Cómo verificar tu identidad ante el Seguro Social

Los proveedores comparan la foto o el video con la foto de tu identificación y comparan la dirección asociada con tu número de Seguro Social con la dirección en tu identificación. Recibirás un código para verificar tu número de teléfono y un código de recuperación en caso de que olvides la contraseña que estableciste anteriormente en el proceso.

Una vez que tu cuenta esté establecida, estás listo. No necesitarás verificar tu identidad de nuevo para usar los servicios del Seguro Social en internet, aparte de pasar por la autenticación de varios factores cuando inicies sesión.

Ya sea que te inscribas a través de Login.gov o ID.me, se te pedirá que ingreses tu número de Seguro Social y subas fotos de tu identificación con foto. Login.gov entonces te pedirá una selfi, mientras que ID.me te pedirá que hagas un video en modo selfi o que te unas a una videollamada.

Los proveedores comparan la foto o el video con la foto de tu identificación y comparan la dirección asociada con tu número de Seguro Social con la dirección en tu identificación. Recibirás un código para verificar tu número de teléfono y un código de recuperación en caso de que olvides la contraseña que estableciste anteriormente en el proceso.

Una vez que tu cuenta esté establecida, estás listo. No necesitarás verificar tu identidad de nuevo para usar los servicios del Seguro Social en internet, aparte de pasar por la autenticación de varios factores cuando inicies sesión.

Verificar tu identidad en persona

Si eliges solicitar beneficios en tu oficina local del Seguro Social, lleva al menos uno de los siguientes documentos, que la SSA permite como formas "primarias" de identificación:

• Una licencia de conducir no vencida emitida por el estado
• Una tarjeta de identificación no vencida emitida por el estado
• Un pasaporte estadounidense o tarjeta de pasaporte no vencidos

Trae los documentos originales; no se aceptarán fotocopias.

Si no tienes ninguno de estos documentos primarios, la SSA puede aceptar una forma "secundaria" de identificación, como una tarjeta de identificación militar de Estados Unidos, un documento de identificación tribal, una certificación de naturalización o ciudadanía estadounidense, o una tarjeta de seguro de salud o Medicaid.

La verificación de identidad en una oficina del Seguro Social no es permanente. Tendrás que traer los mismos documentos si necesitas volver a la oficina para cualquier servicio que requiera una verificación de identidad, como cambiar la información de tu depósito directo. Para la mayoría de los servicios en persona, necesitas llamar con anticipación para hacer una cita..

Verificar tu identidad por teléfono

Si llamas al número nacional 800 de la SSA, tu identidad puede ser verificada de dos maneras: Te harán preguntas personalizadas que presumiblemente solo tú puedes responder, o te pedirán que uses las credenciales de tu cuenta My Social Security para generar un código único para compartir con el agente de la SSA.

El primer método se llama autenticación basada en conocimiento. Las preguntas, que podrían ser hechas por un agente o un bot, se basan en tus datos personales archivados con la SSA, registros públicos y tu historial de crédito. Generadas en tiempo real, están diseñadas para ser lo suficientemente específicas y detalladas para que solo tú puedas responderlas correctamente. Las preguntas varían para cada persona que llama.

Si no tienes una cuenta My Social Security, la autenticación basada en conocimiento es tu única opción para probar tu identidad al llamar a la SSA. Si tienes una cuenta, podrás usar el otro método, llamado proceso de autorización de seguridad PIN, o SAP.

El SAP es obligatorio si llamas para reportar un cambio en tu información de depósito directo. En otras circunstancias, como solicitar por teléfono beneficios de jubilación o de sobreviviente, es opcional; aún puedes usar la autenticación basada en conocimiento. Pero la SSA dice que usar SAP te ahorrará unos tres minutos una vez que te comuniques con un agente.

• Mientras estás al teléfono con el agente de la SSA, ve a ssa.gov/PIN en tu navegador de internet e inicia sesión con tu ID y contraseña de cuenta My Social Security.
• Llegarás a una página donde puedes generar un código de un solo uso para compartir con el agente de la SSA.
• El agente verificará tu código para confirmar tu identidad y proceder con la transacción. (Si la verificación falla, no procederán, pero puedes intentarlo de nuevo con un código nuevo o intentar la autenticación basada en conocimiento).

El Seguro Social tiene una página de preguntas frecuentes en internet con más información sobre la comprobación de identidad. Y recuerda: La SSA no llamará, enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para pedir información personal para confirmar tu identidad o para continuar pagando beneficios. Si recibes un mensaje así, es una estafa.