Las 9 peores compras que puedes hacer por internet

Automóviles

Los concesionarios han facilitado comprar automóviles sin poner un pie en una sala de exhibición. “Ir a internet es una de las mejores cosas que puedes hacer porque puedes comprar en varios lugares desde la comodidad de tu casa”, dice Ronald Montoya, gerente de consejos al consumidor del recurso de compra de automóviles en internet Edmunds.

Pero eso no significa que toda la transacción deba realizarse digitalmente. “Las fotos solo te llevan hasta cierto punto”, dice Montoya, quien recomienda ver un vehículo en persona y hacer una prueba de conducción antes de comprarlo. 

Consejo profesional: Si encuentras un concesionario que vende la marca y el modelo del automóvil que quieres comprar, Montoya recomienda negociar el precio en internet, donde enfrentarás menos presión de ventas que al regatear cara a cara con un vendedor.

Ropa y calzado

Comprar ropa en internet puede ser arriesgado. Podrías terminar con prendas que no te queden bien o con colores que no coincidan con lo que viste en el sitio web del vendedor. La calidad también puede ser un problema cuando no puedes evaluar la ropa en persona antes de comprarla. Prueba de ello: PissedConsumer recibe muchas reseñas negativas sobre la calidad de la ropa comprada en internet, dice Podolsky. Y una encuesta de junio del 2026 (en inglés) a casi 2,000 compradores en internet realizada por Overnight Glasses encontró que la ropa fue la categoría de productos más devuelta. 

Comprar en sitios minoristas del extranjero que ofrecen ropa a precios muy bajos puede ser especialmente riesgoso, ya que las devoluciones de esos productos suelen ser costosas, dice Podolsky. “Como resultado, muchos consumidores se quedan con compras que no quieren”, dice él.

Además, es aconsejable comprar calzado en una tienda en vez de en internet para asegurarte de que te quede bien, sea cómodo y brinde el soporte adecuado. Brasler dice que aprendió esta lección por las malas después de comprar zapatillas deportivas en internet y tener que devolver varios pares antes de encontrar el ajuste correcto.

Consejo profesional: Si decides comprar ropa o calzado en internet, Brasler recomienda comprar a vendedores con políticas de devolución generosas. Además, lee las reseñas de clientes sobre vendedores que no conoces en sitios web como PissedConsumer, Reddit y TrustPilot. Y siempre paga con tarjeta de crédito: ofrece más protecciones que una tarjeta de débito si no estás satisfecho con una compra.

Pisos

Puedes comprar madera dura, loseta, alfombra y tapetes en internet, pero eso no significa que debas hacerlo. “Lo que ves en un monitor a menudo no es lo que ves en realidad”, dice Brasler. Es mejor obtener muestras de vendedores locales para ver cómo se ven en tu casa antes de comprometerte.

Otra razón para comprar en persona: si compras a un vendedor en internet y contratas a un instalador local para colocar el piso, resolver los problemas que surjan más tarde puede ser difícil, dice Brasler.

Consejo profesional: “Es mejor tratar con una sola empresa si algo sale mal”, dice Brasler. Aunque los vendedores en internet a veces ofrecen precios más bajos que los vendedores con tiendas físicas, la responsabilidad que obtienes al trabajar con una empresa local que puede suministrar el producto y proporcionar la instalación podría valer más que la diferencia de precio.

Flores

Pedir flores en internet para enviárselas a un ser querido al otro lado del país sin duda es conveniente. Pero corres el riesgo de decepcionar al destinatario con un ramo marchito, o con un arreglo floral que llega dos días después del evento que querías celebrar. 

Los investigadores de Wirecutter, un servicio de recomendaciones de productos de The New York Times, han descubierto tras años de pruebas que las floristerías en internet a menudo no logran entregar ramos de calidad de manera confiable.

Consejo profesional: Si necesitas comprar flores a distancia, Brasler recomienda contactar a una floristería local que pueda crear un ramo que cumpla con tus especificaciones y garantizar una entrega puntual.

Mascotas

Evita comprar un compañero peludo en internet, dice Melissa Murphy, profesora de mercadeo de la Tepper School of Business de la Universidad Carnegie Mellon. Los estafadores podrían estar detrás de anuncios y publicaciones en redes sociales con fotos de cachorros adorables y gatitos tiernos que te llegan al corazón. Según una estimación, el 80% de los anuncios patrocinados de mascotas en internet son falsos.

Si planeas comprar un perro de raza pura, el American Kennel Club (AKC) recomienda trabajar con un criador confiable y reunirse en persona. Puedes encontrar criadores comprometidos con prácticas de cría responsables a través del AKC Marketplace (en inglés).  

Consejo profesional: El BBB recomienda revisar los refugios locales de animales para encontrar una mascota que necesite un hogar. Los refugios suelen publicar fotos de animales disponibles para adopción. Las tarifas de adopción de mascotas suelen variar de $50 a $500 o más, según Adopt a Pet, un sitio web de adopción de mascotas.

Televisores

La mayoría de las quejas que PissedConsumer recibe sobre compras en internet son por productos electrónicos, dice Podolsky. Las compras de televisores, en particular, generan muchos comentarios negativos. “Los productos electrónicos, que a menudo representan una inversión importante, vienen con defectos ocultos que no son visibles hasta que se recibe el producto”, advierte. “Por ejemplo, los consumidores reportan casos en los que un televisor con descuento deja de funcionar después de solo un par de meses, y la garantía no ofrece suficiente protección”. 

Comprar un televisor en una tienda puede ayudarte a obtener información que no puedes conseguir al comprar en internet, como saber cómo se ve en persona la calidad de imagen de un televisor, según Podolsky.  

Consejo profesional: Si compras un televisor en internet —por ejemplo, para aprovechar una oferta exclusiva en internet—, limítate a marcas o vendedores que conozcas y en los que confíes, dice Podolsky. Lo mismo aplica al comprar en internet accesorios como barras de sonido, soportes de pared y dispositivos de transmisión.

Artículos de lujo de segunda mano

Si le has echado el ojo a una bolsa de diseñador pero no quieres gastar mucho dinero en ella, una opción de segunda mano vendida en internet podría parecer una solución asequible. Sin embargo, Murphy aconseja no comprar artículos de lujo, como bolsas de alta gama, joyas y obras de arte, a través de sitios de reventa o subastas en internet porque podrían ser falsos.

Además, las falsificaciones son cada vez más sofisticadas, y el comercio mundial de productos falsificados alcanzó los $467,000 millones en el 2021, según un informe del 2025 (en inglés) de la Organisation for Economic Co-operation and Development.

Consejo profesional: No esperes encontrar barato un artículo de lujo auténtico de segunda mano. “Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea”, dice Murphy. “No vas a encontrar una bolsa Birkin de Hermès por $100”.