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Informe de AARP advierte sobre el aumento de los intentos de estafas durante las fiestas

Según una nueva encuesta, los delincuentes intensifican sus esfuerzos para engañar a los compradores en línea.

Mujer hace compras en línea desde su computadora

ANCHIY / GETTY IMAGES

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Lamentablemente, las estafas se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Puede ser agotador navegar entre los correos electrónicos de suplantación de identidad y los mensajes de texto que fingen ser funcionarios del Gobierno o tiendas minoristas en línea que necesitan tu información personal y llamadas automatizadas que advierten sobre el dinero que debes. Y estos delincuentes no descansan durante la temporada festiva. De hecho, parecen intensificar sus esfuerzos para cometer fraude, según un nuevo informe de la Red contra el Fraude, de AARP (en inglés).

Basado en una encuesta de AARP de 2,012 consumidores de 18 años o más en el país, el informe “Preparing for the Holidays? So Are Criminals: Already Rampant Fraud Expected to Spike” (¿Estás preparándote para las fiestas? Los delincuentes también: se espera que aumente el fraude ya fuera de control), revela que tres cuartas partes de los consumidores en el país han sido objeto de al menos una forma de fraude que puede estar vinculado a las fiestas, entre ellas las solicitudes de organizaciones benéficas (a menudo falsas), las estafas de compras en línea y las comunicaciones fraudulentas sobre problemas de envío.


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“Vas a recibir más correos electrónicos y mensajes de texto sobre ofertas legítimas de compras festivas en esta época del año”, dice Kathy Stokes, directora de Prevención de Fraudes de la Red contra el Fraude, de AARP. “Pero es posible que recibas la misma cantidad de estafas. Y estos delincuentes son tan habilidosos que puede ser difícil identificar la diferencia”.

Puntos destacados de la encuesta

  • Al 27% de los encuestados les robaron un paquete frente a su casa.
  • Durante el último año, el 39% recibieron un pedido de donación que parecía fraudulento.
  • Más de un tercio ha sido objeto de fraude al intentar comprar un producto a través de un anuncio en línea.
  • El 29% han recibido una notificación de alguien que dice ser de USPS, FedEx o UPS sobre un problema de envío, y resultó ser una estafa.
  • El 15% de los viajeros sufrieron fraude al reservar un viaje.
  • Uno de cada 4 ha dado o recibido una tarjeta de regalo sin saldo.

Dado que tantos compradores se conectan en línea para hacer sus compras en estos días, es cada vez más importante estar atento, dice Stokes: “Escribe el sitio web de la empresa en tu navegador, en vez de hacer clic en un enlace de un anuncio. De esta manera evitarás enlaces falsos que podrían robar tu información de inicio de sesión o cargar programas maliciosos en tu dispositivo”.

Las tarjetas de regalo son un conocido blanco favorito de los estafadores, y solo una cuarta parte de las personas encuestadas dijeron que no planeaban comprar tarjetas de regalo esta temporada. “Una tarjeta de regalo se puede manipular fácilmente y volver a poner en el estante”, señala Stokes. Aunque es probable que la gran mayoría de las tarjetas no se manipulen, agrega: “Parece que la manera más segura de comprar una es directamente en la tienda en línea. Si puedes registrarla, verifica el saldo inmediatamente”.

Encuentra más consejos sobre cómo evitar las estafas durante la temporada festiva aquí.

Pon a prueba tus conocimientos sobre las compras seguras

A los participantes de la encuesta se les hicieron las siguientes preguntas. Contesta para ver cómo te va.

¿Verdadero o falso?

  1. Los vendedores minoristas virtuales como eBay y Amazon piden la información de acceso a tu cuenta para brindar asistencia al cliente.
  2. Pedir una oferta de prueba gratuita a un minorista virtual (con un pequeño cargo por envío) es una buena forma de probar un producto antes de comprarlo.
  3. Las aplicaciones de pago entre particulares como Cash App, Zelle o Venmo, tienen las mismas protecciones para el consumidor que tu tarjeta de crédito.
  4. Al buscar asistencia al cliente en internet, el primer número telefónico de atención al cliente que aparece en los resultados de la búsqueda te conectará con un empleado legítimo de esa empresa.
  5. Las aplicaciones de pago entre particulares como Cash App, Zelle y Venmo, solo se deben usar para transferir dinero entre personas que conoces directamente, como familiares, amigos, la niñera o el jardinero.
  6.  Es seguro pagar por un alquiler turístico que se haya encontrado en aplicaciones como Airbnb o VRBO fuera de la aplicación; por ejemplo, enviando dinero con una aplicación de pago entre particulares. 
  7. Los avisos de productos que ves en las redes sociales, como Facebook, Instagram u otros lugares virtuales, son confiables.
  8. La forma más segura de hacer compras en internet es con una tarjeta de crédito.
  9. Actualizar los programas de tus dispositivos con frecuencia ofrece protección contra el fraude.

Respuestas, con el porcentaje de encuestados que respondieron correctamente: 1. Falso (36%); 2. Falso (42%); 3. Falso (43%); 4. Falso (50%); 5. Verdadero (54%); 6. Falso (54%); 7. Falso (57%); 8. Verdadero (64%); 9. Verdadero (67%). Para obtener explicaciones de estas respuestas, consulta el informe (en inglés).

Christina Ianzito es la editora de viajes y libros de aarp.org y AARP The Magazine; también edita y escribe artículos sobre salud, entretenimiento y otros temas para aarp.org. Recibió un premio Lowell Thomas del 2020 por sus escritos sobre viajes.