Javascript is not enabled.

Javascript must be enabled to use this site. Please enable Javascript in your browser and try again.

Skip to content
Content starts here
CLOSE ×

Buscar

Leaving AARP.org Website

You are now leaving AARP.org and going to a website that is not operated by AARP. A different privacy policy and terms of service will apply.

Tu próximo agente de viajes podría ser un chatbot de inteligencia artificial

Al usar ChatGPT y otras soluciones de inteligencia artificial, la especificidad es clave, pero hay que tener en cuenta también sus limitaciones.

spinner image Ilustración muestra una mano sosteniendo un teléfono móvil con un chat entre una mujer y un chatbot de inteligencia artificial.
Getty Images

En la actualidad, se usa internet para buscar vuelos, hoteles y autos de alquiler. Y, para encontrar fuentes de inspiración para el próximo viaje, acudimos a la cultura popular, a las redes sociales y a internet. Los chatbots, o sistemas de chat automatizados, dotados de inteligencia artificial (IA) ofrecen una opción nueva que nos puede ayudar a planificar un viaje. Vale la pena considerar estas herramientas, pero ten en cuenta que no son las únicas opciones.

A la hora de planificar tu próximo viaje, ya sea a un destino nacional o internacional, te podría resultar muy útil consultar un chatbot como ChatGPT de OpenAI o alguna otra herramienta que funciona con la llamada “IA generativa”.

spinner image Image Alt Attribute

Oferta de Membresía por tiempo limitado - Únete a AARP por solo $9 al año por 5 años. Además, recibe un REGALO.

Obtén acceso inmediato a productos exclusivos para socios y cientos de descuentos, una segunda membresía gratis y una suscripción a AARP The Magazine.
Únete a AARP

Estos populares sistemas de IA —que, a pesar de lo mucho que se ha hablado de ellos, aún están en sus inicios, relativamente hablando— se forman a partir de inmensas cantidades de datos generados por seres humanos en todas partes de internet. En la jerga tecnológica, se los conoce como “grandes modelos lingüísticos”.

La idea es que converses con un bot de IA de la misma manera en que pedirías ayuda a un amigo o agente de viajes, para que sugiera itinerarios para cada día del viaje y ofrezca recomendaciones de excelentes lugares que puedes visitar, de acuerdo con la información que le hayas dado. 

Para iniciar tu consulta, podrías introducir algo así:

  • Tengo dos semanas, voy a viajar con mis padres, que son personas mayores, y quiero visitar parques nacionales.
  • ¿Cuáles son los 10 mejores alojamientos orientados a la pesca con mosca en Nueva Zelanda?
  • Tengo seis días y quiero visitar lugares accesibles en Praga y sus alrededores con mi abuelo, quien sigue una dieta baja en sal. 
  • Crea un itinerario de una semana en el Reino Unido en torno a la temática de los Beatles o Shakespeare.

Más adelante en la conversación, puedes obtener información práctica: por ejemplo, saber cuáles son las opciones de transporte entre el aeropuerto y el hotel, o cómo es conducir un auto a cierto lugar.

“Consideramos que la IA es el catalizador que llevará el turismo a la modernidad”, afirma Ross Borden, director ejecutivo de Matador Network, una casas editorial especializada en guías turísticas que, en una encuesta reciente de 1,400 viajeros, determinó que más de un tercio de estos probablemente usarán la IA para investigar o planificar un viaje durante los próximos 12 meses.

Matador lanzó un novedoso bot de charla llamado GuideGeek (en inglés), inicialmente por medio de la plataforma de mensajería WhatsApp, que funciona con tecnología de OpenAI. 

En abril pasado, el sitio de viajes Expedia lanzó la versión beta de un chatbot basado en ChatGPT que está disponible solo en iOS, aunque próximamente se ofrecerá una versión para Android. Expedia ofrece también un complemento informático de ChatGPT, pero únicamente en el sitio OpenAI para quienes se suscriben al servicio ChatGPT Plus, que cuesta $20 al mes.  

Asimismo, el motor de búsqueda para viajes Kayak ha creado un complemento de ChatGPT que también se ofrece a los suscriptores de ChatGPT Plus en el sitio OpenAI.

Herramientas de IA para viajes

Matador: GuideGeek, un bot de charla

Expedia: un chatbot disponible únicamente en iOS; además, se ofrece un complemento de ChatGPT a los suscriptores de ChatGPT Plus

Kayak: complemento de ChatGPT disponible para suscriptores de ChatGPT 

Bing, de Microsoft: los resultados de chats apoyados por la IA complementan los resultados normales del motor de búsqueda Bing

Google: se pueden probar peticiones de búsqueda con IA en relación con los viajes por medio de Search Labs, donde se realizan experimentos con tecnologías incipientes de Google.

Google, por su parte, está usando la IA generativa para ofrecer cápsulas informativas sobre diversos destinos, a partir de las reseñas, fotos y perfiles empresariales enviados a Google acerca de más de 200 millones de lugares en todo el mundo. Sin embargo, esta función se ofrece solo a quienes tienen acceso a Google Search Labs, donde Google realiza experimentos con tecnologías incipientes. Puedes inscribirte en Search Labs desde la aplicación de Google o en el navegador Chrome.

“Puedes preguntar si cierto restaurante es idóneo para grupos grandes o si es una buena opción para los vegetarianos”, escribió en su blog Rany Ng, vicepresidenta de Google para Gestión de Productos de Búsqueda, quien reconoce que la tecnología se encuentra en una fase “experimental”. “O tal vez quieras saber cuándo se recomienda visitar cierta atracción turística, con el fin de evitar las multitudes”. 

