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Estafas de entregas de paquetes


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La clásica estafa de entrega de paquetes: recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto que afirma que es del Servicio Postal de EE. UU. o de una importante empresa de entregas como FedEx o UPS. El mensaje puede decir que necesitas confirmar un pedido para que pueda ser entregado, o que se hizo un intento fallido de dejar un paquete y necesitas programar otra entrega. Al hacer clic en un enlace, accederás a un sitio web donde podrás aclarar tus dudas.

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Lo más probable es que sea un engaño. El estafador espera que hayas comprado tantas cosas en línea que pierdas la cuenta de todo lo que compraste o que supongas que es un obsequio de un amigo o un familiar. El enlace te lleva a un sitio falso en el que te pedirán que ingreses tu información personal o financiera, lo que permite que un ladrón la use para robarte la identidad. El sitio falso también puede ser la plataforma para lanzar programas maliciosos que obtienen información confidencial de tu dispositivo.

Los mensajes de texto son un método de contacto favorito para las estafas de entrega de paquetes. Los estadounidenses reportaron $330 millones en pérdidas por estafas de texto en 2022, más del doble de las pérdidas reportadas desde 2021. Y las estafas de entrega, con la mayoría de los mensajes supuestamente del Servicio Postal de EE. UU., FedEx o UPS, fueron el tercer tipo de “smishing” más comúnmente reportado, o “phishing” basado en mensajes de texto (detrás de mensajes de texto bancarios falsos y promesas de obsequios o premios).

También hay variaciones poco tecnológicas. Los estafadores te pueden llamar haciéndose pasar por empleados de un servicio de distribución de paquetes y te piden el número de una tarjeta de crédito u otra información privada para programar otra entrega del paquete. También te pueden dejar un aviso en la puerta en el que te notifican que no se pudo entregar un paquete, e incluye un número para que llames. Si llamas, la persona que atiende intentará convencerte para que le des información personal para obtener tu supuesto paquete.

Señales de advertencia

  • Recibes un correo electrónico o algún otro aviso sobre la entrega de algo que no recuerdas haber comprado.
  • El mensaje te presiona para que hagas un pago urgente o proporciones información personal o financiera para posibilitar la entrega.
  • El mensaje tiene errores de ortografía o de gramática.
  • El correo electrónico de una supuesta empresa de distribución de paquetes tiene una dirección de remitente o un enlace con una versión un poco diferente al de un nombre comercial, como fedx.com.

Cómo puedes protegerte de esta estafa

(Enlaces en inglés)
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  • Ten cuidado con los avisos telefónicos o electrónicos no solicitados de un servicio de distribución de paquetes. Cuando una empresa no puede entregar un paquete, por lo general deja un mensaje en la puerta.
  • Lleva un registro de los pedidos que haces en internet y de su recorrido. Si sabes qué —y cuándo— vas a recibir algo es más fácil reconocer los mensajes falsos de entrega de paquetes.
  • Mueve el cursor sobre los enlaces que aparecen en el supuesto correo electrónico de entrega de paquetes para ver el verdadero URL al que te llevarían.
  • Usa siempre métodos seguros para comunicarte con las empresas de distribución de paquetes. Llama a un número de atención al cliente que hayas confirmado, o visita el sitio web oficial de la empresa para comunicarte por medio de la función de chat.
  • No llames a ningún número que figure en un aviso de entrega dejado en la puerta de tu casa o recibido por mensaje de texto o correo electrónico. 
  • No hagas clic en ningún enlace ni abras objetos adjuntos a correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que parezcan provenir de una empresa de distribución de paquetes.
  • No proporciones el nombre de usuario ni la contraseña que usas en el sitio web de la empresa de distribución de paquetes a alguien que llame por teléfono ni a ninguna otra persona.
(Enlaces en inglés)
  • Denuncia tus sospechas de estafas de entrega de paquetes a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en internet o llama gratis al 877-382-4357. Si la estafa ocurrió en internet, también denúnciala al Centro de Quejas de Crímenes en Internet del FBI (IC3, Internet Crime Complaint Center)
  • Si recibes un mensaje sospechoso que dice ser de UPS, remítelo a fraud@ups.com para que lo investiguen y luego elimina el mensaje.
  • Si el mensaje parece ser de FedEx o si visitas lo que parece ser un sitio web falso de FedEx, denúncialo en abuse@fedex.com.
  • Remite los correos electrónicos sospechosos del Servicio Postal de EE.UU. al Servicio de Inspección Postal de EE.UU. a spam@uspis.gov.
  • Si tienes preguntas sobre un aviso de entrega de paquetes del Servicio Postal de EE.UU., visita su sitio web o llama al 800-ASK-USPS (800-275-8777).

Actualizado el 21 de junio de 2023

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