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Cómo saber si alguien ha leído tu mensaje de texto o correo electrónico

Existen sistemas que, aunque no son perfectos, confirman la lectura en la mayoría de los servicios.

Imagen que muestra un ícono para un correo electrónico no leído en una computadora portátil

Getty Images

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Una gran diferencia entre las comunicaciones “por turno” —correo electrónico, mensajes de texto y aplicaciones como Facebook Messenger— y las comunicaciones en tiempo real por teléfono o videollamada es que puedes responder cuando estés listo para hacerlo.

Los mensajes permanecen allí, en tu buzón o en letra negrita, hasta que los busques. Puedes ver un pequeño número en el icono de correo electrónico o de mensajes que te indica cuántos mensajes que no has leído te están esperando.

Pero a veces, la transmisión de un mensaje instantáneo, de texto o de correo electrónico no llega a completarse. Tú estás seguro de que hiciste clic en Enviar, pero por algún motivo la misiva se perdió en el aire o en el ciberespacio. A veces sucede. O tal vez el mensaje fue a parar a la carpeta de correo basura o de correo no deseado de tu amigo o tu colega.

En otros casos, el destinatario lee el mensaje, pero no responde y hasta podría asegurar que nunca lo vio. Frustrante, ¿no es cierto?

Afortunadamente, hay sistemas que pueden confirmar que alguien ha leído tu mensaje. No es una ciencia exacta. El destinatario puede decidir no enviar una confirmación de lectura del mensaje cuando su computadora, su tableta o su teléfono le pregunta si desea enviar un mensaje automatizado para indicar la lectura, pero los consejos siguientes por lo general dan resultado.


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Captura de pantalla muestra al usuario cómo habilitar la opción de notificación de entrega y recibo de correos electrónicos

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La confirmación de lectura puede llegar por correo electrónico

Esta es la manera de solicitar confirmación, en los programas más comunes de correo electrónico, de que el destinatario ha leído el mensaje.

  • Para Microsoft Outlook con Windows, incluida la versión que forma parte de la suite Microsoft 365, comienza a componer el mensaje. Haz clic en Opciones en la barra superior de menús para desplegar el menú secundario. Allí, selecciona la casilla Solicitar una confirmación de entrega, lo cual confirma que el mensaje llegó al buzón del destinatario, o Solicitar una confirmación de lectura, que te dice si la persona efectivamente lo leyó (puedes seleccionar ambas opciones). Nota: no es posible solicitar confirmación de lectura cuando usas Outlook.com en un navegador web.
  • Para Microsoft Outlook en una computadora Mac, comienza a componer el mensaje; luego, en la barra de menús dentro del mensaje, haz clic en Opciones | Solicitar confirmación. Ahora puedes elegir Solicitar una confirmación de lectura o Solicitar una confirmación de entrega. Otra forma de hacerlo es con las pestañas del buzón de entrada de Outlook después de comenzar el mensaje. Ve a Borrador | Solicitar confirmación y allí encontrarás las opciones que acabamos de describir.
  • En Gmail, el pedido de confirmación de lectura funciona solo para los usuarios de Google Workspace (conocido antes como G Suite). La opción no está disponible en las cuentas gratuitas de gmail.com. Para solicitar confirmación de lectura en Google Workspace, crea tu mensaje y, en la parte inferior derecha, haz clic en Más opciones Más opciones de envío | Solicitar confirmación de lectura.
  • En Mozilla Thunderbird, haz clic para comenzar un mensaje y luego, en la barra superior de menús, selecciona Herramientas Opciones. En la pestaña General, desplázate hacia abajo para seleccionar la opción Acuses de recibo. También puedes configurar Thunderbird para que siempre incluya la confirmación de entrega en tus correos electrónicos.
  • Yahoo! Mail y la aplicación Mail original para los usuarios de Mac no ofrecen la posibilidad de confirmar la lectura. Siempre puedes pedirle al destinatario que confirme la recepción de un mensaje.

