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Cómo usar Zoom para mantenerte conectado durante el coronavirus

Consejos para participar en reuniones, organizarlas, enviar mensajes, compartir la pantalla, apagar el audio y más.

 

In English | Puede que nunca hayas oído hablar de Zoom, o tal vez hayas usado el servicio de videoconferencia solo para el trabajo. Pero la COVID-19 cambió todo.

Zoom ahora es algo para casi todos, inclusive los adultos mayores que lo usan para reuniones familiares, reuniones del club de lectura, tragos virtuales, clases de gimnasia, bodas y ceremonias religiosas.

"Necesito socializar, porque la pandemia es muy deprimente y te aisla", dice Alyce Appleman Mariam, de 60 años, a quien su marido, Tom, le enseñó a usar Zoom. Desde entonces, la maestra de Rye Brook, Nueva York, ha usado la plataforma para conectarse con sus primos, participar en la celebración del Pésaj judío y jugar al mah-jongg con sus amigos.

El doctor Steven Goldberg, de 71 años, que se describe a sí mismo como un "alcohólico sobrio", dice que poder "encontrar una reunión de Alcohólicos Anónimos por Zoom a cualquier hora del día ha sido el regalo imprevisto de esta pandemia".

La pandemia ha provocado un auge de Zoom. En diciembre pasado, la plataforma de videoconferencia informó de 10 millones de participantes por día; en abril del 2020 el número había aumentado a 300 millones.

Hay muchas opciones para hacer videoconferencia, entre ellas Skype, Google Hangouts, FaceTime, Facebook Messenger, Microsoft Teams y Cisco Webex. Muchos usuarios de Zoom eligieron el servicio por su relativa simplicidad: haces clic en un enlace y enseguida estás charlando con los demás.

"Es muy fácil", dice Mariam. "Mi madre de 82 años lo usa".

Si no estás muy seguro de Zoom —o tal vez te intimida un poco—, estamos aquí para ayudarte.

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Este artículo fue producido en colaboración con Senior Planet, que ayuda a las personas de 60 años o más a aprender de tecnología para lograr sus objetivos, entablar nuevas amistades en su comunidad y prosperar en el mundo digital. Acompáñanos en más de 50 programas virtuales gratuitos cada semana para aprender sobre una amplia variedad de temas, como pódcasts, telemedicina o cómo ponerse en forma, cómo ahorrar dinero o cómo hacer amistades.

¿Cómo hago para comenzar?

Zoom funciona en varios dispositivos: computadoras Windows, computadoras Mac, teléfonos inteligentes y tabletas, con algunas diferencias en la interfaz y las funciones. Puedes descargar el programa para la computadora en zoom.us (en inglés) o descargar las aplicaciones para iOS y Android en las tiendas Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.

También puedes participar en una llamada por Zoom a través de tu navegador web, aunque la funcionalidad más limitada (por ejemplo, no puedes programar reuniones únicas ni recurrentes).

Por lo general, no se necesita una cuenta para participar en una reunión por Zoom, pero se requiere una para organizar tu propia conferencia.

Es posible que también tengas que registrarte para participar en seminarios web u otras sesiones. Y algunos anfitriones pueden restringir el acceso a personas que han creado un perfil autorizado con una cuenta de Zoom. Para crear una cuenta, visita zoom.us/signup (en inglés).

Recuerda que necesitarás una buena conexión a internet. "Hemos tenido dificultades con algunas personas que no tienen una buena conexión, por lo que no han tenido mucho acceso", dice Paula Rochelle, de 74 años, de San José, California, una nueva usuaria de Zoom que aprendió la tecnología para mantenerse activa en los grupos en los que participa (desde una organización activista llamada Raging Grannies hasta Toastmasters). "Un par de esos amigos se sienten realmente deprimidos y desconectados".

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la premium? Con una cuenta de Zoom gratuita, puedes organizar una reunión con un máximo de 100 participantes o hacer reuniones individuales ilimitadas. Pero estas reuniones se limitan a 40 minutos; después de eso, las personas pueden volver a entrar (o hacer que otro anfitrión inicie una reunión), aunque eso es un poco inconveniente.

