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Empresas de seguro de autos reembolsan a sus clientes debido al coronavirus

Los conductores que permanecen en sus hogares durante la pandemia tendrán menos accidentes.

Vista aérea del ligero tráfico en el cruce de las autopistas 210 134 y 110 en Los Ángeles

David McNew/Getty Images

Una vista aérea del tráfico ligero en el cruce de las autopistas 210, 134 y 110 en Pasadena, California.

In English | La pandemia de COVID-19 causó cierres de negocios y órdenes de permanecer en el hogar que despejaron el tráfico en las carreteras del país, por lo que 11 de las principales empresas de seguro de autos dicen que tomarán la medida inusual de devolver una porción de las primas a los titulares de pólizas, porque tienen menos accidentes que cubrir.

Otras compañías también están considerando los reembolsos. Las siguientes aseguradoras a continuación se comprometieron a sumarse al movimiento (sitios web en inglés):

• Allstate, con sede en Northbrook, Illinois, y la cuarta compañía de seguros de autos más grande del país, anunció que devolverá un 15% de las primas mensuales de sus clientes en abril y mayo, un total de más de $600 millones para los titulares de pólizas.

• American Family Insurance de Madison, Wisconsin, la novena firma más grande, hará un reembolso único de $50 por cada vehículo en sus pólizas de automóviles.


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Farmers Insurance de Woodland Hills, California, la séptima compañía más grande, anunció que los clientes con pólizas de seguro para auto de Farmers y 21st Century recibirán una reducción automática del 25% en sus primas de abril.

Geico, filial de Berkshire Hathaway, con sede en Chevy Chase, Maryland, otorgará un crédito del 15% a los clientes con pólizas para autos y para motocicletas que necesiten renovarse entre el 8 de abril y el 7 de octubre. También extenderá el descuento a pólizas nuevas que se compren en el mismo período. Las empresas Berkshire Hathaway se consideran las segundas aseguradoras más grandes en EE.UU.

The Hartford, cuyas pólizas incluyen el seguro para vehículos con la marca de AARP, dice que les dará a los clientes un reembolso del 15% en sus primas personales para autos de abril y mayo para las pólizas que estén vigentes para el 1.º de abril. La aseguradora The Hartford, de Connecticut, devolverá alrededor de $50 millones en los próximos dos meses.

Liberty Mutual, la sexta aseguradora más grande, con sede en Boston, les dará un reembolso del 15% a los clientes con seguro personal para autos en dos meses de su prima anual, lo que implica que devolverán alrededor de $250 millones a los clientes de Liberty Mutual y Safeco. Los reembolsos automáticos empezarán en abril.

Nationwide, la octava empresa aseguradora más grande, con sede en Columbus, Ohio, ofrece un reembolso único de $50 por cada póliza personal de seguro para autos que esté en vigor el 31 de marzo. El reembolso equivale al 15% de una factura promedio de dos meses, y se otorgará automáticamente dentro de 30 días al método de pago más reciente del cliente.

Progressive Insurance, con sede central en Mayfield Village, Ohio, les dará un crédito del 20% para las primas de abril a los clientes con seguro personal para vehículos cuyas pólizas estén vigentes el 30 de abril, y otra reducción del 20% para las primas de mayo de aquellos cuyas pólizas estén en vigor al 31 de mayo. Los reembolsos, que se realizarán automáticamente en mayo y junio, tendrán un valor total de aproximadamente $1,000 millones.

State Farm, con sede en Bloomington, Illinois, y la aseguradora de autos más grande del país, dice que en promedio, los clientes obtendrán un crédito del 25% en primas del 20 de marzo al 31 de mayo. Los porcentajes exactos varían por estado. Los titulares de póliza verán los créditos —con un valor total de $2,000 millones— a partir de junio.

Travelers, la 10.ª aseguradora de autos más grande del país, decidió proporcionar a sus clientes con seguro personal para auto un crédito automático de un 15% en las primas de abril y mayo. Su sede central se encuentra en la ciudad de Nueva York.

USAA, la asociación propiedad de miembros con sede en San Antonio, que sirve a empleados militares actuales y retirados, devolverá $520 millones a sus miembros a través de un crédito automático en la factura del 20% en las primas de dos meses.

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Allstate empezará a enviar los reembolsos en la semana del 12 de abril, mayormente al acreditar las cuentas bancarias o tarjetas de crédito de los clientes. American Family enviará cheques durante los próximos dos meses. De esa manera, incluso los clientes que ya pagaron sus primas con seis meses o un año de anticipación recibirán el beneficio.

"Queríamos devolver una cantidad de las primas que fuera significativa para nuestros clientes y se ajustara con lo que estamos experimentando y lo que estimamos ver en reducciones de pérdidas por reclamaciones", explicó en un correo electrónico Ken Muth, el director de relaciones con la prensa de American Family.

Se espera que los créditos automáticos de Geico para las facturas de seguro sean, en promedio, de $150 por póliza para auto y de $30 por póliza para motocicletas, según un correo electrónico de la empresa. Hasta el 30 de abril, la empresa también dejó de cancelar pólizas por falta de pago y están dispuestos a trabajar con los clientes para determinar opciones de pago.

El aislamiento podría significar más reembolsos

Si la crisis de coronavirus continúa después de mayo, algunas compañías indicaron que podrían devolver más dinero.

"Seguiremos monitoreando la pandemia y tomando decisiones como corresponda", dijo en un correo electrónico Ben Tobias, portavoz de Allstate.

Varias otras compañías han indicado que están considerando reembolsos similares, informó Mark Friedlander, director de comunicaciones corporativas del grupo de industria Insurance Information Institute, con sede en la ciudad de Nueva York. El grupo de industria tiene sede en la ciudad de Nueva York.

"Esperamos que las compañías nacionales y regionales consideren implementar programas similares", señaló.

Menos tráfico, menos millas de conducción

Las compañías de seguro de autos pueden devolverles dinero a los clientes porque con la gran mayoría de la población del país forzada a permanecer en su hogar, tienen menos reclamaciones que pagar. En California, las restricciones de permanecer en el hogar que comenzaron el 20 de marzo han disminuido el tráfico en un 60% y reducido los accidentes en un 50%, reportó recientemente Los Angeles Times.

"Proporcionamos la mayor cantidad de pólizas de seguro para autos y de acuerdo con lo que vemos en la actividad de las reclamaciones, hay menos personas conduciendo", comentó Michael L. Tipsord, presidente y director ejecutivo de State Farm en una declaración por correo electrónico. "Este dividendo es una de las maneras mediante las cuales ayudaremos a nuestros clientes durante esta situación sin precedentes".

Compañías de seguro de autos le dijeron a AAPR que también han establecido otras medidas para ayudar a los clientes que perdieron su empleo o fueron despedidos temporalmente y tienen dificultades económicas. Muchas aseguradoras ofrecen asistencia a los clientes, pero la respuesta de cada empresa varía; llama a tu agente o empresa para más información.

Travelers Insurance de Hartford, Connecticut, está suspendiendo temporalmente la cancelación y la no renovación de pólizas si sus clientes no pueden pagar a tiempo, dijo en un correo electrónico la portavoz Chesleigh G. Fowler.

"No necesitas llamar", informó.

Nota de redacción: este artículo se publicó originalmente el 7 de abril del 2020, se actualizó para agregar la participación de más empresas de seguros para vehículos.

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