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Lo que debes saber sobre viajar a Hawái durante los incendios forestales en Maui

Las autoridades instan a los turistas a reprogramar sus planes y viajar a otras partes del estado, después de que los incendios forestales en Maui destruyeran la histórica ciudad de Lahaina.

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Los pasajeros esperan a abordar vuelos en el aeropuerto Kahului en Maui, Hawái, el 9 de agosto de 2023, a raíz de los incendios forestales que se propagaron por el oeste de Maui.
Getty Images

La semana pasada, los incendios forestales arrasaron las islas de Maui y Hawái, matando al menos a 96 personas y destruyendo gran parte del querido destino turístico y la histórica ciudad de Lahaina en Maui. Es el incendio forestal más mortífero del último siglo en el país, y se espera que el número de muertes aumente a medida que los equipos de búsqueda continúen buscando restos humanos a través del humo y la destrucción. Miles de residentes y visitantes fueron evacuados, y la Guardia Costera de EE.UU. dijo que sus miembros rescataron más de una docena de personas que saltaron a las aguas del puerto de Lahaina para escapar del fuego.

“Lahaina, con pocas excepciones, ha sido destruida por el fuego”, dijo el gobernador de Hawái Josh Green durante una conferencia de prensa. “Muchos cientos de familias han sido desplazados. Reconstruiremos”.

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Las aerolíneas principales, incluidas Delta, United, Southwest y Hawaiian Airlines, han estado ofreciendo vuelos adicionales para ayudar a los visitantes de Maui a abandonar la isla lo antes posible, dijo Ed Sniffen, subdirector de autopistas del Departamento de Transporte de Hawái, durante una conferencia de prensa. El condado de Maui anunció una evacuación masiva de autobuses para llevar a cientos de personas al aeropuerto de Kahului o a un refugio central. 

Los incendios en la isla de Hawái están en el área del Mauna Kea Resort.

A medida que continuaban las evaluaciones de daños, la semana pasada, las autoridades del estado desalentaron enérgicamente los viajes no esenciales a Maui en los días y semanas venideros.

Se insta a quienes tengan planes inminentes de viajar al área oeste de Maui a que reprogramen su viaje, y los visitantes a otras partes de la isla deben comunicarse con sus hoteles, indicó la Oficina de Turismo de Hawái en una alerta en su sitio web (en inglés). La junta de turismo aconsejó a los viajeros que se comunicaran con sus aerolíneas específicas para informarse sobre cualquier cambio de vuelo, cancelación y ayuda para cambiar sus reservas.

Green dijo que la histórica calle Front Street en Lahaina “trágicamente ha desaparecido” y que al menos 1,000 edificios se han incendiado. Una de las atracciones turísticas de Lahaina, un árbol baniano de 60 pies que se plantó en 1873, el más grande que existe en todo Estados Unidos, fue consumido por el fuego. Los informes de Honolulu Civil Beat y NPR indican que el árbol todavía está en pie. El Pioneer Inn, de 122 años, fue destruido por el incendio, según Hawaii News Now. “Es un día muy triste en Hawái. Es devastador”, dijo Jimmy Tokioka, director estatal del Departamento de Comercio, Desarrollo Económico y Turismo, en una conferencia de prensa. “Desde el punto de vista de la industria turística, lo que sucedió en West Maui es devastador. El oeste de Maui no está abierto al público en este momento, pero el resto del estado sí lo está. Si tienen la oportunidad de cambiar sus reservas, consideren hacerlo”.

Junto con la ayuda de las aerolíneas en los esfuerzos de evacuación, Hawaiian Airlines, Alaska Airlines, American, Delta, Southwest y United tienen exenciones de viaje para Maui que permiten que los pasajeros cambien sus reservas sin pagar multas. Los viajeros en Southwest pueden cambiar su salida o llegada a Hilo, Honolulu, Kona o Lihue sin cargo adicional hasta el 14 de agosto. 

Hawaiian Airlines (en inglés) declaró en X, la plataforma de redes sociales anteriormente conocida como Twitter, “Se urge a los viajeros que tengan preguntas no urgentes a que llamen más adelante para que podamos ayudar a quienes tienen necesidades inmediatas. Verifica el estado de tu vuelo en nuestro sitio web o aplicación antes de ir al aeropuerto”.

Algunos hoteles también emitieron exenciones. En su sitio web, Outrigger Resorts (en inglés) señaló que los huéspedes que tengan reservas en un complejo en Maui deberían considerar cambiar su reservación a otra isla donde el hotel tenga propiedades. El complejo turístico dijo que quienes tienen reservaciones hasta el 31 de agosto pueden cambiar su reserva a una propiedad en una isla diferente al mismo precio.

¿Se ha cancelado tu vuelo a Hawái?

Si viajaste en una aerolínea, tienes derecho al reembolso íntegro del importe del pasaje que pagaste si:

  • la compañía aérea cancela tu vuelo por cualquier motivo (por ejemplo, el tiempo, problemas mecánicos o de personal) y tú decides no viajar;
  • la compañía aérea ha hecho un cambio de horario o retrasa considerablemente tu vuelo y decides no viajar.
  • Si estás en el aeropuerto y necesitas reprogramar tu vuelo, sé cortés con los representantes del servicio al consumidor de la aerolínea. La cortesía, ya sea en persona o por teléfono, no solo es lo apropiado —dado el nivel de estrés que encara el personal de los aeropuertos y las aerolíneas—, sino que es posible que los inspire a dar ese paso adicional para ayudarte.
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Cómo ayudar a Maui 

“Las personas de Hawái se unen ante desastres como este”, dijo Tokioka. “El gobernador ha pedido encarecidamente que las personas que tengan la capacidad de hacerlo, compartan sus hogares o alquileres vacacionales vacantes con otras personas que están en una situación precaria en este momento”. 

La oficina del gobernador de Hawái alertó a los residentes y a quienes quieran ayudar a los residentes de Maui a tomar precauciones al elegir dónde enviar las donaciones. Estas son algunas entidades seguras para ayudar a los afectados por los incendios forestales.

  • La Hawai'i Community Foundation (en inglés) tiene un fondo que se utiliza para apoyar a las comunidades afectadas por los incendios forestales en Maui.
  • La Cruz Roja está recibiendo donaciones para el alivio de desastres. Visita redcross.org, llama al 1-800-Red-Cross o envía un mensaje de texto a REDCROSS al 90999 para hacer una donación.
  • United Way tiene un fondo de donación (en inglés) para apoyar a las víctimas del incendio forestal.
  • El Maui Food Bank está aceptando donaciones (en inglés) para proporcionar comidas a los afectados.
  • La Hawai'i Restaurant Association (en inglés) está recaudando donaciones con el fin de proveer comida, agua, suministros médicos y refugio para las personas afectadas por los incendios forestales.

Contribuyentes: Bill Fink, Peter Urban, Susan B. Barnes y Nicole Gill Council, AARP

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