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¿Alguien se está haciendo pasar por ti en las redes sociales?

Cómo denunciar a un impostor en Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y Twitter.

Ilustración de un impostor que sale de la pantalla de un teléfono móvil y sostiene una cara falsa con su mano

GETTY IMAGES

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La propagación de falsedades en el ciberespacio ya es de por sí inquietante, pero cuando se falsifica tu propia cuenta en las redes sociales, es particularmente perjudicial.

Peor aún, quizá no sepas que un impostor se hace pasar por ti. Sin embargo, es probable que empieces a recibir mensajes de amigos y seguidores que no se dejaron engañar cuando vieron mensajes muy inapropiados o peticiones urgentes de dinero que se hacían en tu nombre. A veces reciben una solicitud de contacto de la cuenta clonada cuando ya figuran entre los contactos de tu cuenta original.

A diferencia de otras cuentas que pueden haber sido pirateadas, las cuentas clonadas en las redes sociales pueden ser sumamente convincentes, sobre todo porque tu cuenta original puede permanecer intacta e inalterada. Ciertamente, un delincuente puede apropiarse de tu foto de perfil, otras imágenes y datos biográficos de tu cuenta original.

“Hay más personas que bajan la guardia o que están más dispuestas a hacer clic en los enlaces, a proporcionar información o incluso a dar dinero si la solicitud proviene de alguien que conocen”, señala Mona Terry, directora de víctimas del Identity Theft Resource Center (ITRC) —en inglés— en San Diego. Esta organización sin fines de lucro informa a los consumidores sobre los riesgos del robo de identidad y ofrece servicios gratuitos para ayudar a las víctimas a recuperarse.


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“Hay más personas que bajan la guardia o que están más dispuestas a hacer clic en los enlaces, a proporcionar información o incluso a dar dinero si la solicitud proviene de alguien que conocen”, señala Mona Terry, directora de víctimas del Identity Theft Resource Center (ITRC) en San Diego. Esta organización sin fines de lucro informa a los consumidores sobre los riesgos del robo de identidad y ofrece servicios gratuitos para ayudar a las víctimas a recuperarse.

Además, los incidentes de cuentas clonadas parecen estar aumentando.  Según Terry, menos del 1% de los casos denunciados al centro antes del 2021 correspondían a robos de cuentas en las redes sociales. En el 2021, la cantidad de casos denunciados aumentó un 1,000%, y en lo que va del 2022 aumentó otro 157%.

Procura estar siempre alerta para evitar problemas

Por supuesto, conviene evitar que tu cuenta sea pirateada en primer lugar. Usa contraseñas seguras que no repitas en otros sitios, aprovecha las opciones de autenticación de múltiples factores para que los sitios envíen un código de un solo uso a tu teléfono inteligente para que lo ingreses, y mantén una buena rutina de seguridad en todas tus cuentas

No puedes esperar que las empresas de redes sociales atrapen a los delincuentes antes de que estos causen estragos. Aunque las empresas afirman que lo están intentando.

“Mediante el uso sincronizado de tecnología —como la inteligencia artificial y los equipos de expertos— detectamos y eliminamos la mayor parte del contenido que viola nuestras políticas antes de que se publique: nuestras defensas automatizadas interceptan el 96% de las cuentas ficticias detectadas y el 99.1% de los correos no deseados y las estafas que se identifican”, escribió en el blog oficial de la red profesional LinkedIn Oscar Rodriguez, director sénior de gestión de productos.

Si descubres que tu cuenta has sido comprometida o clonada, lo primero que debes hacer es intentar recuperarla, sugiere Terry. A fin de que el propietario original no pueda recuperar su cuenta, los delincuentes suelen intentar cambiar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de recuperación de la cuenta por los suyos propios.

También debes alertar a tus amigos y contactos de que han infiltrado o copiado tu cuenta. Denuncia el problema lo antes posible a la empresa de redes sociales. Estas son algunas de las formas de hacerlo.

¿No tienes cuenta? Puedes descubrir a un impostor en Facebook

1. Si tienes una cuenta de Facebook, visita el perfil ficticio. Si no lo encuentras, intenta buscar el nombre utilizado en el perfil o pregunta a tus amigos si pueden enviarte un enlace, recomienda Facebook.

2. Toca o haz clic en los tres puntos ⋯ en el cuadro gris redondeado que aparece debajo de la foto de portada a la derecha, y selecciona “Find support or report” (Buscar ayuda o reportar).

