Algunas personas pueden recuperar el dinero después de una estafa. Aquí te decimos cómo

Formas de recuperar dinero

Recuperar dinero es poco probable pero no imposible. Una vez que sabes que has sido víctima de una estafa, responde en este orden, aconseja Abramson:

• Deja de comunicarte con el estafador
• Preserva la evidencia
• Notifica a las instituciones financieras
• Informa del delito a las fuerzas del orden 

Para mejorar tus posibilidades de recuperar dinero, sigue estos pasos.

Tómate un respiro. Antes de actuar, tómate unos minutos para calmarte.  

“Las víctimas de estafas a menudo están en un estado elevado de miedo, vergüenza o urgencia”, dice Abramson. “Tomarse una breve pausa ayuda a regular el sistema nervioso para que puedas pensar con claridad y tomar los pasos correctos".

Reúne tus registros. Entre los registros que los investigadores probablemente querrán revisar están correos electrónicos, mensajes de texto, números de teléfono, recibos de transacciones, capturas de pantalla, estados de cuenta y cronologías que ayudarán a los bancos y a las fuerzas del orden a rastrear patrones e identificar cuentas que se están utilizando para mover o esconder dinero robado.

Actúa rápido. “El factor más importante es la velocidad”, dice Abramson. “Las víctimas deben inmediatamente —después de tomar un respiro profundo— contactar a su banco, emisor de tarjeta de crédito o plataforma de pago y declarar claramente que están reportando un fraude. Las instituciones financieras a veces pueden congelar o recuperar transacciones si se les alerta rápidamente, particularmente con transferencias bancarias, pagos ACH o plataformas de pago digital más nuevas".

Reporta la estafa. Una vez que hayas notificado a tus instituciones financieras, contacta a la policía local.

“Cuanto antes estés dispuesto a ponerte frente a un investigador calificado, más probable es que recuperes [tu dinero]”, dice West. Las fuerzas del orden locales pueden o no estar equipadas para manejar un caso de estafa, pero reportarlo sigue siendo importante “porque queremos que entiendan de que tienen un problema en su comunidad", dice ella. Otro beneficio: En casos de robo de identidad, un informe policial a menudo satisface a los acreedores y agencias que quieren prueba del delito, señala el Identity Theft Resource Center. 

También reporta la estafa a la oficina del fiscal general de tu estado (en inglés - en Minnesota, una nueva Cuenta de Restitución de Protección al Consumidor ayudará a las víctimas de varias estafas a recibir compensación por pérdidas) y al Centro de Quejas de Delitos por Internet del FBI (IC3.gov - en inglés).

“Hay una posibilidad, una posibilidad muy pequeña, de que algún día lo que has reportado se conecte con algo más, y haya una recuperación, y termines recuperando tu dinero", dice West.

Investiga la recuperación de cajeros automáticos de criptomonedas. Al menos dos estados están ayudando a las víctimas a recuperar dinero enviado a estafadores a través de quioscos de criptomonedas. El estado de Maine alcanzó un acuerdo de $1.9 millones en enero con Bitcoin Depot, un operador de cajeros automáticos de criptomonedas. El acuerdo reembolsa a las personas que usaron los cajeros automáticos de la compañía en Maine del 2022 al 2025 para convertir efectivo en criptomonedas para estafadores. En Arizona, una nueva ley permite a las víctimas de estafas de cajeros automáticos de criptomonedas solicitar un reembolso. Y recientemente Indiana se convirtió en el primer estado en prohibir los quioscos de criptomonedas, con el respaldo de AARP.

La Operación Shamrock también ha tenido cierto éxito recuperando tarifas de cajeros automáticos de criptomonedas.  

“A veces, incluso si no podemos recuperar tu dinero, podemos recuperar las tarifas exorbitantes que pagaste”, dice West. “Así que si pagaste un 20% en tarifas, y perdiste $10,000, es bueno recuperar $2,000 de eso". 

Pide el reembolso a la plataforma de pago que usaste. ¿Enviaste dinero a un estafador usando Zelle? Si es así, podrías recuperar tus pérdidas. Desde el 2023, el servicio de pago entre pares (P2P) ha investigado y recuperado dinero perdido a manos de criminales. Entre los requisitos para que Zelle comience una investigación: el estafador debe haber suplantado a una agencia del Gobierno, una institución financiera o un proveedor de servicios (como una compañía de servicios públicos) y debes reportar el fraude dentro de los 120 días de su ocurrencia. Reporta el crimen al banco o cooperativa de crédito y ahorro donde tienes tu cuenta de Zelle. También repórtalo a Zelle en internet (en inglés).  

PayPal tiene un centro de seguridad en internet donde puedes reportar fraude o actividad no autorizada, y Venmo (en inglés) sugiere contactar a su equipo de soporte si usaste su servicio para pagar a un estafador. Las compañías a menudo no pueden cancelar pagos a criminales, pero aún así debes reportar el fraude. 

Busca reembolso de tarjetas de regalo. Los estafadores a menudo quieren que les pagues con tarjetas de regalo. Si eso sucede, podrías recuperar todo o parte del dinero reportando el fraude a la compañía de tarjetas de regalo. La FTC mantiene una lista de compañías populares de tarjetas de regalo y cómo contactarlas; si aún tienes la tarjeta (muchas víctimas proporcionan el número de la tarjeta a los estafadores por teléfono o mensaje de texto), busca un número 1-800 en la parte trasera. La Asociación de Tarjetas de Regalo Minoristas sugiere que los clientes informen a la compañía que la tarjeta fue utilizada en una estafa y proporcionen un recibo o el número de la tarjeta. 

“Una vez que reportes una estafa de tarjeta de regalo a la compañía de tarjetas de regalo, pide que te devuelvan el dinero”, recomienda la FTC. “Si el dinero fue congelado o no descargado por el estafador, algunas compañías de tarjetas de regalo devolverán el dinero". Además de posiblemente reembolsar a las víctimas, algunas compañías marcarán transacciones fraudulentas y congelarán el dinero de tarjetas de regalo robadas para que los criminales no puedan acceder a él, afirma la FTC.

Cuidado con las estafas de recuperación. Muchas víctimas de estafas son nuevamente atacadas en estafas de recuperación donde los criminales se hacen pasar por alguien de la policía, una organización de defensa del consumidor, un bufete de abogados o una agencia del Gobierno y cobran tarifas por servicios de recuperación falsos.

“Si has sido estafado una vez, ahora estás en una lista, y volverán por ti", dice West.

Ignora las ofertas, aconseja Abramson: “Cualquiera que prometa que puede recuperar tu dinero por una tarifa casi siempre está ejecutando una segunda estafa”.

Los puntos principales fueron creados con la asistencia de IA generativa. Un editor de AARP revisó y refinó el contenido para asegurar su precisión y claridad.