Mientras tanto, el plan Pro de $14.99 al mes incluye hasta nueve anfitriones y permite llevar a cabo reuniones que duran hasta 24 horas. Zoom tiene planes de precios más altos para las empresas grandes.


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¿Cómo puedo unirme a una sesión de Zoom?

La invitación suele llegar por correo electrónico o por mensaje de texto. Haz clic en el enlace para participar que aparece en el cuerpo del mensaje. Se te pedirá que descargues Zoom o que abras la aplicación, si ya la tienes. Entonces solo tienes que elegir sumarte a una reunión con o sin video.

Captura de pantalla muestra las opciones de configuración de audio y video de Zoom

Zoom/AARP

En una computadora, Zoom reproducirá un tono y grabará tu voz como parte de una prueba de micrófono y parlantes cuando te unes a una reunión. Un adelanto de video muestra cómo te verás ante los demás.

Si el anfitrión no ha comenzado la reunión todavía, tendrás que quedarte en espera. Utiliza ese tiempo para probar la configuración de audio y video de tu computadora (normalmente a través del micrófono y el altavoz internos del sistema). Como parte de una prueba, Zoom reproducirá un tono de audio y grabará tu voz; si no escuchas el tono o tu voz, sabrás que algo no está bien. Una ventana de vista previa de video te permite ver cómo te verán los demás. Consejo: si planeas usar la cámara, asegúrate de que la luz ilumine sobre ti, en vez de venir desde atrás.

También puedes acceder a la plataforma de otras maneras. Si vas a participar en un seminario web por Zoom, haz clic en el enlace de la reunión que probablemente se haya proporcionado en el sitio web del patrocinador. También puedes unirte directamente desde la aplicación de Zoom. Haz clic en la pestaña Meetings (reuniones) para ver los eventos programados y selecciona Join (únete) a la hora indicada.

A algunas reuniones se puede acceder por teléfono utilizando el número de teleconferencia y la identificación de la reunión suministrada por el anfitrión. Algunas también requieren una contraseña que proveerá el anfitrión.

Dos imágenes muestran las funciones de Zoom de la vista del orador y la vista de galería

Courtesy of Zoom

Vista del orador, a la izquierda, y vista de galería. En las computadoras portátiles y de escritorio, el control para cambiar de vista está hacia la esquina superior derecha de la ventana de Zoom.

¿Cómo puedo ver a otras personas?

Hay dos configuraciones comunes: la vista del orador, en la que el orador activo ocupa la mayor parte de la pantalla, y la vista de galería, con vistas en miniatura de los participantes dispuestas en cuadrícula. En una computadora portátil o de escritorio, el control para alternar entre estas vistas está hacia la esquina superior derecha de la ventana de Zoom. En una tableta, el control está en la parte superior izquierda (puede que tengas que pulsar suavemente la pantalla para verlo). Si los participantes han activado su cámara, podrás verlos en vivo. En ausencia de video, verás un rectángulo oscuro con el nombre o la inicial de la persona.

¿Debo poner en silencio mi micrófono?

Si no vas a hablar, pon en silencio tu micrófono, especialmente si estás con otras personas. Los gritos de los adolescentes y los ladridos de los perros son una distracción.

Ejemplo de reunión de Zoom con iconos para apagar y prender el sonido

Zoom/AARP

Presiona el botón de silencio cuando no estés hablando. Para levantar la mano, haz clic en More (más) en la esquina superior derecha de la ventana de Zoom en las computadoras portátiles y de escritorio.

"Creo que el botón de silencio es el amigo de todos", dice Marisa Giorgi, directora de desarrollo curricular de Senior Planet (en inglés) que ofrece un curso gratuito de Zoom para adultos mayores. Sabrás que el micrófono está silenciado cuando aparezca una barra roja encima del icono del micrófono. Recuerda pulsar o hacer clic en el icono para anular el silencio cuando sea el momento de hablar. Merece la pena destacar que los anfitriones tienen el poder de silenciar a todos los participantes.