3. Selecciona el problema en el cuadro de Reportar que aparece. Las opciones importantes aquí son “Pretending to be someone” (Finge ser otra persona), “Fake account” (Cuenta falsa) o “Fake name” (Nombre falso).

4. Sigue las instrucciones en pantalla para presentar una denuncia.

Meta, la empresa matriz de Facebook, también te permitirá denunciar una cuenta impostora, aunque no tengas una cuenta de Facebook o hayas perdido el acceso a la tuya:

1. Visita el Facebook Help Center (Centro de ayuda de Facebook) en una computadora o el “Help Center” (Centro de ayuda) en la aplicación de Facebook en un dispositivo Android o iOS.

2. Toca “Report an impersonating page or account” (Reportar una página o cuenta de impostor) si no llegaste a esa página directamente.

3. En el formulario “Report an Impostor Account” (Reportar una cuenta de impostor), toca o haz clic en “Someone is using my email address on their account” (Alguien está usando mi dirección electrónica en su cuenta), “Someone created an account for my business or organization” (Alguien creó una cuenta para mi negocio u organización), o “Someone created an account pretending to be me or a friend” (Alguien creó una cuenta que se hace pasar por mí o un amigo).

4. Haz clic en “Yes” (Sí) o “No” (No) cuando el sistema te pregunte si tienes una cuenta de Facebook.

5. Haz clic en “Send” (Enviar).

Instagram solo permite que las víctimas de impostores presenten denuncias

Puedes denunciar a alguien desde la aplicación de Instagram en un dispositivo iPhone o Android. Instagram, que también pertenece a Meta, te permite denunciar a alguien desde su perfil o desde su muro de actividad.

Si encuentras una cuenta que suplanta la identidad de uno de tus amigos, tendrás que decirle a ese amigo que la denuncie. Según Instagram, solo la persona cuya cuenta ha sido suplantada puede presentar una denuncia.

Desde el perfil:

1. Toca el nombre de usuario desde su muro de actividad, desde una publicación o desde tu chat con él. También puedes tocar la lupa 🔍 y buscar el nombre de usuario de la persona para ir a su perfil.

2. Toca los tres puntos horizontales ⋯ en tu iPhone o los tres puntos verticales ⋮ en un teléfono Android en la parte superior derecha del perfil | “| Report | Report Account” (Reportar| Reportar cuenta).

3. En las opciones disponibles, toca “It’s pretending to be someone else” (Finge ser otra persona).

4. En “Who is this account pretending to be?” (¿A quién suplanta esta cuenta?) toca “Me | Submit report” (A mí | Enviar denuncia).

Desde el muro de actividad del impostor:

1. Toca los tres puntos horizontales ⋯ en tu iPhone o los tres puntos verticales ⋮ en un teléfono Android encima de la publicación.

2. Toca “Report” (Reportar) y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

En internet, ve a la página de Instagram “Report an Impersonation Account” (Reportar una cuenta de suplantación —en inglés—) y sigue las instrucciones.

LinkedIn tiene normas contra la suplantación de identidad

LinkedIn exige que los usuarios indiquen su verdadera identidad, que no engañen a los demás y que compartan solo información auténtica. Para denunciar un perfil impostor en el escritorio:

1. Haz clic en el botón “More” (Más) del perfil del miembro. A continuación, elige 🏴 "Report/Block" (Denunciar o bloquear).

2. Selecciona “Report content on profile” (Denunciar el contenido del perfil) en la ventana “What do you want to do?” (¿Qué deseas hacer?) que aparece.

3. Selecciona “Profile information” (Información del perfil) en la ventana “What content on this profile are you reporting?” (¿Qué contenido de este perfil quieres denunciar?).

4. Selecciona “Suspicious, spam or fake” (Sospechoso, no deseado o ficticio) en la ventana “Why are you reporting the profile information on this profile?” (¿Por qué denuncias la información de este perfil?).

5. Elige los círculos ◯ “Fake account” (Cuenta ficticia) o ◯ "Impersonation" (Suplantación de identidad) en la ventana “How is this suspicious, spam, or fake?” (¿Por qué es sospechoso, no deseado o ficticio?).

6. Haz clic en “Submit” (Enviar) o “Back” (Atrás).

Para presentar una denuncia en la aplicación: 

1. Toca los tres puntos rodeados de un círculo a la derecha de la página de un perfil “Report or block” (Denunciar o bloquear).

