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Smishing, suplantación de identidad por mensaje de texto


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La palabra “smishing” se formó al combinar “SMS” —que significa servicio de mensajes cortos, la tecnología detrás de los mensajes de texto— con “phishing” (suplantación de identidad), la práctica de robar información personal o financiera mediante comunicaciones engañosas, principalmente correos electrónicos. Básicamente, es “phishing” por otro medio, a saber, mensajes de texto en dispositivos móviles.

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Al igual que los correos electrónicos de “phishing”, los mensajes de texto de “smishing” son estafas de ingeniería social que intentan manipular a las víctimas para que revelen datos confidenciales como números de Seguro Social, números de tarjetas de crédito y contraseñas de cuentas o para que proporcionen acceso al sistema informático de un negocio. Intentan convencerte que el remitente es una fuente conocida o confiable y que necesitas tomar ciertas medidas urgentemente para obtener un beneficio, resolver un problema o evitar una amenaza.

Pueden provenir de un proveedor de telefonía móvil, o de un servicio como Netflix o Paypal, afirmando que tu cuenta ha caducado o ha sido bloqueada, y necesitas proporcionar información personal o hacer clic en un enlace para reactivarla. Eso les da a los estafadores medios para robar tu dinero o identidad o para infectar tu dispositivo con programas maliciosos.

Las falsas advertencias de fraude bancario fueron el tipo más común de estafas basadas en mensajes de texto reportadas a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en 2022, casi 20 veces más que en 2019. Estos textos a menudo parecerán ser de los principales bancos como Wells Fargo o Bank of America, con mensajes urgentes para que los clientes verifiquen una transacción, según la agencia. 

También son extremadamente comunes: mensajes de texto falsos relacionados con la supuesta entrega inmimente de un paquete de empresas como Amazon, FedEx o el Servicio Postal de EE.UU. o problemas con el envío. Es posible que te envíen a un sitio web donde se te pedirá que verifiques tu dirección y tal vez, pagues una pequeña “tarifa de envío”.

(enlaces en inglés)
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Acerca de la Red contra el Fraude

Ya sea que te hayas visto afectado por estafas o fraudes o estás interesado en obtener más información, la Red contra el Fraude, de AARPaboga por ti y te prepara con el conocimiento que necesitas para sentirte más informado y poder detectar y evitar estafas con firmeza.

Existen numerosas variaciones. Un mensaje de texto fraudulento puede decir que ganaste un premio de la lotería o una tarjeta de regalo, o puede prometer ayudarte a pagar un préstamo estudiantil. Puede parecer una alerta de una agencia gubernamental, como el Seguro Social o el Servicio de Impuestos Internos (IRS), o un enlace a una factura o un aviso de cancelación falsos de un producto o un servicio que supuestamente compraste.

Señales de advertencia

  • Un mensaje de texto solicita información personal, como tu número de Seguro Social o la contraseña de una cuenta en línea.
  • El mensaje te pide que hagas clic en un enlace para resolver un problema, ganar un premio o acceder a un servicio.
  • El mensaje dice ser de una agencia gubernamental. Los departamentos del Gobierno casi nunca inician contacto por teléfono o mensaje de texto, según la FCC.
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Cómo pudes protegerte de esta estafa

Considera usar herramientas que filtren o bloqueen los mensajes no deseados o los remitentes desconocidos:

  • Considera utilizar herramientas que filtran o bloquean mensajes no deseados o remitentes desconocidos:
    • Tu dispositivo móvil puede tener protección integrada contra los mensajes no deseados. Revisa la configuración de la aplicación de mensajería.
    • La mayoría de las principales empresas de telefonía inalámbrica ofrecen servicios de bloqueo de llamadas.
    • Algunas aplicaciones de bloqueo de llamadas (ver “Otros recursos” abajo) también filtran mensajes de texto no deseados.
  • No respondas, incluso si el mensaje dice que puedes enviar un mensaje de texto que diga “STOP” (cancelar) para no recibir más mensajes. Esa acción le informa al estafador que tu número está activo y puede venderse a otros delincuentes.
  • No proporciones información personal ni financiera en respuesta a un mensaje de texto no solicitado o en el sitio web al que te dirija el enlace incluido en el mensaje.
  • No des por sentado que un mensaje de texto es legítimo porque proviene de un número de teléfono o un código de área conocidos. Los estafadores utilizan la suplantación del identificador de llamadas (“spoofing”) para que parezca que el mensaje de texto proviene de una fuente confiable o local.
  • No hagas clic en enlaces incluidos en mensajes de texto sospechosos. Pueden instalar programas maliciosos en tu dispositivo o dirigirte a un sitio web que haga lo mismo.
  • Contacta a la empresa o la organización que supuestamente envió el mensaje de texto, utilizando un número de teléfono o un sitio web que sepas que sea legítimo, si piensas que pueda relacionarse con un verdadero problema.
(enlaces en inglés)
  • Reenvía los mensajes de texto no deseados y fraudulentos al 7726 (SPAM), el servicio para informar sobre mensajes de texto no deseados administrado por la industria de telefonía móvil. Esto envía el mensaje de texto a tu empresa de telefonía móvil para que pueda investigar. La empresa de ciberseguridad Norton tiene una guía del proceso.
  • Denuncia posibles casos de “smishing” a la FCC y a la FTC.
  • El sitio web de la CTIA, una asociación comercial que representa a la industria inalámbrica de EE.UU. con sede en Washington D.C., tiene listas de aplicaciones para dispositivos de Android y Apple que bloquean llamadas automatizadas y mensajes de texto no deseados. 

Actualizado el 20 de julio de 2023

Fraudes de llamadas automatizadas

Estafas con actualización de una cuenta

Fraudes de 'Phishing' o suplantación de identidad

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