La Administración del Seguro Social ofrece garantías sobre los pagos y los datos mientras AARP presiona por protecciones

AARP ha recibido miles de preguntas de socios buscando garantías e información sobre el estado de sus pagos del Seguro Social y la seguridad de sus datos personales. Estas preocupaciones ya se habían comunicado a los funcionarios de la SSA antes de que Dudek publicara su declaración. AARP defiende a los más de 100 millones de personas mayores de 50 años en Estados Unidos.

En una carta de seguimiento a Dudek (en inglés) el 20 de febrero, AARP le agradeció por su declaración pero dijo que muchos adultos mayores, incluyendo algunos socios de AARP, "siguen preocupados por los posibles cambios en la SSA y tienen preguntas sobre su impacto en la seguridad de los datos, los pagos, el servicio al cliente y otros asuntos críticos".

AARP le pidió a Dudek que proporcionara más detalles sobre las inquietudes en torno a los pagos, la privacidad y otros servicios esenciales: 

• ¿Cómo controla la SSA los problemas que podrían retrasar los pagos del Seguro Social? Además, ¿anticipa [la SSA] algunas situaciones que pudieran causar retrasos, y si es así, cómo se está preparando la agencia para abordarlas?
• ¿Qué pasos específicos está tomando la SSA para proteger los datos personales de las personas y asegurarse de que no se utilicen de manera indebida?
• Si un pago del Seguro Social es marcado como incorrecto, ¿qué proceso existe para garantizar la equidad para la persona que lo recibe?
• ¿Qué está haciendo la SSA para prevenir interrupciones en el servicio, como mantener abiertas las oficinas de campo, asegurarse de que las personas puedan contactar a los representantes rápidamente y reducir los largos tiempos de espera para las reclamaciones y apelaciones de discapacidad?
•  ¿Hay planes para cerrar o reubicar las oficinas locales de la SSA? Entonces, ¿cómo se asegurará la SSA de que los adultos mayores en el país —especialmente aquellos que tienen dificultades para usar la tecnología—, puedan seguir obteniendo ayuda en persona cuando la necesiten?

"Agradeceremos su ayuda para responder estas preguntas para que podamos comunicar esta información a nuestros socios y a la comunidad más amplia de adultos mayores", escribió AARP. "A medida que surgen preguntas adicionales, nos gustaría continuar este diálogo, ya que su transparencia y participación continuas serán clave para tranquilizar al pueblo estadounidense, especialmente a millones de adultos mayores, de que los beneficios que se han ganado, sus datos personales, sus derechos al debido proceso y a los servicios esenciales permanecen protegidos".