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¿Será que alguien accede a tus cuentas de Gmail, Facebook o Netflix?

Te ofrecemos instrucciones detalladas para descubrir a cualquier intruso en estas plataformas.

Campo de contraseña en una pantalla

Getty Images

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Con todas las noticias que han salido sobre filtraciones de datos, estafas y programas maliciosos, tal vez sientas el deseo de desconectarte por completo y rechazar todo tipo de tecnología.

Las personas que no dominan bien la tecnología pueden sentirse indefensas ante los problemas tecnológicos. Sin embargo, la vida en la era digital es relativamente segura. Siempre y cuando tomes algunas precauciones, puedes entrar con confianza a internet para realizar compras y transacciones bancarias, comunicarte con tus amigos en las redes sociales y disfrutar de los servicios de transmisión directa en todos tus dispositivos.

Hemos hablado de cómo evitar las estafas y los fraudes, crear contraseñas inteligentes e iniciar sesión de forma segura en los sitios web y los servicios en línea. Pero ¿alguna vez has sospechado que alguien accedía a tus cuentas en los servicios que usas con frecuencia, como Facebook, Gmail o Netflix?

Aquí te decimos cómo averiguar si tus sospechas son ciertas... y qué puedes hacer al respecto. Será más fácil hacer esta comprobación rápida de privacidad en tu computadora en vez de un teléfono o un televisor inteligente o una tableta.


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Cómo expulsar a un intruso de Facebook

Tal vez hayas oído hablar de filtraciones de datos, cuentas de impostores y otras estafas relacionadas con Facebook. Además, es preocupante pensar que alguien podría estar entrando a tu cuenta de Facebook sin tu autorización.

Sigue estas instrucciones para ver los dispositivos que se han conectado a tu cuenta de Facebook, y así verificar que seas tú y nadie más. En tu computadora:

1. Inicia sesión en Facebook y toca el triángulo negro que apunta hacia abajo▼, ubicado en la esquina superior derecha (en algunos navegadores) o en tu foto de perfil en la misma parte de la pantalla.

2. Haz clic en ⚙︎ Configuración y privacidad | Configuración.

3. Luego, haz clic en Seguridad e inicio de sesión (en la columna de la izquierda, también conocida como el panel izquierdo).

4. En la parte central de la pantalla, busca el apartado llamado Dónde iniciaste sesión, que indica los dos dispositivos más recientes, junto con las ubicaciones aproximadas en las que se inició sesión. Uno de los dos dispositivos será el que estés usando en ese momento.

5. Haz clic en ▼ Ver más para acceder a una lista más completa de todos los dispositivos conectados, junto con las ubicaciones y horas, por ejemplo: iPhone 13 Pro Max, Washington D.C., hace 13 horas. Revisa atentamente cada renglón para ver si hay alguna ubicación donde nunca hayas estado o algún dispositivo que no sea tuyo.

6. Si ves alguna sesión que no hayas iniciado, haz clic en los tres puntos ⋮ ubicados a la derecha de esa sesión de Facebook y selecciona ¿No eres tú? o Cerrar sesión. La primera opción te ofrece más detalles sobre el dispositivo que se usó para iniciar sesión, así como su ubicación y los pasos que puedes dar para proteger tu cuenta. La segunda opción te permite cerrar la sesión iniciada desde ese dispositivo.

Averigua qué dispositivos se han usado para entrar a tu cuenta de Google

En el servicio de correo electrónico gratuito más utilizado del mundo, es fácil averiguar si otra persona ha accedido a tu buzón desde cualquier parte del mundo. Puedes ver los dispositivos conectados a tu cuenta de Google, la cual incluye Gmail:

1. Ve a tu cuenta de Google, la cual es distinta de tu cuenta de Gmail. Si aún no has iniciado sesión, tendrás que hacerlo.

2. Haz clic en 🔒 Seguridad en la columna izquierda.

3. Desplaza la pantalla hasta llegar a Tus dispositivos, para ver los que están conectados a tu cuenta en este momento. Haz clic en cualquiera de los renglones bajo Tus dispositivos para ver los detalles de dónde estás conectado o dónde has iniciado sesión durante los últimos 28 días.

