AARP apoya el esfuerzo para mejorar la asistencia de la SSA a las víctimas de fraude de identidad

El proyecto de ley del Congreso pide simplificar la ayuda para los adultos mayores cuyos números de Seguro Social han sido robados o utilizados indebidamente.

Por

Christina Ianzito,

AARP

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Published 12 de mayo de 2025

lupa enfocando una tarjeta de seguro social

The Voorhes

El fraude de identidad ha alcanzado proporciones epidémicas en Estados Unidos; les costó a las personas en el país aproximadamente $47,000 millones en el 2024, con alrededor de 18.2 millones de víctimas, según el informe patrocinado por AARP "Resolving the Shattered Identity Crisis" de Javelin Strategy & Research. La Comisión Federal de Comercio (FTC) recibió 1.13 millones de denuncias de robo de identidad en el 2024, en comparación con 650,000 en el 2019.

Los números de Seguro Social en particular son como oro para los delincuentes que esperan cometer fraude de identidad, lo que a menudo deja a las víctimas "enfrentando un proceso desalentador y frustrante para recuperar su identidad", señala Bill Sweeney, vicepresidente sénior de Asuntos Gubernamentales de AARP.

Los largos tiempos de espera y el servicio inconsistente en la Administración del Seguro Social hacen que tratar de resolver los problemas causados por estos delitos sea aún más oneroso de lo necesario.

Es por eso que AARP ha enviado una carta a los senadores Chuck Grassley (republicano por Iowa) y Maggie Hassan (demócrata por Nuevo Hampshire) respaldando el proyecto de ley del Senado 2392 (en inglés), una legislación que requerirá que la Administración del Seguro Social (SSA) facilite a las víctimas recuperar sus vidas después de que sus números de Seguro Social sean robados y utilizados para fraude.

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La Improving Social Security’s Service to Victims of Identity Theft Act (Ley para mejorar el servicio del Seguro Social a las víctimas de robo de identidad) obligará a la SSA a proporcionar un único punto de contacto para ayudar a las víctimas, seguir el caso del individuo hasta su finalización y "coordinar con otras unidades especializadas para resolver los problemas del caso lo más rápido posible".

El trabajo de AARP para mejorar el servicio en la SSA

Los esfuerzos de larga data de AARP para proteger el Seguro Social y mejorar el servicio al cliente se han intensificado en los últimos meses. La organización está pidiendo a los adultos mayores que le digan al Congreso que luchen contra el acceso y la capacidad de respuesta deteriorados del servicio al cliente del Seguro Social.

AARP también fue una de las voces más fuertes que insistió con éxito para que la SSA revocara un plan reciente de implementar nuevas medidas presenciales engorrosas para la verificación de identidad que podrían haber impedido que millones de adultos mayores solicitaran beneficios por teléfono.

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"La garantía de la SSA de acceso telefónico para reclamaciones es una victoria para los adultos mayores", dijo Nancy LeaMond, directora de Activismo Legislativo y Compromiso de AARP, cuando se abandonó el plan. "Esperamos con ansias más mejoras en su servicio al cliente".

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La línea de ayuda contra el fraude, de AARP, responde a unas 500 llamadas al día. Especialistas capacitados ayudan a guiar a aquellos que han experimentado fraude o estafas y ayudan a prevenirlas en el futuro.
Ofrecemos un programa gratuito de apoyo a víctimas a través de grupos en línea (en inglés) y dirigido por facilitadores capacitados para abordar el impacto emocional del fraude en las víctimas y sus familias.
El galardonado pódcast Perfect Scam (en inglés) de AARP destaca historias reales y fascinantes de estafas y consejos para evitar el fraude.

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Christina Ianzito es una periodista con sede en Washington D.C. que se unió a AARP en el 2010. Es la editora de viajes y libros de aarp.org y AARP The Magazine, y también edita y escribe artículos sobre salud, entretenimiento y otros temas para aarp.org. Recibió un premio Lowell Thomas del 2020 por sus escritos sobre viajes.

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SOLAMENTE PARA SOCIOS

Seguro

Fetch Pet Insurance

10% de descuento en las primas mensuales

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Salud y bienestar

AARP® Staying Sharp®

Actividades, recetas saludables, retos y más en AARP Staying Sharp®

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