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Feriados de la Administración del Seguro Social en el 2020: ¿cuándo cierran las oficinas?

Incluso cuando las oficinas del Seguro Social están cerradas, muchos servicios están disponibles por teléfono o en internet.

Exterior de una oficina de la Administración del Seguro Social, en Brownsville, Texas.

CORBIS VIA GETTY IMAGES

In English | Las oficinas de la Administración del Seguro Social (SSA) en estos momentos están cerradas a las personas que llegan sin cita previa, debido a la pandemia de coronavirus. En ciertas circunstancias muy limitadas, podrías concertar una cita cara a cara, y muchos servicios están disponibles por teléfono o en internet.

Sin embargo, durante los 10 feriados nacionales que observa el Seguro Social cada año, no se realizarán citas en persona ni estarán disponibles algunos de los servicios telefónicos que necesitan de representantes de atención al público. Así será en Navidad, el viernes 25 de diciembre, y el Día de Año Nuevo, el viernes 1o. de enero del 2021.

Estos son los feriados del Seguro Social en el 2020:

  • Día de Año Nuevo: miércoles 1.º de enero
  • Día de Martin Luther King Jr.: lunes 20 de enero
  • Día de los Presidentes: lunes 17 de febrero
  • Día de la Recordación: lunes 25 de mayo
  • Día de la Independencia: viernes 3 de julio (se observa ese día porque el 4 de Julio cayó en sábado)
  • Día del Trabajo: lunes 7 de septiembre
  • Día de la Raza (Columbus Day): lunes 12 de octubre
  • Día de los Veteranos: miércoles 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias: jueves 26 de noviembre
  • Navidad: viernes 25 de diciembre

En circunstancias normales de operación, las oficinas del Seguro Social (en inglés) están abiertas al público los días de semana, de 9 a.m. a 4 p.m., y cierran los feriados nacionales.

La SSA no ha anunciado todavía la fecha de reapertura de sus oficinas locales para la atención en persona sin cita previa. Se pueden concertar citas en persona solo en caso de lo que el Seguro Social llama "necesidad extrema" que involucran beneficios que no pueden ser resueltos por teléfono, correo o en línea. También podrías concertar una cita para corregir o actualizar la información personal relacionada con tu número de Seguro Social, tales como tu nombre o estatus de ciudadanía. 

Para averiguar si calificas para poder concertar una cita en persona, llama a tu oficina local del Seguro Social (en inglés) o revisa la página sobre COVID-19 de la SSA.


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Servicio telefónico del Seguro Social

Para comunicarte por teléfono con un representante del Seguro Social puedes:

  • llamar al número nacional gratuito de la SSA, 800-772-1213, entre las 8 a.m. y las 5:30 p.m. los días de semana, o
  • llamar a tu oficina local entre las 9 a.m. y las 4 p.m. Encontrarás el número correspondiente si ingresas tu código postal en el buscador de oficinas (en inglés) de la SSA.

En los feriados nacionales no podrás hablar con un agente del Seguro Social porque el personal no trabaja esos días, pero puedes acceder a algunos servicios a través del sistema telefónico automatizado de la SSA. Por ejemplo, puedes solicitar una carta de verificación de beneficios, que puede servir como prueba de ingresos del Seguro Social si estás solicitando un préstamo o asistencia de un programa gubernamental. El sistema también te permite solicitar una nueva tarjeta de Medicare o consultar el estado de un reclamo pendiente de beneficios. Encontrarás una lista completa de los servicios telefónicos automatizados que puedes utilizar las 24 horas del día en el sitio web del Seguro Social.

Servicios en línea: My Social Security

Independientemente de si tu oficina local está abierta o cerrada o de la hora del día en que quieras comunicarte, siempre puedes acceder en forma segura a muchos servicios de la SSA en internet con una cuenta "mySocial Security".

No es necesario recibir beneficios para utilizar My Social Security. Una vez que abres una cuenta en el sitio web de la SSA, puedes usarla para:

  • Consultar tu resumen de cuenta del Seguro Social, que muestra tus ganancias de toda la vida y tus beneficios futuros estimados al momento de la consulta.
  • Verificar el estado de una solicitud de beneficios pendiente o de la apelación de una decisión del Seguro Social.
  • Configurar el depósito directo del pago de beneficios o modificar la información de depósito.
  • Solicitar el reemplazo de la tarjeta del Seguro Social o la tarjeta de Medicare.
  • Solicitar una carta de verificación de beneficios.
  • Solicitar un formulario SSA-1099 o SSA-1042S, que detallan los beneficios que has recibido y se utilizan para la declaración de impuestos.
  • Notificar a la SSA de un cambio de domicilio o de teléfono.

También puedes solicitar en línea beneficios jubilatorios o beneficios de Medicare o del Seguro por Discapacidad del Seguro Social (SSDI). Encontrarás información y enlaces a los formularios en la página de servicios en línea de la SSA.

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