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El devastador impacto de las estafas en las familias de las víctimas

El fraude a menudo causa dolor emocional y ruina financiera para todos los que lo experimentan.


Carisa Kelly
Carisa Kelly, a cuya madre los estafadores le robaron $300,000.
Jackie Molloy

Carisa Kelly estaba llena de ira y frustración el verano pasado después de que unos delincuentes robaron $300,000 a su madre de 73 años en una elaborada estafa de apoyo técnico.

"Mi mamá fue víctima", dice Kelly, "pero afectó a toda la familia".

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Su madre, que vive sola en el noroeste del Pacífico, ocultó lo que estaba pasando a sus seres queridos.

Se robaron las inversiones de jubilación que su madre acumuló cuidadosamente durante varias décadas, junto con los fondos que su madre había destinado para el futuro de su familia: los pagos iniciales para las casas de sus hijos y la matrícula universitaria para sus nietos. "Además de todo eso, mi madre podría tener que vender su casa para cubrir la deuda impositiva", dice Kelly, una diseñadora de vestuario de la ciudad de Nueva York que ha tenido que pasar cientos de horas denunciando la estafa y buscando formas de recuperar el dinero robado.

La familia Kelly no está sola. En una encuesta de Gallup del 2023, el 15% de las personas en el país dijeron que un miembro del hogar había sido engañado para dar dinero o información financiera a un estafador durante los últimos 12 meses, mucho más que aquellos a quienes les robaron el automóvil o les allanaron la casa, o quienes sufrieron un asalto. El impacto en los cónyuges, hijos y otros miembros de la familia puede ser profundo, pero a menudo se ignora, dice la criminóloga Katalin Parti, profesora adjunta en Virginia Tech en Blacksburg, Virginia.

Cuando un ser querido se convierte en objeto de una estafa, "los familiares a menudo son las víctimas secundarias", dice Parti, quien está estudiando las experiencias de las víctimas de estafas y sus parientes. "Pasas por un proceso que es emocionalmente agotador. Puedes perder la conexión emocional o física con tu ser querido. Puedes sentirte solo y aislado. Puede que tengas que cuidar de tu padre o madre como nunca antes. Y puedes perder dinero si ahora los estás apoyando económicamente o les prestaste dinero que fue robado por estafadores".

Cuando las estafas afectan el hogar: la historia de la familia de Kelly

La estafa que involucró a la madre de Kelly comenzó el día que Kelly llegó para una visita el pasado julio. "Ella nos recogió en el aeropuerto y parecía nerviosa", dice Kelly. "Por poco atropella a un peatón y casi tiene un accidente con otro automóvil, así que tomé el control". Luego, Kelly y su madre contrajeron COVID y se aislaron en habitaciones separadas. Su madre, una trabajadora social jubilada, parecía reservada, pero Kelly pensó que estaba haciendo papeleo relacionado con la organización de servicios para niños de cuidado adoptivo. "Ella estaba jubilada, pero aún hacía entrenamientos", dice Kelly.

En realidad, un equipo de delincuentes la llamaba todos los días, haciéndose pasar por trabajadores de una empresa de computadoras, un oficial de una empresa de inversiones e incluso un alguacil federal. Las llamadas a veces duraban de dos a tres horas. Los estafadores la convencieron de que su cuenta de inversión había sido pirateada para comprar pornografía infantil. Le instruyeron que para proteger el resto de su dinero debía transferirlo a su cuenta bancaria y usar los fondos para comprar oro, empacarlo en una caja de zapatos y entregárselo. Ella lo hizo, incluso cuando un gerente de banco se negó a hacer la transferencia y un empleado de la tienda de oro le advirtió que podría ser una estafa.

"Ella estaba liquidando su cuenta de inversión mientras yo estaba en la habitación de al lado", dice Kelly. "Le dijeron que recibiría un cheque certificado del Gobierno y una carta del IRS perdonando su carga fiscal y que su dinero iría a la Reserva Federal".

En cambio, desapareció.

Cuando Kelly descubrió lo que había estado sucediendo, se sintió devastada y se preguntó qué pistas había pasado por alto que podrían haberla ayudado a poner fin al abuso criminal de su madre.

"Mi mamá ha vivido sola por mucho tiempo", dice. "Hablamos o nos enviamos mensajes de texto todos los días. Pero ella pensó que me estaba protegiendo al ocultármelo".

El dinero no se ha recuperado a pesar de que Kelly se ha puesto en contacto con agencias federales y estatales y con el banco y la compañía de inversiones donde su madre tuvo cuentas durante décadas.

"Tenemos que cambiar el sistema", dice Kelly. "Las responsabilizar a las personas, pero hay tanta vergüenza alrededor de denunciar estafas".

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Una familia lucha a raíz de una estafa de romance

Mientras su madre se sometía a pruebas en un hospital de Florida por cáncer de esófago a principios del 2022, Rory Macleod y su hermana revisaron su computadora portátil y teléfono.

"De repente, estábamos a cargo de su hogar, su negocio como terapeuta, incluso su perro", dice Macleod, quien vive en Croacia. Notaron recibos extraños para transferencias bancarias y barras de oro. Entonces apareció un mensaje en su teléfono que parecía sospechoso. Al desplazarse hacia abajo, vieron referencias a un pago de $137,000 y a un hombre que parecía ser su novio. "Mi madre se estaba muriendo y de repente nos adentramos en ese laberinto", describe Macleod. Eventualmente, Macleod descubrió que su madre había sido objeto de tres estafas de romance durante ocho años y que al menos $800,000 le habían sido robados. Añade que si su madre necesitara cuidado prolongado las 24 horas en casa, ya no tenía ahorros para pagarlo.

