Retiro del mercado de productos de la tienda Family Dollar

La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) anunció que más de 400 productos de salud de venta libre fueron retirados de Family Dollar después de que se almacenaran a la temperatura equivocada antes de que se enviaran a las tiendas.

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Entre los elementos se encuentran los analgésicos, la pasta de dientes, el desodorante y el jabón. La lista completa de productos (en inglés) incluye marcas como:

• Advil​

• Aleve​

• Alka-Seltzer​

• Bayer

• Claritin​

• Colgate​

• Crest​

• Coppertone​

• Dial​

• Dove​

• Excedrin​

• Icy Hot​

• Listerine​

• Mucinex​

• Nicorette​

• Pepto Bismol​

• Prilosec​

• Suave​

• Tylenol​

• Vicks

Los productos (en inglés) se enviaron alrededor del 1.° de mayo hasta el 10 de junio y se entregaron en tiendas de Family Dollar en el territorio continental de Estados Unidos, excepto en Delaware. La empresa no tiene tiendas en Alaska ni Hawái.

Hasta la fecha, Family Dollar no ha recibido quejas ni denuncias de los clientes. Mientras tanto, se ha pedido a las tiendas que verifiquen sus suministros y suspendan la venta de cualquiera de los productos retirados del mercado.

Los clientes pueden devolver cualquiera de los productos afectados a la tienda donde se compraron, sin necesidad de presentar un recibo. Quienes tengan preguntas sobre el retiro del mercado pueden comunicarse con el Servicio al cliente de Family Dollar al 844-636-7687 entre las 9 a.m. y las 5 p.m., hora del este.

Cualquier persona que desarrolle problemas de salud al usar los productos retirados del mercado debe comunicarse con su proveedor de atención médica.

Las reacciones negativas o los problemas de calidad causados por el uso de los artículos retirados del mercado también se pueden reportar al programa de informes de eventos adversos MedWatch de la FDA (en inglés) al completar y enviar un informe en línea, por correo postal o por fax.  

• Descarga el formulario para consumidores (en inglés), o llama al 800-332-1088 para solicitar un formulario de reporte.
• Completa el reporte (en inglés) y devuélvelo a la dirección que aparece en el formulario, o envíala por fax al 800-332-0178.