Netflix elimina la opción de $9.99 sin anuncios tras prohibir el uso compartido de contraseñas

2. Desplázate hasta Settings (Configuración) y selecciona Turn on profile transfers (Activar la transferencia de perfiles).

3. Elige Allow (Permitir), o si te arrepientes de hacer una transferencia, escoge Go Back to Home (Regresar a la página de inicio).

4. Aparecerá un mensaje que te informa que la función de transferencia de perfiles no se activará durante dos días. Para iniciar la función al instante, haz clic en el enlace de confirmación enviado a tu correo electrónico.

Si decides permitir las transferencias de perfiles, ten en cuenta lo siguiente: las personas que usan tu cuenta podrán transferir un perfil (que incluye recomendaciones, lo que han visto en el pasado, sus juegos guardados, configuraciones y más) a una membresía que ellas pagarán, según Netflix. Permitir esas transferencias no cierra la sesión en ningún dispositivo de tu cuenta y no se transferirá ninguna información de pago. También vale la pena destacar que los perfiles designados como Kids (Niños), es decir, con contenido para niños, no se pueden transferir.

Puedes revisar qué dispositivos han iniciado sesión en tu cuenta y cerrar la sesión de cualquier persona que no debería tener acceso. Si eso sucede, Netflix recomienda que cambies tu contraseña.

¿Qué tan común es compartir el servicio de transmisión?

Casi dos de cada cinco personas en Estados Unidos admitieron usar la conexión de transmisión de otra persona, según una encuesta de febrero del 2021 de más de 1,500 consumidores, encargada por LendingTree. Más de la mitad de quienes dijeron que lo hacían transmitían Netflix, en comparación con el 31% para Hulu, el 28% para Disney+ y el 22% para Amazon Prime Video.

En la encuesta, la mayoría de las personas que “tomaban prestada” la información de conexión eran familiares del titular de la cuenta. Cerca de una cuarta parte eran amigos, el 20% eran parejas e incluso el 5% eran exparejas. Casi una tercera parte confesó conectarse en secreto, sin el permiso del suscriptor.

Los adultos mayores se encuentran entre las personas que comparten información de conexión a servicios de transmisión con personas que viven fuera de sus hogares, pero en cifras más pequeñas si se compara con los más jóvenes, según una encuesta de 1,000 usuarios realizada en el 2018 por Comparitech, un sitio web de consumidores dedicado a la privacidad y seguridad cibernética.

Casi una tercera parte de los boomers y de la generación X cree que es ético otorgar acceso a contenido de transmisión, comparado con el 76% de los usuarios de la generación Z y el 63% de la generación del milenio. Los porcentajes fueron similares para quienes creían que era ético recibir acceso.

Mucho tiempo de tolerancia en compartir contraseñas

El cambio de Netflix revierte la actitud abierta sobre el uso compartido de contraseñas que había existido desde que la empresa comenzó a transmitir contenido en el 2007. En una carta de abril del 2022 a los accionistas, Netflix reconoció que compartir contraseñas ayudó a impulsar su crecimiento al hacer que más personas usaran el servicio. Ahora ve a esos espectadores como una gran oportunidad de revertir sus pérdidas de suscriptores.

“Los servicios de transmisión ciertamente están tratando de adoptar una política de una cuenta por hogar. Y restringir la capacidad de compartir contraseñas es una gran parte de eso”, dice Paul Bischoff, editor de Comparitech.

Netflix probablemente sabe quiénes son los abusadores en serie, dice Rich Greenfield, socio en la empresa de investigación de telecomunicaciones y medios de comunicación LightShed Partners, en Nueva York. “Me imagino que ellos primero irán tras las personas que comparten más excesivamente”.

