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Pure Dental Brands con oportunidades para mayores

Esta compañía se está comunicando con trabajadores mayores para satisfacer la demanda de empleados que trabajan en el sector del cuidado dental.

Dentista, una asistente y un paciente en un consultorio dental

Getty Images

In English | A la hora de ayudar a sus empleados de todas las edades a crecer y trabajar mejor en equipo, el personal de Pure Dental Brands utiliza una técnica llamada “servant leadership”  (liderazgo de servicio —en inglés—). La idea es que —en lugar de simplemente dar órdenes— los gerentes, supervisores y otros empleados con experiencia deberían enfocarse más en ayudar a los demás a desarrollarse y crecer profesionalmente.

“Servant leadership es tener la capacidad de inspirar a los demás que están en tu equipo y en tu organización para que puedan tener éxito”, dice Ashley Brooker, vicepresidenta de recursos humanos para esta compañía de cuidado de la salud que tiene 56 consultorios dentales en ocho estados (Arizona, Florida, Kentucky, Ohio, Pensilvania, Tennessee, Texas y Virginia). Pure Dental Brands es una de más de 1,000 compañías que han firmado el Compromiso de empleadores de AARP (en inglés), en el que se comprometen a promover la igualdad de oportunidades para todos sus trabajadores, independientemente de su edad.

La filosofía del "servant leadership" puede ayudar a que equipos de personal de diferentes edades prosperen al fomentar relaciones de mentoría que los trabajadores de todas las edades valoran (en inglés), según investigaciones de AARP. Hace poco Brooker habló con AARP sobre los roles que desempeñan los trabajadores mayores al integrar el equipo de Pure Dental. A continuación se presentan segmentos ligeramente editados de esa conversación.


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¿De qué manera están los trabajadores mayores ayudando a Pure Dental Brands a satisfacer sus necesidades laborales?

Brooker: La demanda [de cuidado dental] sigue creciendo, pero las instituciones educativas no producen el mismo número de graduados que antes. El grupo de candidatos está reduciéndose; por lo tanto, hay mucha competencia para contratar postulantes. En realidad, a veces no hay suficientes candidatos para satisfacer todas las necesidades. Esta es una de las razones por las que estamos tan interesados en comunicarnos con personas mayores. Nos dimos cuenta de que puede haber alguien que fue asistente dental, higienista dental o hasta médico. Y a lo mejor está jubilado, o se está acercando a la edad de jubilarse y solamente desea trabajar uno o dos días a la semana. Esta podría ser una buena estrategia para que obtengamos personal mayor a tiempo parcial que ya cuenta con las habilidades y la experiencia. Brindamos días y horarios favorables para la familia. De modo que esto es excelente para personas de cualquier edad, sea que recién están empezando y quieren trabajar mucho, o que sean mayor y necesiten trabajar dentro de los límites de ingresos máximos para recibir beneficios del Seguro Social.

Has mencionado la técnica de "servant leadership" y la mentoría. ¿Qué papeles has visto que desempeñan los trabajadores mayores en esa estrategia?

Brooker: Vemos que los trabajadores mayores son muy valiosos para nuestra organización. Primero, porque si ya han trabajado en el sector de la salud dental, es probable que cuenten con buenos conocimientos, habilidades y experiencia que pueden aportar a esta organización. En el pasado, los hemos usado para proveer mentoría. La mayoría de nuestros directores clínicos tienen más de 50 años y su función principal consiste en orientar a los dentistas más jóvenes que hace poco se recibieron.

¿Cómo pronosticas que tu fuerza laboral va a crecer y cambiar en los próximos años?, y, en ese proceso, ¿qué papel van a desempeñar los empleados mayores?

Brooker: Creo que tendremos una mayor presencia en la fuerza laboral a tiempo parcial. En parte esto va a ser debido a la pandemia de COVID-19. Dado que las facultades están funcionando en forma virtual, o parcialmente virtual, algunas personas tal vez van a tener que pasar más tiempo en casa. Algunos que ya se habían jubilado a lo mejor tuvieron pérdidas en sus cuentas 401(k), o en sus ahorros para la jubilación, y necesitan entrar nuevamente en la fuerza laboral. Por lo tanto, sí preveo que vamos a incrementar el porcentaje de nuestros trabajadores a tiempo parcial.

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