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Nueva herramienta para beneficio de los veteranos

Este sevicio permite hacer consultas y dar seguimiento a las apelaciones de discapacidad.

Hombre mayor usando una tableta electrónica y un computador en la mesa de su casa

Getty Images

El proceso de apelaciones de discapacidad es complejo, el que se pretende aminorar con la ayuda de herramienta en línea que rastreará los casos.

In English | Los veteranos con discapacidades ahora pueden rastrear el progreso de sus apelaciones de beneficios con la nueva herramienta en línea del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA).

Con más de medio millón de apelaciones acumuladas y un tiempo promedio de tramitación de varios años, los veteranos han estado frustrados por las esperas largas y la falta de comunicación.

La herramienta les permite a los veteranos consultar cuántos casos hay delante de ellos en la lista de casos de apelación y recibir notificaciones sobre los siguientes pasos, junto con estimados de cuánto tiempo tomará cada uno de esos pasos.

Los veteranos que se han lesionado o que han contraído alguna enfermedad durante el servicio activo o el entrenamiento tienen derecho a recibir pagos mensuales por discapacidad. El monto depende de la gravedad de la enfermedad o la lesión. Los veteranos deben tener una discapacidad de al menos el 10% para ser elegibles para recibir el beneficio. Un veterano puede apelar si se le niegan los beneficios o si considera que la discapacidad es más grave de lo que determinó el VA.

El sistema de apelaciones “es un proceso complejo y largo”, y “los veteranos esperan en promedio entre 3 y 7 años para recibir la decisión final de su apelación”, afirma un vocero del VA.

A fin de optimizar el proceso, el Congreso aprobó una ley que el presidente firmó: la Veterans Appeals Improvement and Modernization Act (Ley de modernización y mejoramiento de las apelaciones para los veteranos) del 2017. La ley entrará completamente en vigor en febrero del 2019; esta les dará más opciones a los veteranos para el proceso de apelación y les facilitará tener una revisión de alto nivel de sus solicitudes. El VA también inauguró recientemente el Rapid Appeals Modernization Program (Programa de modernización de apelaciones rápidas) para los veteranos con apelaciones pendientes.

Michael Figlioli, subdirector del National Veterans Service (Servicio nacional de veteranos) de Veterans of Foreign Wars (Veteranos de guerras en el extranjero), señala que su grupo y otras organizaciones de servicios para los veteranos trabajaron conjuntamente con el VA para diseñar la herramienta de monitoreo. “Fue una buena colaboración que definitivamente ayudará a los veteranos a entender mejor y más claramente su proceso de solicitudes”, afirma.

“Es excelente poder darles a los veteranos más información sobre qué está pasando”, dice Jim Marszalek, director del servicio nacional de Disabled American Veterans (Veteranos discapacitados de Estados Unidos). “Esto los mantiene informados al permitirles consultar si su caso todavía está activo y saber que los tienen en cuenta”.


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