Alertas falsas de retiros del mercado, riesgos reales

A medida que los retiros de lechuga, automóviles e incluso toallitas húmedas aumentan en todo el país, los delincuentes aprovechan los temores sobre la seguridad para robar tu información personal o tu dinero. 

La línea de ayuda de la Red contra el Fraude, de AARP (877-908-3360) y las autoridades federales han visto un aumento en los reportes de avisos fraudulentos de retiro del mercado (en inglés) dirigidos a los consumidores.

Cómo funciona

• Recibes un mensaje de texto o correo electrónico urgente advirtiéndote que un producto que compraste o un vehículo que conduces tiene un retiro del mercado crítico por seguridad.
• El mensaje incluye logotipos que parecen oficiales o aparenta venir de grandes minoristas o concesionarios de automóviles.
• Te presionan para que actúes de inmediato, indicándote que hagas clic en un enlace para “reclamar un reembolso completo”, “revisar tu pedido” o programar una reparación urgente antes de que tu cuenta o garantía se vea afectada.
• El enlace proporcionado puede llevarte a un sitio web que te pide ingresar tus credenciales de acceso, información de tu tarjeta de crédito u otros datos personales.

Lo que debes saber

• Las reparaciones legítimas por retiros del mercado de seguridad son gratis por ley. Los fabricantes y distribuidores nunca te pedirán pago, cargos de envío ni cargos de procesamiento para completar un retiro del mercado de seguridad.
• Los avisos reales de retiro del mercado por lo general te piden que dejes de usar el artículo o que te comuniques con un distribuidor autorizado, en lugar de insistirte en que inicies sesión de inmediato por medio de un enlace en un texto para recibir dinero.
• Los estafadores cuentan con el pánico y la rapidez. Quieren que reacciones a la advertencia de seguridad sin verificar bien de dónde vino realmente el mensaje.

Lo que debes hacer

• No hagas clic en enlaces ni escanees códigos QR dentro de mensajes de texto o correos electrónicos no solicitados que afirman que un producto o vehículo ha sido retirado del mercado.
• Verifica las fuentes oficiales directamente. Busca en la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. en cpsc.gov/Recalls (en inglés), o inicia sesión manualmente en la aplicación oficial de tu minorista.
• Comunícate directamente con la empresa o el distribuidor. Usa un número de teléfono o dirección web confiable de una factura oficial, estado de cuenta o manual del propietario; nunca uses el número o enlace proporcionado en el mensaje.
• Si tu teléfono tiene una opción de "reportar basura (Report Spam)", úsala para identificar el mensaje con tu proveedor de servicios.