Cruceros

Holland America Line

Hasta $200 en créditos a bordo en cruceros selectos

See more Cruceros offers >

En la versión reformulada de Bing, el motor de búsqueda de Microsoft, se combinan los tradicionales resultados de búsquedas con los resultados de chats basados en la tecnología GPT-4 de OpenAI. Puedes preguntar: “Estoy planificando un viaje para principios de septiembre con unos primos a los que no veo frecuentemente. ¿Qué playas quedan a menos de tres horas de Roma, por avión?”. Una vez que Bing genere una lista, puedes hacer preguntas adicionales de seguimiento.

¿Cuál es la mejor manera de usar la IA a la hora de planificar un viaje?

Borden recomienda ser lo más específico posible en tu pregunta. Dile a la herramienta de IA quién eres, cuál es la razón de tu viaje y de cuánto tiempo dispones. “En vez de decir: ‘Quiero ir a Guatemala’, di: ‘Quiero ir a Guatemala; tengo 60 años. Viajaré con mi esposa; con este viaje celebraremos nuestro aniversario de boda (…) entre los dos podemos gastar $300 diarios. Queremos realizar aventuras leves y queremos comer en excelentes restaurantes’”.

O bien: “Vivo solo. Busco experiencias en las que pueda viajar solo, probar algunas aventuras y conocer algunas maravillas de la naturaleza. (...) Pero solo quiero ir a los lugares más seguros”. 

Borden también recomienda usar la IA durante un viaje, por ejemplo cuando estés en un museo: “Estoy en el Louvre. Estoy parado frente a esta exhibición. Cuéntame sobre este artista”.

Tus preguntas pueden tocar temas delicados. “Algunas personas han preguntado: ‘¿Qué lugares en Asia no son acogedores para personas LGBTQ+?’”, dice Borden. “‘¿En qué partes del mundo, o de tal región específica, ha habido problemas históricos con el racismo?’”.

Según Borden, GuideGeek almacena de forma segura información sobre sus usuarios con el fin de ofrecer recomendaciones en el futuro, pero no se venden datos personales a terceros, con lo que se protege la privacidad del usuario.

Limitaciones de la IA para planificar viajes 

Ten en cuenta que la información arrojada por las herramientas de IA puede ser incompleta, imprecisa o desactualizada. Es mejor tratarla como punto de partida. Probablemente tendrás que verificar los datos, investigar más a fondo y usar otras herramientas para confirmar las ofertas de hoteles o para saber cuándo se abre un popular restaurante o cuándo se reduce la tarifa.

Según Rajesh Naidu, arquitecto principal de Expedia, cuando usas la herramienta de IA de Expedia y quieres saber, por ejemplo, si conviene reservar un viaje a Miami en verano, “probablemente arrojará resultados preliminares obtenidos de OpenAI, que [te dicen] cuándo es la temporada pico y todo lo demás”. Es solo cuando creas un viaje a Miami en el sitio de Expedia que podrás usar una función de monitoreo de precios. “Ese aspecto de la integración es algo en que podemos seguir trabajando para mejorarla”, dice Naidu.

En efecto, si bien se puede usar la IA de Expedia y Kayak con respecto a ciertas ideas, hay que visitar sus respectivos sitios web o aplicaciones para reservar vuelos y habitaciones de hotel y para obtener otros boletos. Se pueden guardar las charlas en Expedia a fin de usarlas posteriormente para planificar un viaje.

La interfaz de los primeros sistemas de chat es bastante básica en lo visual. Tal vez tengas que recurrir a otras fuentes para ver fotos de los destinos que estás considerando, lo cual suele ser un aspecto emocionante de la planificación de un viaje. Cuando le pedí a GuideGeek exhibir imágenes de la región de Algarve en Portugal, la herramienta proporcionó unos enlaces a otros sitios, algunos de los cuales no funcionaron. La IA de Expedia tampoco pudo ayudarme con la misma petición: “No puedo exhibir fotos, pero puedo sugerir que hagas una búsqueda de ‘imágenes de Algarve’ en tu motor de búsqueda preferido para ver fotos hermosas de la región”. 

También importa cuándo será tu viaje. “Si viajas mañana a Nueva York, probablemente irás directamente al sitio web de Kayak” señala Matthias Keller, científico principal y vicepresidente sénior de Tecnología en Kayak. “Pero si estás decidiendo si viajarás a París o a Madrid este verano y quieres saber cuál de las dos ciudades resulta más económica y cuándo, nuestro complemento con ChatGPT es un excelente punto de partida para planificar ese viaje”.

Rafat Ali, director ejecutivo de Skift, una empresa mediática que se centra en los aspectos empresariales del turismo, vislumbra un enfoque híbrido de la planificación de viajes, en el cual se incorporen las búsquedas tradicionales y los bots de charla. “Estos elementos basados en charlas tienen que mejorar en lo visual y tener más en cuenta la ubicación del usuario”, dice Ali. “En realidad, será a partir del 2025 cuando serán mucho más útiles”.

Sin embargo, Ali también escribió un artículo en Skift, cuyo titular fue revelador: “La IA generativa es el futuro del sector turístico; acostúmbrate ya”.

Discover AARP Members Only Access

Join AARP to Continue

Already a Member?