¿Oficinas de atención al público del Seguro Social están cerradas por el coronavirus?

La Administración del Seguro Social (SSA) está permitiendo visitas limitadas, solo con cita previa, en sus oficinas de atención al público en todo el país, pero estos lugares permanecen cerrados para los clientes sin cita.

La SSA cerró sus oficinas al público el 17 de marzo. En ese entonces dijo que la medida "protege a la población que servimos —los adultos mayores y las personas con enfermedades subyacentes en Estados Unidos— y a nuestros empleados durante la pandemia de coronavirus (COVID-19)".

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Como se describió en la actualización del 22 de octubre de la página web sobre la COVID-19, el público puede programar citas en persona para "situaciones de extrema necesidad" que no pueden resolverse en internet o por teléfono.

La agencia aún no ha anunciado la fecha en que las oficinas volverán a ofrecer todos los servicios. La SSA dice que trabajará con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU. y con los Gobiernos estatales y locales para determinar la fecha.

Puedes realizar tareas de rutina, como verificar tus beneficios o pedir una tarjeta de reemplazo del Seguro Social al crear y usar tu cuenta personal My Social Security en internet. Puedes usar esa cuenta para establecer el depósito directo de los beneficios, cambiar el domicilio o el número de teléfono y obtener otros tipos de ayuda.

También puedes llamar sin cargos a la línea de ayuda del Seguro Social, 800-772-1213 (TTY 800-325-0778), o contactar a tu oficina local de atención al público (en inglés) para servicios de rutina o para hacer preguntas sobre el Seguro Social.

Citas de 'extrema necesidad'

La SSA dice que hay extrema necesidad si:

• No tienes comida o vivienda, servicios públicos, o atención médica o cobertura, y necesitas solicitar o restablecer tus beneficios.
• Recibes beneficios y tienes una necesidad urgente de usar un pago para cubrir gastos de alimentos, vivienda o tratamiento médico, y no puedes recibir el pago de forma electrónica.

En estas situaciones, puedes llamar a tu oficina local para preguntar si reúnes los requisitos para una visita en persona. La SSA advierte que las "citas tal vez no estén disponibles inmediatamente, dependiendo de las condiciones de salud y seguridad locales, y el personal".