Rory Macleod
Estafadores robaron al menos $800,000 de la madre de Rory Macleod.
Sara Granić

Macleod decidió no enfrentarse a su madre en las últimas semanas de su vida. Pero juntar los detalles de la estafa le quitó su precioso tiempo con ella. "La estafa nos robó a mi hermana y a mí la capacidad de despedirnos adecuadamente de nuestra madre", dice. "Debido a todo su secretismo y la confusión sobre lo que estaba sucediendo, no pudimos sentarnos con ella en sus últimos días y tener conversaciones genuinas o reflexionar sobre su vida. Tuvimos que eludir ciertos temas, y había un aire de desconfianza entre nosotros. También pasaba la mayor parte de mis días hablando con abogados y fotocopiando documentos cuando debería haber estado sentado en el sofá junto a ella, tomándola de la mano y diciéndole que la amaba".

Después, Macleod trabajó para entender la experiencia de su madre y sus propios sentimientos a través de un grupo de apoyo virtual para víctimas de la Red contra el Fraude, de AARP, y entrevistas extensas con conocidos de su madre y profesionales en fraude. "Mi perspectiva comenzó a cambiar", dice Macleod. "Me di cuenta de que mi madre no tenía la culpa. Ella no 'perdió' dinero; se lo robaron. En el fraude, el arma elegida son las emociones. Lo que ella hizo salió de su generosidad".

Por qué es importante romper el silencio

Para algunas familias, una estafa de un pariente puede alterar el futuro, anulando las promesas de la víctima de ayudar a los hijos o nietos a comprar una casa o pagar la universidad, y dejando su capacidad de pagar su propio camino en la jubilación en terreno inestable. "Los estafadores están robando a varias generaciones en algunos casos", dice Stacey Wood, profesora de Psicología en Scripps College en Claremont, California.

Los hijos adultos pueden posponer su jubilación, perdonar o pagar la deuda contraída por el objeto de la estafa, cubrir los gastos de vida o invitar a su familiar a mudarse, dice Kim Casci-Palangio, directora del programa para el Grupo de recuperación de estafas de romance de FightCybercrime.org.

"Pero algunos familiares no tienen nada que dar. Pueden estar pasando por dificultades económicas. O nuestros familiares darán todo lo que tienen para ayudar a la víctima, y luego ellos mismos están en problemas financieros", dice. "Puede ser un verdadero inconveniente".

Las pérdidas aumentan las emociones que los familiares pueden sentir después de que un pariente ha sido estafado. A menudo ignoradas, las reacciones pueden acumularse o explotar en ira. Una de cada 5 víctimas de estafas de 60 años o más informa problemas de relación con amigos o familiares como resultado, según un artículo de marzo del 2024 en la revista National Institute of Justice Journal. En su propia investigación, Parti ha descubierto que los familiares a menudo son reacios a ser entrevistados sobre la estafa de un ser querido, a pesar de las garantías de confidencialidad, "porque es tan doloroso y vergonzoso".

Eso puede echar a perder una conversación con tus parientes. "Nadie está hablando de eso abiertamente", dice Parti. "Por eso la mayoría de las estafas que involucran a personas mayores nunca se denuncian. Tenemos que romper el silencio".

Unirse a un grupo de apoyo para víctimas de estafas o hablar con un terapeuta familiar puede ayudar a los miembros de la familia a procesar sus propios sentimientos en cualquier situación después de que un ser querido ha sido objeto de una estafa.

"Los familiares, no solo las víctimas, necesitan ayuda y apoyo cuando están pasando por esta terrible situación", dice Jen Lawrence, consejera principal del Grupo de recuperación de estafas de romance de FightCybercrime.org. "Es importante que los familiares reconozcan su propia ira, frustración o tristeza sin culpar a la víctima", dice Lawrence.

Denunciar el fraude y proteger las cuentas de crédito y financieras de tus seres queridos son pasos esenciales. Pero tomar el control y quitarles su independencia podría dañar tu relación, o cesar las comunicaciones. Entender tus propias emociones y suposiciones puede ayudar a hacer esta conversación potencialmente difícil más fácil, dice Parti.

Preocupaciones sobre la salud mental

Experimentar fraude puede ser emocionalmente devastador, pero puedes encontrar apoyo.

Grupo de apoyo para víctimas de fraude, de AARP 

Este programa ofrece sesiones gratuitas de apoyo emocional facilitadas en internet para víctimas de fraude. Las sesiones grupales son confidenciales y están dirigidas por facilitadores capacitados que ofrecen educación sobre fraudes y comprensión a los participantes, así como tiempo para compartir y apoyarse significativamente entre pares. Puedes asistir a tantas sesiones como quieras; debes inscribirte con anticipación en internet (en inglés).

Grupo de apoyo para estafas de romance de la Cybercrime Support Network

La organización sin fines de lucro ofrece un programa de apoyo gratuito para sobrevivientes de estafas de romance. Los participantes pueden asistir a 10 sesiones grupales de una hora facilitadas por un consejero de salud mental. Su enfoque es ayudar a las víctimas a combatir sentimientos de pérdida, vergüenza y aislamiento, al tiempo que educa y promueve la concienciación sobre los delitos cibernéticos. Encuentra más información aquí (en inglés).

Successful Aging through Financial Empowerment (SAFE)

El Instituto de Gerontología de la Universidad Estatal Wayne ofrece asesoramiento financiero gratuito a las víctimas de fraude de más edad. Talleres gratuitos y recursos de resiliencia financiera están en su sitio web (en inglés).

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