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CENTRO DE RECURSOS CONTRA EL FRAUDE

Fraudes en relación con el Departamento de Vehículos Motorizados o DMV

AARP, Actualizada el 1 de noviembre de 2022

Hay 228 millones de conductores con licencia en Estados Unidos y 276 millones de vehículos registrados, según la Administración Federal de Carreteras. Nuestra necesidad de actualizar o renovar periódicamente los documentos que nos mantienen en la carretera produce mucho trabajo para las agencias estatales comúnmente conocidas como DMV (Departamento de Vehículos Motorizados) –puede que algunos estados la llamen MVA (Administración de Vehículos Motorizados) o MVD (División de Vehículos de Motor). También ofrece muchas oportunidades para los estafadores.

Las estafas en relación con el Departamento de Vehículos Motorizados son una forma de estafa de suplantación de identidad que se aprovecha de los esfuerzos de las oficinas gubernamentales por ofrecer más servicios en línea, como la renovación de la licencia de conducir en muchos estados. Los delincuentes intentan atraer a los automovilistas a versiones falsas de los sitios web del Gobierno con el pretexto de ayudarlos en tareas como la renovación de la licencia o la transferencia del título de propiedad de un vehículo.

La estafa suele empezar con un mensaje de texto que dice ser del DMV de tu estado. (Algunas agencias estatales de vehículos motorizados sí envían notificaciones de texto, pero solo a los consumidores que se han suscrito al servicio). Tal vez diga que corres el riesgo de que te suspendan la licencia por una cuota atrasada, o que se te debe reembolsar una cuota que ya has pagado, o que tienes que introducir información personal para cumplir el inminente requisito de REAL ID del Gobierno federal para viajar en avión.   

El aumento de los precios de la gasolina de este año tiene un efecto secundario, según el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de Nueva York, y es que los estafadores están enviando mensajes de texto donde afirman que los conductores pueden recibir un reembolso del estado de $1,500.

Estos mensajes contienen un enlace que te llevará a lo que parece un auténtico sitio del Gobierno, donde se te pedirá que pagues una cuota para solucionar el problema o que actualices o verifiques información personal, como el número de tu licencia de conducir o de tu Seguro Social, que los delincuentes pueden utilizar para cometer robo de identidad. 

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Otros estafadores envían correos electrónicos diseñados para que parezca que proceden de la agencia de vehículos motorizados estatal, con logotipos o contenido copiado, los cuales te advierten que tienes que actualizar tus datos personales para conservar tu licencia o que no has pagado una multa. Aunque no proporciones ningún dato, si haces clic en un enlace del mensaje, podrías infectar tu dispositivo con programas maliciosos.

Algunas operaciones delictivas no envían mensajes de texto ni correos electrónicos, sino que crean un sitio web falso directamente. Registran direcciones URL que contienen nombres de estados y términos como "licencia", "registro" o "dmv" y confían en que los motores de búsqueda muestren los sitios a los consumidores que buscan información en internet para conductores.

Es posible que los sitios se parezcan a los de la verdadera agencia estatal de vehículos motorizados o afirmen que representan a empresas que ayudan a los conductores a navegar el DMV. Se te pedirá que escribas tus datos personales o financieros, o que pagues una comisión para supuestamente agilizar tu solicitud. En el mejor de los casos, puedes leer un PDF con instrucciones sobre cómo solicitar o renovar tu licencia o tu registro, información que puedes obtener fácilmente del Gobierno de tu estado, de forma gratuita. Las autoridades federales cerraron una de estas operaciones en el 2020 y le ordenaron devolver más de $100 millones a los consumidores. 

Señales de advertencia

  • Recibes un mensaje de texto que dice ser del DMV de tu estado, aunque no hayas optado por recibir notificaciones de texto de la agencia.
  • Un supuesto mensaje de texto o correo electrónico del DMV dice que adeudas un pago o que tienes derecho a un reembolso y proporciona un enlace para resolver el asunto.
  • En el mensaje se solicita que des información personal como el número de tu licencia de conducir o tu fecha de nacimiento. 

 

 

Qué hacer

  • Examina cualquier mensaje de texto del DMV en busca de señales de que pueda no ser auténtico, como faltas de ortografía o mala gramática.
    Conoce el nombre correcto de la oficina de vehículos motorizados de tu estado. Los delincuentes suelen utilizar el genérico "DMV" en los mensajes de estafa, incluso en estados cuyas agencias tienen nombres diferentes, como Registry of Motor Vehicles de Massachusetts o Department of Driver Services de Illinois.
 
  •  Confirma que un supuesto correo electrónico o sitio web del DMV sea auténtico antes de responder, hacer clic en un enlace o escribir información. Busca el sufijo .gov en la dirección, que utilizan todas las agencias estatales de vehículos motorizados excepto la de Wyoming.
 
  • Busca una cláusula de exención de responsabilidad (a veces está en letra pequeña al final de la página) que indique que un sitio web que dice ofrecer servicios de conductor no está realmente relacionado con una agencia gubernamental.
 
  • Paga las cuotas con una tarjeta de crédito, que ofrece la mayor protección al consumidor. Si un cargo resulta ser fraudulento, puedes ponerte en contacto con el emisor de tu tarjeta y disputarlo.

Qué no

  • No hagas clic en los enlaces de mensajes de texto o de correos electrónicos no solicitados, aunque digan ser del DMV o de otra agencia gubernamental. 
 
  • No pagues para tener acceso a los formularios ni a la información del DMV. Los Gobiernos estatales los proporcionan gratuitamente. 
 
  • No des tu información personal al responder a un texto o un correo electrónico. Las oficinas del Gobierno estatal no te pedirán datos privados de esta manera.
 
  • No pagues lo que parece un precio excesivo por la renovación de la licencia o del registro. Eso es un indicio de que podría tratarse de una estafa.  

 

Más recursos

  • USA.gov, el sitio web de información del Gobierno federal, tiene un directorio (en inglés) de las auténticas oficinas estatales y territoriales donde se tramitan las licencias de conducir y otros servicios para vehículos motorizados.
  • Para denunciar un texto de estafa a la FTC, copia el mensaje y reenvíalo al 7726 (SPAM).

Actualizado el 12 de julio del 2022

Acerca de la Red contra el Fraude

Ya sea que te hayas visto afectado por estafas o fraudes o estás interesado en obtener más información, la Red contra el Fraude, de AARP, aboga por ti y te prepara con el conocimiento que necesitas para sentirte más informado y poder detectar y evitar estafas con firmeza.

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