Verás la ubicación (por ejemplo, Los Ángeles), el sistema operativo (como Chrome, Mac OS o Windows) y el navegador (como Chrome, Edge o Safari). Los dispositivos móviles aparecerán como iPhone, Samsung Galaxy, etcétera. Verás también la fecha y hora de la conexión. Para ver aún más detalles, puedes hacer clic en cualquiera de las entradas.

Pon mucha atención a cualquier dispositivo que no sea tuyo (tal vez un Chromebook) o cualquier ubicación donde nunca hayas estado (como Seattle).

4. Revisa estos detalles. Si no estás seguro de que seas tú quien inició esa sesión, ciérrala.

Si ya puedes ver los detalles de todos los dispositivos, puedes hacer clic en cualquiera de estos y luego en el botón Cerrar sesión. Si todavía estás en la página inicial de Seguridad, puedes hacer clic en Gestionar todos tus dispositivos para realizar la misma revisión. Esta opción no te permitirá cerrar sesión en el dispositivo que estás usando.

Si aparecen múltiples sesiones con un dispositivo del mismo nombre, puede ser que se trate de un solo dispositivo o de varios. Si quieres confirmar que ninguna cuenta tenga acceso desde cierto dispositivo, cierra todas las sesiones que correspondan al nombre de ese dispositivo.

Si te preocupa que la seguridad de tu cuenta pudiera haber sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato. Pero no olvides cambiar también tus contraseñas en los siguientes lugares menos conocidos donde Google ejerce su influencia:

• Otras cuentas que usan la misma contraseña que tu cuenta de Google. Aprovecha esta oportunidad para crear una contraseña distinta para cada cuenta, ya que se desaconseja utilizar la misma contraseña en múltiples sitios.

• Sitios que se comunican contigo por tu dirección de Gmail.

• Sitios en los que usas tu cuenta de Gmail para iniciar sesión.

• Sitios cuyas contraseñas has guardo en el Gestor de contraseñas de Google, donde se encuentran las contraseñas que has pedido que Google guarde.

Si has guardado tus datos bancarios en tu cuenta, y notas que alguien ha tratado de abrir una cuenta o transferir fondos, comunícate con el banco o con la policía. Por ejemplo, podrían ser datos de tarjetas de crédito que se han guardado en Google Pay o Chrome, o datos relacionados con los impuestos o tu pasaporte que se han guardado en Gmail, Google Drive o Google Photos.


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Averigua dónde se ha usado tu cuenta de Netflix

Si bien Netflix ha indicado que tomará medidas más estrictas para evitar que los usuarios compartan contraseñas, su popularidad se debe en parte a que ha permitido que tus familiares y tal vez un buen amigo accedan a tu cuenta. Si has compartido tu contraseña con mucha gente, tal vez no recuerdes quiénes la tienen y no sepas si ellos la han compartido con otras personas que no conoces:

1. En el sitio web de Netflix, abre sesión en tu cuenta. Si tienes varios perfiles configurados, selecciona el tuyo para acceder a la página de inicio de Netflix.

2. Coloca el cursor sobre el icono de tu perfil, en la esquina superior derecha de la pantalla, y selecciona Cuenta.

3. Busca el apartado Configuración y selecciona Actividad reciente de streaming del dispositivo. Aquí verás una lista de los dispositivos, las ubicaciones y las fechas y horas en las que se ha accedido a tu cuenta de Netflix. Junto a tu ubicación (por ejemplo, Chicago) verás una dirección IP numérica (por ejemplo, 120.98.87.2) que también indica la zona geográfica. Para averiguar tu dirección IP, puedes hacer una búsqueda en Google con la frase: "What is my IP address?" (¿cuál es mi dirección IP?).

Si aparecen dispositivos o ubicaciones no relacionados con tu cuenta, puedes desconectarlos colocando el cursor sobre el icono de tu perfil y seleccionando Cuenta. En Configuración, selecciona Cerrar sesión en todos los dispositivos. Ahora puedes cambiar tu contraseña y volver a iniciar sesión tú solo.

Marc Saltzman es un escritor colaborador que cubre temas de tecnología personal. Sus artículos también se publican en USA Today y otras publicaciones nacionales. Presenta la serie de pódcast Tech It Out y es autor de varios libros, entre ellos Apple Watch for Dummies.