Skip to content

¡Bienvenido! AARP es tu guía para navegar la vida y planear tu futuro con Salud, Dinero y Amor. Conócenos mejor

 

AARP te responde: Tu banco y el coronavirus

Lo último sobre los horarios de las sucursales, la eliminación de cargos, la asistencia en tiempos difíciles, la banca en internet y más

Mujer con una máscara en la boca frente a un cajero automático mientras se pone desinfectante en las manos.

E+ / GETTY IMAGES

In English

¿Las sucursales de bancos están abiertas durante el brote de coronavirus?

En general, sí. Los bancos son parte de los negocios que se consideran esenciales; por lo tanto, se les permite operar aun cuando están vigentes las órdenes de permanecer en el hogar.

Sin embargo, los bancos principales han cerrado algunas sucursales temporalmente y han reducido las horas o los servicios que ofrecen en otras. En algunas localidades, solo se pueden usar los cajeros automáticos y los servicios desde el automóvil; otras solo proveen servicios adentro de la sucursal con cita previa. Consulta en internet el localizador de sucursales de tu banco para ver qué está disponible en tu área.

¿Los bancos están ayudando a los clientes que tienen dificultades financieras a causa de la pandemia?

Varios bancos grandes están eliminando algunos cargos, como las tarifas mensuales por servicio y los cargos por usar cajeros automáticos, sobrepasar los límites mensuales de transacciones o hacer retiros tempranos de certificados de depósito. Algunos lo hacen para todos los clientes, otros solo lo hacen caso por caso, a petición del cliente.

Muchos bancos también están ofreciendo asistencia en tiempos difíciles a prestatarios afectados por el brote de coronavirus, como pagos diferidos o la eliminación de cargos por pagos atrasados de facturas de tarjetas de crédito, hipotecas y otros préstamos. Tendrás que contactar a tu banco para verificar sus opciones de ayuda.

Busca una página específicamente sobre la COVID-19 en el sitio web de tu banco o llama a su línea de servicio al cliente para averiguar qué tipos de ayuda ofrece. La American Bankers Association (en inglés) tiene una página en su sitio web que detalla los pasos que están tomando 200 bancos nacionales, regionales y locales.

Infórmate sobre la COVID-19

Vacunas, tratamientos, fraudes y más.

Siempre he ido a mi sucursal local. ¿Qué servicios ofrece la banca en internet?

La mayoría de los servicios rutinarios están disponibles a través del sitio web o la aplicación móvil de tu banco, y durante el brote de coronavirus, los bancos animan a las personas a usar estas herramientas en vez de visitar las sucursales.

Si nunca has usado la banca en internet, tendrás que inscribirte en el servicio digital de tu banco o cooperativa de ahorro y crédito al crear una cuenta protegida por contraseña en su sitio web o aplicación. Una vez tengas acceso, puedes usar tu computadora, tableta o teléfono inteligente para:

  • verificar saldos y monitorear la actividad
  • revisar los estados de cuenta mensuales
  • transferir dinero entre cuentas
  • pagar facturas de tarjetas de crédito, servicios públicos y primas de seguros, entre otras cosas
  • depositar cheques (necesitarás la aplicación del banco y una tableta o cámara de teléfono inteligente)

Muchos bancos también tienen herramientas de planificación financiera y para elaborar presupuestos, y te permiten enviar y recibir dinero a través de colaboraciones con servicios de pagos móviles, como Zelle.

Me preocupa la seguridad. ¿La banca en internet es segura?

Los bancos usan el cifrado y otras tecnologías para proteger la información personal y financiera de los clientes. Las filtraciones de datos sí ocurren, pero el mayor peligro son los estafadores que tratan de robar datos personales de consumidores para acceder a cuentas o abrir cuentas nuevas.

Ten cuidado con los correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto no solicitados que dicen ser de tu banco, especialmente si incluyen archivos o te piden información confidencial, como tu número de cuenta o de Seguro Social. Puedes encontrar más consejos sobre cómo proteger tu información en el Centro de Recursos contra el Fraude, de AARP, especialmente los artículos sobre la suplantación de identidad (phishing) y el robo de identidad.



Ahorra un 25% el primer año cuando te unes a AARP con opción de renovación automática. Obtén acceso al momento a descuentos, programas, servicios y toda la información que necesitas para mejorar tu calidad de vida.


¿Mi banco puede quedarse con mi cheque de estímulo si le debo dinero?

Es posible. Decenas de millones de personas en el país recibirán sus pagos de estímulo mediante depósito directo en sus cuentas de banco. En la actualidad, los bancos pueden quedarse con ese dinero si, por ejemplo, la cuenta está sobregirada o si estás atrasado en un préstamo.

No todos lo están haciendo. Algunos de los bancos más grandes del país, incluidos Bank of America, Chase, Citi y Wells Fargo, han dicho que no usarán el dinero de estímulo para compensar el saldo negativo de cuentas sobregiradas.

La ley CARES, que autorizó los pagos de estímulo de hasta $1,200 por adulto, tiene diferentes reglas para tipos distintos de deudas. Tu cheque de estímulo no puede ser embargado por deudas a agencias gubernamentales, como impuestos o préstamos estudiantiles federales sin pagar. (Hay una excepción para los pagos de manutención de un menor). Pero no existen esas protecciones para las deudas privadas.

Eso significa que los bancos pueden usar los cheques de estímulo para compensar deudas, si así lo deciden. Otros acreedores pueden embargar los fondos si han obtenido órdenes de embargo del tribunal. Bajo la ley CARES, el Departamento del Tesoro puede extender las protecciones del dinero de estímulo a las deudas privadas, pero aún no lo ha hecho.

¿Qué opinas?

0 | Add Yours

Deje su comentario en el campo de abajo.

Debe registrarse para comentar.