Además de los 238 millones de suscriptores que pagan por una cuenta de Netflix actualmente, la carta del año pasado calculó que el servicio de transmisión se está compartiendo con 100 millones de hogares más. El número de suscriptores creció a ritmo constante durante la pandemia, pero algunos empezaron a cancelar su suscripción en la primera mitad del 2022. Posteriormente, Netflix detuvo las pérdidas y agregó clientes. De hecho, la compañía ganó 5.9 millones de suscriptores en su trimestre financiero más reciente cuando las restricciones de contraseñas entraron en vigor.

Los competidores de Netflix se aprovechan de las ganancias

Durante la pandemia, cuando las personas pasaban mucho tiempo en casa, los consumidores recurrieron cada vez más a servicios como Amazon Prime Video, Apple TV+, Discovery+, Disney+, HBO Max, Hulu, Peacock, Paramount+ y YouTube TV, además de servicios de video a pedido con publicidad (AVOD). Otros servicios de transmisión se han visto afectados a medida que se han eliminado las restricciones de la pandemia y las personas ya no están en casa: HBO Max y Discovery+ se unieron el 23 de mayo y ahora son Max, aunque Discovery+ todavía está disponible por separado. Sin embargo, las ganancias de Netflix a nivel mundial disminuyeron en más de $600 millones en el 2022.  

Aunque perder cuentas no es ideal para ningún proveedor de transmisión, la presión para Netflix puede ser diferente a la de sus rivales. Especialmente Amazon y Apple, quienes tienen otros negocios más críticos para sus ganancias.

“En cierto modo, pase lo que pase, los servicios rivales salen ganando porque ellos estarán observando si la restricción de contraseñas funciona e impulsa el crecimiento para Netflix, y en tal caso ellos podrían considerar una política similar”, dice Hare de Magid. “O si hay una reacción negativa y Netflix termina perdiendo suscriptores, ellos quizás se mantengan al margen del asunto y se los perciba como más favorables hacia los consumidores”.

El riesgo de compartir contraseñas

Aparte de las preocupaciones éticas o legales, cuando compartes tu contraseña con otras personas, incluso con personas en quienes confías, te estás arriesgando. Las personas suelen usar la misma contraseña o una similar en varios sitios web y servicios, aunque es algo que no se recomienda por motivos de seguridad.

“Si tuvieras la contraseña de alguien, podrías conectarte a su cuenta de Netflix, saber qué tipo de contenido está viendo y crear más fácilmente un ataque de suplantación de identidad dirigido hacia esa persona”, dice Chandler Givens, exdirector de Gestión de Productos para la Privacidad del Consumidor en la empresa de seguridad Avast y ahora consultor y profesor adjunto en la Universidad de Towson en Maryland. “Dirías: ‘Sabemos que viste Caddyshack 15 veces en el último año. Creemos que te gustaría esto. Haz clic aquí’. Y luego, haces clic en el enlace y es un programa malicioso”.

Cerca de una cuarta parte de los usuarios a nivel mundial nunca ha cambiado sus contraseñas, según investigación de Avast. Y el 83% de las personas en Estados Unidos usan contraseñas sencillas que son fáciles de descifrar.

Aumentos de precio obligan a hacer cambios

Tener un mayor número de opciones de transmisión, además de los aumentos de precio en años recientes, está causando que los consumidores pongan atención a sus presupuestos, dice Hare.

El número promedio de servicios de video a pedido a los que los espectadores se suscribieron se duplicó entre el 2019 y finales del 2021; el precio mensual promedio por dichos servicios aumentó unos $10 hasta $23.58, según Magid. Y una mayor cantidad de gente se suscribe a cuatro servicios o más que quienes no se suscriben en absoluto.

“Los consumidores están llegando a su límite en cuanto a la cantidad que están dispuestos a pagar y a cuántos servicios se suscribirán”, dice Hare. Netflix sabe que sus suscriptores podrían cambiarse fácilmente. “Netflix no quiere que esto sea contraproducente y perder la buena voluntad del consumidor”.

Nota de redacción: este artículo se publicó el 9 de mayo del 2022. Ha sido actualizado con nueva información.