2. Selecciona “Report content on profile” (Denunciar el contenido del perfil) en la página “What do you want to do?” (¿Qué deseas hacer?).

3. Selecciona “Profile information” (Información del perfil) en la página “What content on this profile are you reporting?” (¿Qué contenido de este perfil quieres denunciar?).

4. Selecciona “Suspicious, spam or fake” (Sospechoso, no deseado o ficticio) en la página “Why are you reporting the profile information on this profile?” (¿Por qué denuncias la información de este perfil?).

5. Selecciona “Fake account” (Cuenta ficticia), “Impersonation” (Suplantación de identidad) o “Hacked account” (Cuenta pirateada).

6. Haz clic en “Submit” (Enviar) para continuar.

TikTok permite las parodias, pero no los impostores

TikTok no permite cuentas que suplanten la identidad de otra persona o entidad de forma engañosa y puede pedir a un usuario que modifique su perfil o prohibir la cuenta, de acuerdo con sus normas para la comunidad. Sí permite cuentas que sean claramente de comentarios, de aficionados o de parodia. Sin embargo, el nombre de usuario debe indicar que se trata de una cuenta de comentarios, de aficionados o de parodia y que no está afiliada a la persona que es objeto de la cuenta.

Para denunciar una cuenta que consideres que está suplantando tu identidad, sigue estos pasos:

1. Ve al perfil de la cuenta. En la esquina superior derecha, verás tres puntos horizontales en los dispositivos Apple ⋯ o verticales en los teléfonos Android︙.

2. Toca los tres puntos⋯ , en la esquina superior derecha.

3. Selecciona “Report” (Denunciar).

4. Selecciona “Report account” (Denunciar cuenta) como el motivo.

5. Selecciona “Pretending to be someone” (Finge ser otra persona).

6. Selecciona “Me” (Yo).

7. Envía la denuncia.

Twitter: se permite el uso de seudónimos, pero no la suplantación de identidad

Twitter no exige que los usuarios exhiban nombres ni imágenes reales en los perfiles, pero no permite que una cuenta suplante la identidad de nadie. Sin embargo, se permiten las cuentas de comentarios, de aficionados y de parodia, siempre que dichas cuentas se identifiquen tanto en su nombre como en su biografía.


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Para denunciar una irregularidad:

1. Visita la página de “Authenticity on Twitter” (Autenticidad en Twitter —en inglés—) del “Help Center” (Centro de ayuda).

2. Selecciona “An account is impersonating me or somebody else” (Una cuenta está suplantando mi identidad o la de otra persona), que suele ser la primera opción para responder a la pregunta requerida, “What issue are you having?” (¿Qué problema tienes?).

3. Haz clic en la flecha que apunta hacia abajo ﹀ y selecciona “An account is pretending to be me” (Están suplantando mi identidad) en la segunda casilla que pide “Please tell us more” (Bríndanos más información).

4. Escribe la dirección electrónica en la que quieres recibir los mensajes de Twitter.

5. Haz clic en el círculo que hay a la izquierda de 〇 An account” (Una cuenta) en la pregunta “Which entity are you reporting?” (¿Qué entidad estás denunciando?) para que aparezca rellena, ◉.

6. Escribe el nombre de usuario de la cuenta que vas a denunciar.

7. Elige la forma de simulación de esta cuenta: para responder, haz clic en “The account is using multiple elements of my identify (name, image and other personal information)” (La cuenta utiliza varios elementos de mi identidad: nombre, imagen y otros datos personales) o en “They are using only my image” (Utiliza solo mi imagen).

8. Escribe una descripción del problema, pero ten cuidado de no incluir una contraseña, una dirección, un número de teléfono ni otros datos personales.

9. Confirma tu identidad con una imagen de tu licencia de conductor, pasaporte u otro documento de identidad con fotografía oficial. Si utilizas un nombre comercial o un seudónimo que no aparece en un documento de identidad con fotografía oficial, deberás presentar otra prueba por separado.

10. Haz clic en el botón “Submit” (Enviar).

 

 

Edward C. Baig es un escritor que colabora con artículos sobre tecnología y otros temas del consumidor. Anteriormente trabajó para USA Today, BusinessWeek, U.S. News & World Report y Fortune; es autor de Macs for Dummies y coautor de iPhone for Dummies y iPad for Dummies