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¿Qué pasa si el monto de mi beneficio del Seguro Social no es correcto?

Los pagos erróneos del Seguro Social son inusuales, pero, como la SSA (Administración del Seguro Social) entrega beneficios mensuales a más de 70 millones de personas, es posible que ocurran.

En el año fiscal 2019, el Seguro Social pagó más de $1 billón en beneficios de jubilación, de sobrevivientes y por discapacidad. Eso incluyó unos $2,600 millones en pagos indebidos, en los que los beneficiarios recibieron más o menos de lo que se les debía.

Las tasas de sobrepago y pago insuficiente fueron del 0.2% y del 0.05%, respectivamente.

Si te encuentras en esa pequeña minoría, avísale al Seguro Social lo más pronto posible. Si el error no se informa a tiempo, se pueden producir meses de pagos incorrectos y la eventual dificultad de solucionarlo.

Los pagos incorrectos se producen por varias razones:

  • La SSA puede ser culpable: un error de cálculo, o el hecho de no obtener o actuar en base a la información relevante para la elegibilidad o el monto del beneficio de un receptor.
  • Es posible que un beneficiario no haya notificado al Seguro Social —o haya proporcionado datos incorrectos— sobre un acontecimiento de la vida que puede afectar las prestaciones, como un cambio en los ingresos o un fallecimiento en la familia.
  • Tu caso podría no estar cerrado. Si un beneficiario apela la pérdida o la reducción de beneficios, en algunos casos se exige a la SSA que siga pagando la cantidad en cuestión hasta que se decida el caso. Si la apelación fracasa, el beneficiario estuvo recibiendo la cantidad “equivocada” durante este tiempo.

Los errores son más frecuentes en el SSDI (Seguro por Discapacidad del Seguro Social) y la SSI (Seguridad de Ingreso Suplementario), los beneficios para las personas con discapacidades. Estos programas están sujetos a límites estrictos en la actividad laboral, y en el caso de la SSI, a recursos financieros. Los ingresos y bienes no declarados o no identificados son las principales causas de los errores de pago, según el Seguro Social.


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Si te pagaron de más

Si el Seguro Social te pagó demasiado, generalmente tienes que devolver el dinero. Recibirás una notificación en la que se explica el error y se describen tus opciones y derechos.

Típicamente, la SSA retiene parte o todo tu pago mensual corregido hasta que la deuda se salde. Si ya no recibes beneficios, la agencia solicita un reembolso en un solo pago, que puedes pagar en línea utilizando el servicio Pay.gov (en inglés) del Departamento del Tesoro. Encontrarás información sobre el uso de Pay.gov en tu factura.

La SSA tiene la autoridad para embargar los salarios o reembolsos de impuestos si no cumples. Pero también puede trabajar contigo para establecer un plan de pagos mensual que puedas costear.

Puedes presentar el formulario SSA-632 (en inglés) para solicitar una renuncia total de la deuda. Tendrás que demostrar que el sobrepago no fue culpa tuya y que el reembolso te causaría dificultades económicas.

Si no crees que se te pagó de más, puedes apelar con el formulario SSA-561-U2 (en inglés). Dispones de 60 días a partir de la fecha en la que recibiste la notificación de sobrepago para presentar tu apelación.

Encontrarás más información en la publicación del Seguro Social Sobrepagos.

Si te pagaron de menos

Si recibes un pago de beneficios que crees que fue muy bajo, llama a la SSA, al 800-772-1213, o visita una oficina del Seguro Social (en inglés). La SSA investigará el asunto y te compensará por cualquier pago insuficiente en un monto único o mediante un aumento de tus pagos mensuales.

La principal causa de los pagos insuficientes son los errores de cálculo o de oficina, que a menudo se derivan de información inexacta en el historial de ingresos de un beneficiario. Esa es la lista año por año en los registros del Seguro Social de cuánto ganaste en tu carrera, y la base para calcular tus beneficios.

Puedes revisar tu registro de ganancias en internet en cualquier momento si tienes una cuenta My Social Security. Si descubres discrepancias u omisiones, comunícalas al Seguro Social para que las corrija.

Querrás reunir pruebas de ingresos como formularios W-2, declaraciones de impuestos y talones de pago. Para más información, consulta la publicación de la SSA Cómo corregir su registro de ganancias de Seguro Social (en inglés).

Ten en cuenta que

  • El plazo para corregir una anotación en tu registro de ingresos es de tres años, tres meses y 15 días después del año fiscal en cuestión. Después de eso, el Seguro Social no hará revisiones excepto en algunas circunstancias (en inglés), entre ellas inexactitudes resultantes de fraude, errores mecánicos o administrativos, salarios omitidos en la declaración de impuestos de un empleador y ganancias acreditadas a la persona o período equivocado.

[Nota del editor: Las oficinas locales del Seguro Social actualmente no aceptan visitas sin cita previa debido a la pandemia de COVID-19. Muchos servicios del Seguro Social están disponibles en internet y por teléfono. Si tienes una situación urgente con respecto a tus beneficios o necesitas actualizar la información asociada con tu número de Seguro Social, como tu nombre o tu estado de ciudadanía, tal vez puedas programar una cita en persona. Consulta la página del Seguro Social sobre el coronavirus o llama a tu oficina local (en inglés) para obtener más información.]

Actualizado el 9 de marzo del 2021

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