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Las víctimas de estafas todavía están a tiempo para solicitar un reembolso de Western Union

Se avecina la fecha límite del 1.º de julio para presentar una reclamación bajo el acuerdo masivo que ordenó el pago de $586 millones a las víctimas de fraude.

Aviso de Western Union en una calle

URBANIMAGES / ALAMY STOCK PHOTO

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Si pagaste dinero a un estafador a través de Western Union entre el 1.º de enero del 2004 y el 19 de enero del 2017, tienes hasta el 1.º de julio para presentar una reclamación de reembolso conforme a un acuerdo entre el servicio de pagos y el Gobierno federal.

En marzo, el Gobierno lanzó la segunda fase de reembolsos a los consumidores requeridos por un acuerdo del 2017 (en inglés) que Western Union alcanzó con la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Departamento de Justicia (DOJ), por su asistencia y complicidad para facilitar el fraude de transferencias electrónicas.

Después de las investigaciones conjuntas de la FTC, el Departamento de Justicia y el Servicio de Inspección Postal de EE.UU., Western Union acordó desembolsar $586 millones para pagar a los consumidores que fueron engañados para usar el servicio para enviar dinero a los estafadores.

Más de $365 millones del fondo de decomiso se habían desembolsado a unas 148,000 víctimas a mediados del 2021, según el Departamento de Justicia, que revisa y autoriza los reclamos de reembolso.


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En virtud del acuerdo, Western Union admitió que no hizo lo suficiente para evitar que los delincuentes usaran sus servicios para fines fraudulentos, como engañar a las personas para que enviaran pagos haciéndose pasar por pretendientes o familiares que necesitaban dinero en efectivo o prometer premios, préstamos, empleos, descuentos en productos u otras recompensas financieras a cambio de dinero por adelantado.

Además de compensar a las víctimas, se ordenó a Western Union que tomara varias medidas para reforzar la protección del consumidor, incluida una capacitación integral antifraude para sus empleados, un mejor control para detectar las transferencias sospechosas, advertencias de fraude muy visibles en los formularios de transferencia de dinero y más medios para que las personas presenten quejas de fraude ante la empresa.

Cómo solicitar un reembolso

El reembolso está disponible para las personas que enviaron una transferencia de dinero a través de Western Union entre el 1.º de enero del 2004 y el 19 de enero del 2017, como resultado de una estafa. Gilardi & Co., el bufete de abogados contratado por el Departamento de Justicia para administrar el proceso, ha enviado cientos de miles de formularios de reclamación prellenados que muestran las posibles cantidades de reembolso a las personas que podrían reunir los requisitos, según informes que presentó el bufete previamente a Western Union.

Si crees que reúnes los requisitos pero no has sido contactado por el administrador del acuerdo, puedes presentar una reclamación electrónicamente (en inglés) o llamar al 855-786-1048 para solicitar un formulario. Para obtener más información sobre cómo obtener o devolver un formulario de solicitud de reembolso, qué hacer si no estás de acuerdo con el monto ofrecido u otros aspectos del proceso de reembolso, consulta el sitio web de la administración de reclamos (en inglés) o la página de reembolsos de Western Union de la FTC.

Las cantidades de reembolso se basan únicamente en la suma de dinero que enviaste como parte de la transacción fraudulenta, y solo se cubren las transferencias de Western Union. No se te puede reembolsar por otros gastos, como cargos de Western Union, gastos incidentales o pagos realizados por otros medios.

Es posible que te pidan que proporciones documentación de la transacción, como una copia del recibo de transferencia de dinero. Comunícate con el centro de atención al cliente de Western Union para solicitar un recibo o información sobre tu historial de transacciones (en inglés).

Andy Markowitz es un escritor y redactor que colabora con AARP y cubre temas relacionados con el Seguro Social y el fraude. Es exredactor de The Prague Post y Baltimore City Paper.

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras Alertas de vigilancia, consulta nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa.