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Los delincuentes codician tus cuentas de Grubhub y de Instacart

Un estudio patrocinado por AARP sobre el fraude de identidad detecta una tendencia de la era de la pandemia.

Mujer usando una aplicación en su teléfono móvil mientras en la otra mano sostiene una taza.

GETTY IMAGES

In English | En el 2020, los consumidores perdieron $56,000 millones por fraude de identidad cuando los datos personales de cuentas como Grubhub, Instacart, DoorDash y Uber Eats se convirtieron en un nuevo producto popular entre los delincuentes.

La tendencia del año de pandemia se manifiesta en un estudio que no revela si los delincuentes prefieren la alta cocina o la comida rápida. Lo que sí revela el estudio patrocinado por AARP (en inglés) es que existe un próspero mercado delictivo para adquirir datos de cuentas virtuales de envíos a domicilio favorecido por la preferencia de los consumidores de recibir alimentos y cenas en su casa.

Como los datos de cuentas robadas tienen un valor en el mercado, “los delincuentes cibernéticos se propusieron robar los datos personales de los consumidores para tener acceso a una serie de servicios de entrega”, según el estudio.

Este estudio examinó varios aspectos del fraude de identidad, que es peor que el robo de identidad porque no solo se roban los datos confidenciales de una persona, sino que también se utilizan para cometer un delito.

Una de las categorías —y es aquí donde entran los Grubhub del mercado— son las cuentas que no son financieras. Los servicios de envíos a domicilio representaron el 18% de todos los fraudes de identidad en esta categoría y superaron las cuentas comprometidas de teléfonos móviles, plataformas de redes sociales, correos electrónicos y servicios públicos.

Los resultados surgen en una encuesta virtual de 5,000 adultos que llevó a cabo el otoño pasado Javelin Strategy & Research de Pleasanton, California. La empresa ha estado analizando las tendencias del fraude desde el 2003.


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Las principales estafas del 2020

Estas fueron las principales estafas de fraude de identidad en el 2020. Los porcentajes representan la proporción relativa al todo el grupo de ese tipo de víctimas de fraude el año pasado.

Los delincuentes quieren los números de tarjetas de crédito

Otros resultados clave del “2021 Identity Fraud Study” (Estudio del fraude de identidad del 2021) de Javelin:

  • Los números de tarjetas de crédito también fueron objeto de interés por parte de los delincuentes. Al 24% de las personas que fueron víctimas de fraude de identidad les robaron números de tarjetas de crédito, una cifra que superó el robo de direcciones de correo electrónico y contraseñas, direcciones reales, números de tarjetas de débito, fechas de nacimiento, números de teléfono móvil y números de Seguro Social.
  • Los delincuentes adaptan sus tácticas en función de la edad de las personas a las que desean estafar. Si buscan víctimas de 41 a 65 años, se comunicarán por correo electrónico, llamadas automatizadas y mensajes de texto, y el mensaje será sobre tasas de interés, otra información financiera y rastreo de paquetes. En el caso de las víctimas de 57 a 75 años, las llamadas automatizadas son el método preferido para comunicarse y los mensajes incluyen temas relacionados con el Servicio de Impuestos Internos, el Seguro Social y la atención médica.
  • El objetivo principal de los “robos de cuentas” consiste en las cuentas de las principales tarjetas de crédito. Cuando los delincuentes roban una cuenta, manipulan o modifican el nombre de usuario, la información para iniciar sesión y el número de teléfono móvil vinculado a la cuenta de una manera que te impide acceder a la cuenta y recibir notificaciones sobre posibles actividades fraudulentas.
  • En el 2020, Javelin agregó dos nuevas categorías de robo de cuentas: cuentas de corretaje y cuentas de jubilación, que incluyen cuentas personales de jubilación (IRA) y cuentas 401(k). Esta inclusión indica que los consumidores deben vigilar cuidadosamente sus cuentas de inversión, requerir autenticación de dos factores para acceder a una cuenta y tomar otras medidas para lograr una buena ciberseguridad.

El mayor fraude del 2020: asistencia técnica ficticia

El año pasado, la estafa más popular que los delincuentes utilizaron para defraudar a sus víctimas consistió en una supuesta asistencia técnica informática. Las estafas de asistencia técnica afectan al 22% de todas las víctimas de fraude de identidad.

Es una estafa comprobada que ha existido durante años y sigue dando resultado, según el estudio. Sucede lo siguiente: usan tretas para convencer a los consumidores de que enviaron a un técnico calificado de una empresa de tecnología conocida para ayudarlos con un problema informático ficticio. Lamentablemente, el consumidor puede permitir que el técnico farsante tenga acceso remoto a su computadora y de ese modo tomar el control total del dispositivo, incluidas sus cuentas de correo electrónico y sus aplicaciones de pago.

Los clientes no se sienten satisfechos

Tal vez no deba sorprendernos que la mayoría de los consumidores no se sintieran satisfechos cuando pidieron ayuda a su institución financiera para resolver problemas que se producen por fraude de identidad: el 69% dijeron que la empresa no resolvió el problema, el 38% cerraron la cuenta debido a una resolución deficiente del problema, y el 31% dijeron que la institución financiera resolvió el problema sin que el consumidor tuviera que adoptar otras medidas.

La encuesta virtual se llevó a cabo del 30 de octubre al 16 de noviembre. Cuando los participantes respondieron todas las preguntas, el margen de error de la encuesta es más o menos del 1.4%; en cuanto a las preguntas que respondieron las víctimas de fraude de identidad, el margen de error es más o menos del 3.2%.

Katherine Skiba cubre temas de estafas y fraudes para AARP. Anteriormente, fue periodista con el Chicago Tribune, U.S. News & World Report y el Milwaukee Journal Sentinel. Recibió la Beca Nieman de Harvard University y es la autora del libro Sister in the Band of Brothers: Embedded with the 101st Airborne in Iraq.

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras Alertas de vigilancia, consulta nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa.

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