Vendedores de viviendas recibirán reembolsos

Casi 55,000 vendedores de viviendas engañados por las afirmaciones publicitarias y de mercadeo de la empresa inmobiliaria en línea Opendoor recibirán pronto cheques de la Comisión Federal de Comercio. Opendoor aceptó pagar $62 millones como parte de un acuerdo alcanzado con la FTC en cuanto a una denuncia que la agencia presentó (en inglés) en agosto del 2022.

El miércoles, la FTC anunció el envío de cheques a 54,689 consumidores, con un reembolso medio previsto de $1,024. Según la FTC, los beneficiarios deben cobrar el cheque en un plazo de 90 días después de recibirlo. Las preguntas sobre los pagos pueden dirigirse a Epiq Systems, el administrador del reembolso, llamando al 1-888-546-2054 o visitando el sitio web de la FTC (en inglés) para consultar las preguntas más frecuentes sobre el proceso de reembolso. Ten en cuenta que la FTC nunca exige a las personas que paguen dinero o faciliten información sobre su cuenta para obtener un reembolso.

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Además de pagar $62 millones a la FTC, Opendoor aceptó poner fin a sus tácticas engañosas.

El engaño afecta a propietarios de todo tipo, incluidos los de mayor edad. En el 2023, el vendedor de vivienda típico tenía 60 años, con un ingreso familiar medio de $111,100 y llevaba 10 años viviendo en su casa, según la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios.

Según la denuncia de la FTC, Opendoor engañaba a los vendedores de viviendas haciéndoles creer que podían ganar más dinero vendiendo a través de la empresa que utilizando métodos de venta tradicionales en el mercado abierto. Opendoor también afirmó que los vendedores de viviendas podrían ahorrar dinero en costos trabajando con la inmobiliaria en línea. En realidad, según la FTC, los clientes que vendieron sus casas en Opendoor ganaron miles de dólares menos que si lo hubieran hecho de la forma tradicional. Más aún, la FTC descubrió que muchos clientes pagaron más cargos de lo normal.

“Opendoor prometió revolucionar el mercado inmobiliario, pero construyó su negocio utilizando engaños sobre cuánto podían ganar los consumidores por vender sus casas en la plataforma”, dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, cuando se presentó la denuncia en agosto. “Engañar a los consumidores no tiene nada de innovador”.

Opendoor dijo estar “en total desacuerdo” con las acusaciones de la FTC, pero aceptó zanjar el asunto para “centrarse en ayudar a los consumidores a comprar, vender y mudarse con sencillez, seguridad y rapidez”.