Para ser reconocido por el anfitrión para hablar en un seminario web, tal vez puedas pulsar o hacer clic en el símbolo de levantar la mano, pero el anfitrión puede desactivar esta función.

¿Cómo organizo una reunión en Zoom?

Asegúrate de que la aplicación esté instalada. Ingresa las credenciales de tu cuenta y selecciona New Meeting (nueva reunión) para iniciar una reunión al momento. Asegúrate de que el botón Video On (video activado) esté activado para proceder con el video. Haz clic en Participants (participantes) para invitar a contactos u otras personas por correo electrónico o mensaje de texto. Para organizar una llamada para otro momento, pulsa o haz clic en Schedule (programar) y elige cuándo deseas llevar a cabo la reunión y, entre otras opciones, determina si los invitados necesitarán una contraseña.

Captura de pantalla del sitio web de Zoom que muestra el botón para programar una nueva reunión

AARP

¿Cómo es el chat y la pantalla compartida?

Otra forma de contribuir a la conversación es escribir comentarios o preguntas en el cuadro de chat. Puedes escribir comentarios para que todos los vean o dirigirlos a un individuo. Sin embargo, ten cuidado, porque mientras que un comentario individual puede ser visto solo por la persona a la que le envías el mensaje durante la reunión, el anfitrión puede descargar la transcripción del chat una vez que haya terminado. Evita los comentarios sarcásticos que no te gustaría que se vieran más tarde. "Les recordamos a las personas que solo es privado en ese momento", dice Breana Clark, que dirige los cursos de Zoom para Senior Planet.

Captura de pantalla de la reunión de Zoom que muestra opciones para compartir la pantalla

AARP

Los botones Chat y Share Screen (compartir pantalla) en la vista de escritorio. Después de hacer clic en Share Screen, elige lo que quieres compartir.

Si necesitas colaborar o quieres mostrar algo (fotos, recetas), puedes compartir el contenido de la pantalla de tu computadora. Por razones de seguridad, el anfitrión puede impedir que los usuarios compartan sus pantallas.

¿Puedo cambiar mi fondo de Zoom?

Puedes cambiar tu fondo por un fondo de Zoom virtual. Esta popular característica no solo evita que los compañeros vean lo desordenada que está tu casa, sino que es divertida de usar. Puedes elegir un video o una imagen fija como fondo o aprovechar una pantalla verde (si está disponible). En una computadora, haz clic en el pequeño botón que aparece junto al icono de la cámara de video (iniciar/detener video) en la esquina inferior izquierda de la ventana de Zoom, y luego elige la opción Virtual Background (fondo virtual). En un dispositivo móvil, esta función se encuentra haciendo clic en los tres pequeños puntos que dicen "More" (más).

Imagen de una mujer con un fondo virtual de Zoom

Zoom/AARP

En una computadora, selecciona Virtual Background (fondo virtual) para elegir una imagen o video como fondo de Zoom.

De cualquier manera, puedes tener opciones de fondo de Zoom que puedes seleccionar inmediatamente. O puedes pulsar o hacer clic en el signo más para añadir un archivo que ya esté en tu computadora. También puedes buscar y descargar otros fondos de Zoom en Google.

¿Es seguro Zoom?

Desgraciadamente, se han colado invitados a la fiesta y han hecho comentarios vulgares o inapropiados. La intrusión se conoce como Zoombombing. Los anfitriones pueden reducir la probabilidad de que se produzca ese tipo de piratería informática al controlar el uso compartido de la pantalla y la configuración del silenciador y habilitar la función de "sala de espera" (en la que los participantes esperan hasta que comience la llamada). Esta medida evita que alguien entre a la reunión sin el permiso del anfitrión.

Para reforzar la seguridad, recientemente Zoom presentó la versión Zoom 5.0, con encriptación robusta y la promesa de una mayor protección contra la manipulación.

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