra las llamadas automatizadas, decenas de empresas de teléfono pequeñas no tienen problema en aceptar el dinero de quienes realizan estas llamadas y transmitirlas a la red telefónica de EE.UU. “Hasta hace poco, la mentalidad de la FTC había sido no rastrear a estos proveedores pequeños”, afirma Frankel. “Pero últimamente, los agentes de la ley se han vuelto más agresivos y están presentando demandas contra ellos”.

Operar software

Ícono de un teléfono en medio de una pantalla de una computadora portátil.

Un programa de computadora puede operar en un circuito cerrado: marca los números de la lista y asigna un número de teléfono falsificado a cada llamada, con lo que aparece en el identificador de llamadas como si la llamada proviniera de un número dentro del código de área de quien recibe la llamada. El software de llamadas automatizadas puede hacer hasta 1 millón de llamadas por hora. “Desde un punto de vista tecnológico, todo esto es muy trivial”, señala Frankel. “Es muy fácil conseguir software que haga casi todo esto”.

Operar un centro telefónico

Ícono de un auricular con un globo terráqueo en el medio.

Debido a que realizar llamadas automatizadas cuesta poco, la operación fraudulenta puede buscar el pequeño número de personas que contestan, escuchan la grabación y presionan “1” para obtener más información. Según algunos informes, entre un 3 y un 5% de las personas contestan. Cuando alguien se traga el anzuelo, la llamada se transfiere a una persona en un centro de llamadas, quien intenta obtener información o dinero de la víctima.

Ícono de un ladrón en medio de una billetera con el signo de pesos.

Administrar el dinero

Lo que se recibe de las víctimas debe transferirse con rapidez a otras formas de pago para que sea más difícil de rastrear. Por ejemplo, muchas operaciones fraudulentas usan tarjetas de regalo y otros tipos de dinero anónimo para esconder sus actividades. Después que los pagos se “lavan” y se transfieren, todos los participantes obtienen su parte de la ganancia.

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