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Cómo obtener ayuda con electrodomésticos defectuosos

Un refrigerador nuevo comenzó a soltar un líquido extraño y óxido.

Manos de un hombre reparando una nevera en una casa

Foto: Istock

Adquirir una garantía extendida lo más probable es que te ahorre dinero en gastos de servicio; es como un seguro en caso de que, por ejemplo, un electrodoméstico te salga defectuoso.

In English | La calidad cuesta más. Eso era lo que pensaba Sally Gutiérrez, una socia de AARP de 66 años, cuando pagó unos $1,400 por un refrigerador nuevo marca Frigidaire. Pero no resultó así.

Desde el día en que llegó el refrigerador, la residente de Redondo Beach, California, tuvo problemas: en la máquina de hacer hielo aparecieron manchas de óxido y un líquido lechoso, el dispensador de agua tenía una fuga y falló un ventilador. 

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A pesar de repetidas visitas cubiertas por la garantía, los técnicos no pudieron arreglar lo que tenía. Gutiérrez fue paciente; contactó a Frigidaire directamente, pero no tuvo éxito. 

“Me dijeron que la garantía no cubre óxido”, escribió ella en On Your Side. Contactamos a Frigidaire y les comunicamos los problemas de Gutiérrez. “La empresa accedió a reemplazar la unidad y unas semanas más tarde llegó un equipo de despacho con un refrigerador nuevo y se llevó el anterior”.

Si estás pensado comprar un refrigerador, pon atención a estos consejos para que no pierdas la calma.

1. Compra un equipo sencillo

Los accesorios suntuosos pueden fallar.

2. No transportes el refrigerador tú mismo

Los refrigeradores son delicados y solo deben ser transportados por profesionales.

3. Adquiere la garantía También te puede interesar:

Una visita de servicio podría costarte tanto como comprar un año de servicio adicional.

 

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