El apoyo del Seguro Social para quienes no hablan inglés

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Por Andy Markowitz

Puntos principales

• La oferta en internet de la Administración del Seguro Social incluye un sitio web completo en español y publicaciones informativas en 16 idiomas adicionales.

• Hay servicios gratuitos de intérprete disponibles por teléfono y en las oficinas del Seguro Social para las personas que necesitan ayuda con el idioma.

• Los clientes pueden usar un intérprete calificado de su elección si esa persona cumple con los requisitos del Seguro Social sobre idioma, confidencialidad y conflicto de intereses.

 

Muchas agencias del Gobierno de EE.UU., incluida la Administración del Seguro Social, han desarrollado sistemas para asegurar que las personas con dominio limitado del inglés tengan acceso real a los servicios. La SSA dice que está “comprometida a brindar acceso a los programas que administramos sin importar la capacidad de una persona para comunicarse con nosotros en inglés”.

Así es como el Seguro Social ayuda a quienes no hablan inglés como lengua materna a acceder a los servicios de atención al cliente y administrar los beneficios a los que tienen derecho.

Materiales en internet e impresos en otros idiomas

La SSA mantiene un sitio web en español que duplica su contenido en internet en inglés, con secciones sobre servicios, pagos, cómo crear una cuenta My Social Security y más. Haz clic en el enlace “Español” en la parte superior de la página principal del Seguro Social.

La agencia también tiene una puerta de acceso multilingüe en internet, con publicaciones informativas, formularios y hojas de datos sobre temas importantes como los beneficios del Seguro Social por jubilación y discapacidad, números y tarjetas de Seguro Social, reglas sobre ingresos y Medicare, en estos otros 16 idiomas:

• Árabe

• Armenio

• Chino (tradicional y simplificado)

• Farsi

• Francés

• Griego

• Criollo ("creole") haitiano

• Italiano

• Coreano

• Polaco

• Portugués

• Ruso

• Somalí

• Tagalo

• Ucraniano

• Vietnamita

Servicios de intérprete

El Seguro Social ofrece servicios de intérprete sin costo, por teléfono y en las oficinas del Seguro Social, a cualquier persona que lo pida o demuestre que necesita ayuda con el idioma. El intérprete podría ser un empleado del Gobierno —muchas oficinas de la SSA tienen personal bilingüe o multilingüe disponible para desempeñar ese papel— o un contratista externo.

Para recibir ayuda en español por teléfono, llama a la línea nacional de ayuda al cliente de la SSA, 800-772-1213, y oprime el 7. Para otros idiomas, quédate en la línea hasta que te comuniquen con un representante, que puede contactar a un intérprete.

Si no puedes completar tu trámite o resolver un problema por teléfono, la SSA hará una cita para ti en una oficina local y coordinará que haya un intérprete allí. Los clientes con conocimientos limitados de inglés también pueden pedir ayuda a un familiar, amigo u otra persona de su elección siempre y cuando esta tenga al menos 18 años y cumpla con los criterios del Seguro Social para considerarlo un intérprete calificado. Esto significa que la persona debe:

• Hablar con fluidez el inglés y el otro idioma

• Estar familiarizado con la terminología básica del Seguro Social

• Aceptar cumplir con las reglas de divulgación y confidencialidad de la agencia

• Aceptar transmitir con precisión ambos lados de la conversación y no suponer ni inferir hechos que el cliente o el representante de la SSA no proporcionen

• No tener ningún interés en el resultado de las actividades entre el cliente y el Seguro Social, lo cual podría presentar un conflicto de interés

Hay información adicional sobre los servicios de intérprete disponible en varios idiomas en el sitio web de la SSA (haz clic en el enlace "Otros idiomas" al final de la página principal) y en carteles en las oficinas locales del Seguro Social. 

Si tienes dificultad para recibir servicios debido a una barrera de idioma, comunícate con el director regional de comunicaciones del Seguro Social en tu estado. 

Reclamaciones del Seguro Social por idioma

Estas fueron las 10 preferencias de idioma más comunes, aparte del inglés, entre las personas que solicitaron beneficios de jubilación, sobrevivientes y discapacidad del Seguro Social en el año fiscal federal 2025. Aproximadamente 9.2 millones de solicitantes indicaron el inglés como su idioma preferido.

1. Español: 474,219

2. Chino mandarín: 34,831

3. Vietnamita: 28,913

4. Chino cantonés: 23,211

5. Coreano: 22,972

6. Ruso: 11,125

7. Árabe: 9,405

8. Criollo haitiano: 8,158

9. Japonés: 7,670

10. Polaco: 6,715

Fuente: Administración del Seguro Social

Los puntos principales fueron creados con la asistencia de IA generativa. Un editor de AARP revisó y refinó el contenido para asegurar su precisión y claridad.

Fuentes del artículo

Seguro Social, Administración del Seguro Social

Información del Seguro Social en otros idiomas, Administración del Seguro Social

Enfoque en los servicios de intérprete — Edición 2026, Administración del Seguro Social

Intérpretes para personas con dominio limitado del inglés (LEP) o personas que requieren ayuda con el idioma, Sistema de Manual de Operaciones del Programa, Administración del Seguro Social

Datos anuales sobre preferencias de idioma hablado, solicitudes iniciales de Seguro de Jubilación y de Sobrevivientes (RSI), Portal de Datos Abiertos de la SSA, Administración del Seguro Social

Datos anuales sobre preferencias de idioma hablado, solicitudes iniciales de Seguro por Incapacidad del Seguro Social (SSDI), Portal de Datos Abiertos de la SSA, Administración del Seguro Social

Seguro Social

Ayuda del Seguro Social para personas que no hablan inglés como lengua materna

Un sitio web en español, publicaciones en otros 16 idiomas y servicios gratuitos de intérprete en más de 200 idiomas ayudan a los clientes con dominio limitado del inglés a acceder a beneficios y ayuda.

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