Opciones de confirmación de lectura

Otra opción para recibir una confirmación de lectura es usar los servicios de terceros. Una de las opciones gratuitas, GetNotify.com, te enviará una notificación cada vez que se lea un mensaje: verás la fecha y la hora de lectura del correo electrónico y también cuánto tiempo estuvo abierto el mensaje. Funciona con soluciones de correo electrónico como Gmail y aplicaciones como Outlook.

La empresa dice que el destinatario no sabrá que has solicitado confirmación de lectura. Si estás interesado, puedes recibir también la ubicación geográfica aproximada del destinatario y qué tipo de sistema operativo y navegador web utilizó.

Luego de registrarte, envía tus correos electrónicos del mismo modo que lo haces normalmente, pero agrega “.getnotify.com” al final de la dirección de correo electrónico del destinatario en el mensaje que vas a enviar. El límite de seguimiento de mensajes de la versión gratuita de GetNotify es de cinco mensajes por día y 150 por mes. Pero hay opciones de pago que eliminan las restricciones.

Otros servicios gratuitos de terceros son: Yesware para cuentas de Microsoft y Google, y Mailtrack para Gmail.

Capturas de pantalla que muestran cómo habilitar la función de confirmación de lectura en iMessage

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Notificación para mensajes instantáneos y de texto

Del mismo modo que puedes ver quién leyó tu correo electrónico, también puedes ver quién leyó tus mensajes instantáneos y de texto.

  • En un iPhone, la aplicación iMessage de Apple permite saber si el destinatario ha leído el mensaje, pero tanto quien envía el mensaje como quien lo recibe deben estar usando iMessage en un iPhone o un iPad y deben tener activada la función de confirmación de lectura. Para activar la función, abre Ajustes, toca Mensajes y activa Notificar lectura desplazando el indicador para que se vea verde. Esto funciona de la misma manera en tabletas iPad y computadoras Mac. Ahora, cuando le envíes un mensaje a alguien, verás las palabras “Entregado” y “Leído” debajo de tu mensaje, junto con la hora en que lo abrieron.
  • Para los usuarios de Android, la forma de configurar la confirmación de lectura puede diferir según el fabricante del teléfono, pero el primer paso debe ser abrir la aplicación original de mensajería del teléfono, tocar Configuración/Opciones y probar a activar algo que diga confirmación de lectura, enviar confirmación de lectura o solicitar confirmación. Si no hay una opción de ese tipo, abre el menú de configuración general del teléfono, desplázate hasta Mensajería y busca allí las opciones.
Capturas de pantalla que muestran al usuario de Samsung cómo habilitar su función 'mostrar cuando se entrega' para mensajes de texto

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  • En los teléfonos Samsung, que funcionan con el sistema operativo Android, abre la aplicación de mensajes. En los tres puntos verticales que aparecen en la esquina superior derecha, toca Ajustes | Más ajustes | Mensajes de texto | Mostrar al enviar. De nuevo, esto puede variar según el modelo de Samsung que tengas y la versión de Android que estés usando, por lo que puede llevar varios intentos. Si estás en duda, comunícate con el fabricante del teléfono.
  • En Facebook Messenger, la confirmación de lectura está activada por defecto. Verás cuándo una persona lee tu mensaje, y no es posible desactivar la función si no quieres que el destinatario sepa que has leído su mensaje. Para evitar eso, no toques ni hagas clic en el mensaje. Permanecerá en letra negrita y como no leído hasta que lo hagas.
  • En WhatsApp Messenger, verás una marca azul junto a un mensaje cuando el destinatario lo ha leído. Esa función está activada por defecto. Para evitar que quienes te envían mensajes reciban confirmación de lectura, abre WhatsApp, toca el icono de configuración (tres puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Ajustes. Ahora, haz clic en Cuenta | Privacidad Confirmaciones de lectura y desactiva la función.

Marc Saltzman es un colaborador que cubre temas de tecnología personal. Sus artículos también se publican en USA Today y otras publicaciones nacionales. Presenta la serie de pódcast Tech It Out y es autor de varios libros, entre ellos Apple Watch for Dummies y Siri for Dummies.