Skip to content

Navegador de beneficios de salud: Revisa esta guía para veteranos y sus familiares.

 

El Seguro Social busca reabrir oficinas el 30 de marzo

Hasta entonces, los servicios en persona están limitados a situaciones críticas.

Señal afuera de una de las oficinas del Seguro Social, Burbank, California.

AFP / GETTY IMAGES

In English

La Administración del Seguro Social (SSA) estaba preparando al personal para regresar a las oficinas locales y reanudar las operaciones normales previas a la pandemia, pero la rápida propagación de la variante ómicron de la COVD-19 obligaron a hacer una pausa en esos planes. Ahora, la SSA y tres sindicatos que trabajan con la agencia dicen que tienen un plan para que 45,000 empleados regresen a los sitios de trabajo físico el 30 de marzo.

Debido a la pandemia de la COVID-19, la mayoría de los servicios se han ofrecido a distancia desde el 17 de marzo del 2020. La SSA dice que el retorno a las oficinas el 30 de marzo está "sujeto a los cambbios en las condiciones de la pandemia y a más negociaciones con los componentes de la agencia". Por lo general, las citas en persona en las oficinas locales del Seguro Social se limitan a situaciones críticas, como para las personas que no tienen comida, medicamentos o refugio, y necesitan solicitar beneficios o restablecerlos.

La vuelta a la oficina pospuesta

Al igual que muchas empresas y organizaciones, el Seguro Social ha recurrido a opciones como servicios en línea, por teléfono y en video para llevar a cabo sus operaciones durante la pandemia. Sin embargo, las personas en áreas rurales y las que no tienen acceso al transporte o la tecnología han tenido dificultades para obtener ayuda con el Seguro Social, Medicare, Medicaid, el Seguro por Incapacidad del Seguro Social (SSDI) y la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).

“Sabemos que esas opciones no funcionan para todos”, dijo Nicole Tiggemann, vocera de la SSA, a AARP en noviembre. “Para mejorar el servicio, especialmente para las personas que han tenido dificultades para contactarnos durante la pandemia, el Seguro Social comenzará a implementar el proceso de reingreso en toda la agencia tan pronto como sea posible, y eso incluye tomar medidas para aumentar la accesibilidad en persona”.

AARP espera que la SSA vuelva a la normalidad pronto. “Obviamente, desde nuestro punto de vista, nos gustaría ver esas oficinas abiertas y con personal lo antes posible”, dice Joel Eskovitz, director del Seguro Social y Ahorros del Instituto de Política Pública de AARP. “Ha pasado un año y medio, y solo hay algunos servicios que no se pueden hacer de forma remota”.


Ahorra un 25% el primer año cuando te unes a AARP con opción de renovación automática. Obtén acceso al momento a descuentos, programas, servicios y toda la información que necesitas para mejorar tu calidad de vida.


Quedan preguntas

La reapertura depende de que los empleados de las oficinas locales acepten nuevas normas de salud y seguridad en esas oficinas. Los trabajadores del sindicato dijeron en noviembre que los planes de la SSA no parecían estar completamente formulados y la agencia se ha cuidado de no comprometerse a una fecha oficial de reapertura.

Ralph de Juliis, presidente del Consejo Nacional de las Oficinas de Operaciones de Campo de la SSA, dijo que algunas operaciones eran más eficientes cuando se hacían a distancia. “A los empleados les encanta el trabajo a distancia”, dice. “Han sido más productivos. Si llamas para presentar una reclamación, en la mayoría de los casos podemos conseguirte una cita en dos o tres días; antes de la pandemia, teníamos que apuntar tu nombre y número de teléfono porque nuestro calendario de citas estaba lleno para los próximos 60 días”. Y, dijo, algunos empleados han estado en las oficinas de campo durante la pandemia, atendiendo asuntos que se tenían que resolver en persona, como la entrega de cheques a los beneficiarios sin hogar.

La SSA reconoció que no se han respondido todas las preguntas. “La agencia está trabajando con nuestros sindicatos de empleados en torno a los protocolos de reingreso y seguridad”, dice Tiggemann. “El resultado de estas negociaciones conducirá a detalles importantes de reingreso, incluido cuándo haremos la transición de nuestras operaciones remotas de pandemia. Este es el punto de partida”.

John Waggoner escribe para AARP sobre temas financieros, desde presupuestos e impuestos hasta el Seguro Social y la planificación de la jubilación. Anteriormente fue periodista para Kiplinger's Personal Finance y USA Today, y ha escrito libros sobre inversión y la crisis financiera del 2008. La columna sobre inversión de Waggoner para USA Today se publicó en docenas de periódicos durante 25 años.