Uber ahora acepta las solicitudes de transporte sin la aplicación

Uber representa aproximadamente el 75% del mercado de viajes compartidos en el país, una cifra muy por delante de su rival principal, Lyft, que representa aproximadamente una cuarta parte, según una investigación de YipitData que CNN Business citó.

Los clientes pueden llamar al 833-USE-UBER (873-8237) para hablar con un agente de Uber en inglés o español para solicitar o reservar un viaje. El servicio está disponible de 4 a.m. a 10 p.m., hora del este. Una vez que se haya aceptado una solicitud de viaje, el pasajero recibirá un mensaje de texto con el nombre del conductor, su foto, el número de placa del vehículo y la hora estimada de llegada. Se enviará otro mensaje de texto una vez que el conductor llegue al lugar de recogida. Esto significa que los viajes no se pueden solicitar mediante una línea telefónica fija.

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Aproximadamente el 1.3% de los adultos vive en hogares que solo tienen un teléfono fijo, según una encuesta de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (en inglés) que se llevó a cabo desde julio hasta diciembre del 2022. Alrededor de una cuarta parte tienen teléfonos fijos, pero también tienen acceso a un teléfono celular.

Si un cliente no tiene una cuenta de Uber, un agente creará una para ellos. El pago se realiza por teléfono con una tarjeta de crédito. El servicio tiene una tarifa de $5 al solicitar un UberX, la opción de viaje más básica que ofrece Uber. Por lo general, los autos son sedanes o SUV que tienen asientos para hasta cuatro pasajeros.

Las opciones de transporte más costosas no cobran un cargo por servicio. Esto incluye a UberXL, que garantiza un vehículo más grande con capacidad para hasta seis pasajeros. Uber Black empareja a los pasajeros con los mejores conductores en vehículos de lujo.

Ejemplos de mensajes de texto enviados después de solicitar y confirmar el transporte de Uber.

Uber

En el 2020, Uber realizó un programa piloto para 833-USE-UBER en Arizona y Florida. En el 2021, Lyft, el principal competidor de Uber, introdujo un servicio similar llamado Call A LyftRide, dirigido a los adultos mayores y a quienes no tienen acceso a la aplicación de Lyft en ciertas ciudades de Florida. ​ ​

Lyft no respondió de inmediato a las preguntas de AARP sobre sus programas para adultos mayores, cuidadores y personas con discapacidades. Según la Asociación Nacional de Agencias del Área sobre Envejecimiento (USAging), aproximadamente 600,000 adultos mayores dejan de conducir cada año. Proporcionar métodos de transporte accesibles les permite vivir vidas independientes por más tiempo.   Foto Ejemplos de mensajes de texto que fueron enviados después de solicitar y confirmar un viaje.