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CENTRO DE RECURSOS CONTRA EL FRAUDE

Estafas de encuestas

In English | Todo el mundo tiene opiniones, y no faltan personas que buscan aprovecharlas, desde los profesionales del mercadeo corporativo hasta los encuestadores políticos y los amigos en Facebook. Sin embargo, ten cuidado cuando recibas una solicitud de encuesta: podría tratarse de delincuentes que buscan beneficiarse económicamente de tus opiniones.

Las estafas de encuestas adoptan muchas formas. Recibes una llamada, un correo electrónico o mensaje de texto, o ves un anuncio en línea o una publicación en las redes sociales que te invita a participar en una encuesta o en un cuestionario para consumidores. Los estafadores pueden hacerse pasar por grandes minoristas o proveedores de servicios conocidos (por ejemplo, tu banco o compañía de telefonía móvil) para evaluar la satisfacción de los clientes. Puede que intenten despertar tu interés al solicitar tu opinión sobre las acciones de las personas famosas o los candidatos a las próximas elecciones.

También hay televendedores que se hacen pasar por encuestadores con el fin de eludir las restricciones federales sobre llamadas no deseadas a las personas que se hayan inscrito en el National Do Not Call Registry (Registro Nacional "No Llame").

Por supuesto, muchas empresas y organizaciones legítimas, incluida AARP, llevan a cabo encuestas con fines de investigación (en inglés) o para mejorar sus productos y servicios. Sin embargo, a los estafadores de encuestas en realidad no les importa tu opinión. Su objetivo es conseguir que llames a un número o hagas clic en un enlace a un sitio web de encuestas falso, a menudo con la promesa de una recompensa "gratuita" como anzuelo, por ejemplo, dinero en efectivo, tarjetas de regalo, dispositivos tecnológicos o viajes.

Entre las preguntas sobre el supuesto tema, las encuestas falsas solicitan información personal o financiera, como el número de una tarjeta de crédito, para pagar los gastos de envío del premio, algo que una encuesta legítima no haría. Pueden engañarte para que te registres en una oferta de "prueba gratuita" que en realidad es una costosa suscripción a un suplemento dietético u otro producto.

Si haces clic en el enlace, también se podría lanzar un programa malicioso que puede extraer datos confidenciales de tu dispositivo. De cualquier manera, los estafadores obtienen información que pueden utilizar para el robo de identidad o venderla a otros delincuentes.

Algunos grandes minoristas, como Amazon o Walmart, ofrecen tarjetas de regalo como premio a los clientes que completan encuestas en línea sobre su experiencia de compra, pero esas empresas dicen que nunca pedirán a los participantes que proporcionen datos confidenciales.

Como sucede desde hace mucho tiempo con muchas estafas, ahora hay un giro relacionado con la pandemia en las estafas de encuestas, con estafadores que envían correos electrónicos y mensajes de texto haciéndose pasar por Pfizer, Moderna y Astra Zeneca, los fabricantes de las vacunas contra la COVID-19, en busca de opiniones sobre las vacunas, con un premio gratuito, como un nuevo iPad, como incentivo. Al igual que ocurre con otras versiones anteriores, se trata de una artimaña para obtener información bancaria o de tarjetas de crédito.

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Señales de advertencia

  • Una encuesta te pide que proporciones datos privados, como el número de Seguro Social, información de una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, o la contraseña de una cuenta.
  • Las solicitudes de encuestas contienen errores de gramática, faltas de ortografía o elecciones de palabras extrañas. Las comunicaciones de empresas legítimas que realizan estudios de mercado o solicitan la opinión de los clientes se editan de forma cuidadosa.
  • Un sitio web de encuestas no muestra una política de privacidad ni explica cómo utilizará la información que recopila de ti.

Qué hacer

  • Desconfía de las encuestas que ofrecen regalos caros, como un iPad o un viaje en crucero, si completas el cuestionario, especialmente si solicitan el pago de una tasa de envío o de tramitación.
  • Fíjate bien en la dirección de correo electrónico del remitente de las solicitudes de encuesta. Si se trata de un servicio de correo electrónico gratuito —como Gmail, AOL o Yahoo— en vez de un dominio de empresa, es una señal de alerta.
  • Busca en línea para ver si hay una alerta de estafa en relación con alguna encuesta que recibas. Algunas empresas publican advertencias detalladas sobre cómo detectar a los estafadores que se hacen pasar por ellas.
  • Considera la posibilidad de instalar una aplicación de bloqueo de llamadas en el teléfono móvil para filtrar los mensajes de texto no deseados de los remitentes de encuestas.

Qué no

  • No hagas clic en los enlaces ni abras los archivos adjuntos de un correo electrónico o mensaje de texto sospechoso acerca de una encuesta.
  • No divulgues información personal ni financiera de carácter sensible a un encuestador. Las encuestas legítimas no la piden.
  • No respondas a ningún mensaje relacionado con una encuesta utilizando la información de contacto que se incluye en el mensaje. Si quieres comprobar si la encuesta es legítima, ve al sitio web oficial de la empresa que dicen representar y busca el número de atención al cliente o la dirección de correo electrónico.

Más recursos

  • Denuncia las estafas de encuestas ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). Llama al 877-382-4357 o presenta una denuncia en línea.
  • Si recibes un mensaje de texto o un correo electrónico con un enlace a una supuesta encuesta sobre la vacuna contra la COVID-19, denúncialo al Centro Nacional contra Fraudes en Desastres, en línea (en inglés) o al 866-720-5721.
  • Si sospechas que un sitio de encuestas al que has dado información es fraudulento, puedes encontrar recursos para protegerte en la página web de la FTC RobodeIdentidad.gov.

Publicado: Septiembre 1, 2021

Acerca de la Red contra el Fraude

Ya sea que te hayas visto afectado por estafas o fraudes o estás interesado en obtener más información, la Red contra el Fraude, de AARPaboga por ti y te prepara con el conocimiento que necesitas para sentirte más informado y poder detectar y evitar estafas con firmeza.

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