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¿Cómo mantenerte sano durante tus viajes?: Consejos para disfrutar de las vacaciones de verano 

 

Los 10 códigos de área más utilizados para las llamadas automatizadas

Los 'amables' sureños reciben más de estas molestas llamadas.

Mapa de las capitales de Estados Unidos y un incicador que señala Atlanta, Georgia

Getty Images

In English | El volumen de llamadas automatizadas aumentó en junio, y las personas en Estados Unidos recibieron 4,400 millones de llamadas que eran estafas o mensajes de telemercadeo, según una estimación de la industria. Esa es una gran cantidad de llamadas: un promedio de 13.5 llamadas automatizadas por cada hombre, mujer y niño en el país. Para algunos, el factor de molestia aumentó al ser bombardeados por aún más llamadas no deseadas. Los números de teléfono en los 10 códigos de área más populares recibieron en promedio al menos una llamada de estafa o de telemercadeo todos los días del mes.

Las estimaciones son de YouMail, una empresa de bloqueo de llamadas automatizadas con sede en California que registra las llamadas automatizadas, a dónde van y qué intentan persuadir a los consumidores a hacer, como renovar la garantía de un automóvil.

La zona de Atlanta es la núm. 1

La región de Atlanta tiene la lamentable distinción de tener el código de área con más llamadas automatizadas per cápita; en junio, los números del código de área 404 recibieron un promedio de 55 llamadas automatizadas. La región de Memphis, Tennessee (código de área 901) ocupó el segundo lugar y el área de Baton Rouge, Luisiana (225), el tercero.


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Alex Quilici, director ejecutivo de YouMail, dice que algunos de los 10 millones de clientes de su empresa han informado que reciben más de 100 llamadas automatizadas al mes.

Josh Harmon, quien vive en el centro de Atlanta, dice que recibe al menos tres llamadas automatizadas al día. Esta situación —sobre todo las llamadas sobre garantías de automóviles— ha estado ocurriendo durante más de un año.

"Definitivamente es molesto", dice Harmon, de 33 años. Y no es solo la interrupción lo que es irritante, ya que siente que evitar las llamadas automatizadas a veces lo hace perder llamadas telefónicas legítimas. "Estoy menos inclinado a querer contestar mi teléfono, especialmente si es un número que no reconozco".

En las raras ocasiones en que Harmon espera una llamada de un número que no está en sus contactos y responde, "9 de cada 10 veces es una llamada automatizada".

Faridah Somani, de 50 años, vive en los suburbios del norte de Atlanta, donde su código de área 770 recibe muchas menos llamadas automatizadas que el 404. Aun así, ella y su esposo reciben una llamada sobre la garantía del automóvil cada dos días, y esas irritantes llamadas han aumentado desde que compraron un automóvil para su hija.

Somani, quien trabaja para el Gobierno federal, se inscribió hace años en el National Do Not Call Registry (Registro Nacional "No Llame") —una lista que los delincuentes ignoran—. Cuando recibe una llamada de un número que no reconoce, no responde. "Si es algo urgente dejarán un mensaje", justifica. Por su trabajo en el Gobierno, sabe que debe ignorar a los delincuentes que fingen trabajar para la Administración del Seguro Social o el Servicio de Impuestos Internos. Cuando el Gobierno federal necesita comunicarse contigo, "te enviamos una carta", dice Somani.

Aumentan las llamadas automatizadas

A nivel nacional, las llamadas automatizadas aumentaron un 11% desde los casi 4,000 millones de llamadas de mayo, que Quilici atribuye a los centros de llamadas en India que reabrieron después de los cierres de la COVID-19. Si bien las llamadas son automatizadas, los estafadores necesitan que haya una persona disponible si el destinatario de la llamada presiona el "1" u otro número cuando se le pide.

Los sureños fueron los más afectados en junio. Los 10 códigos de área con mayor número de llamadas automatizadas per cápita se encuentran en los estados del sur —Georgia, Tennessee, Luisiana, Arkansas, Texas y Alabama— o en Washington D.C.

Georgia recibió montones de llamadas automatizadas. Después de Atlanta, otros tres códigos de área de Georgia figuran en la lista de los diez más afectados: en la región de Macon (código de área 478), la zona de Albany (229) y la zona de Savannah (912).

Códigos de área con la mayoría de las llamadas automatizadas per cápita en junio del 2021

Si tu número de teléfono comienza con uno de estos 10 códigos de área, estás entre las personas que más recibieron llamadas automatizadas en Estados Unidos el mes pasado.

Estadística de los códigos de área con la mayoría de las llamadas automatizadas per cápita en junio del 2021

AARP

El funcionario de más alto rango del orden público del estado emite una advertencia

El fiscal general de Georgia, Chris Carr, advirtió a los residentes en mayo (en inglés) sobre una llamada automatizada fraudulenta que se hacía pasar por su propia oficina. Un mensaje grabado decía que la oficina llamaba sobre "su caso" y les decía a los destinatarios que pulsaran "1" para evitar consecuencias negativas. Carr dijo a los residentes que estuvieran en alerta, diciendo: "alentamos a los ciudadanos a conocer las señales de advertencia de estas estafas de impostores para que no pierdan dinero ni divulguen información personal o financiera a un estafador".

¿Por qué el sur es tan popular entre los televendedores y los estafadores?

"Las personas son más amables, por lo que es más probable que respondan al teléfono", dice Quilici, y el éxito de las respuestas hace que quienes hacen las llamadas automatizadas tengan más probabilidades de volver a llamar a una zona.

El sur también tiene focos de pobreza, y esas zonas pueden ser blanco de campañas ilegales sobre dinero fácil o ayuda financiera, dice.

Para ver qué posición ocupa tu código de área, haz clic aquí (en inglés).

Las llamadas automatizadas a los números del Registro No Llame sobre pagos o facturas atrasadas son legales; también lo son los recordatorios de citas o las alertas sobre el cierre de escuelas. También son legales las llamadas políticas, las de cobro de deudas y las de proveedores de servicios de salud, como una farmacia que llama por una receta. Sin embargo, son ilegales las llamadas automatizadas que intentan venderte algo u ofrecerte, por ejemplo, servicios de reducción de deudas.

Posible descanso del ruido

Los consumidores en el país podrían tener un respiro temporal de estas llamadas no deseadas este verano. Una nueva regulación federal para detener las llamadas "engañosas" —donde se falsifica un número para que parezca local o legítimo— ha entrado en vigor, y YouMail ya ha visto una caída en el volumen de llamadas automatizadas en julio.

Lo nuevo es un marco de autenticación de llamadas llamado STIR/SHAKEN, que los operadores de telefonía tuvieron que adoptar a fines de junio. La medida fue parte de la legislación federal respaldada por AARP, la ley TRACED.

En junio, alrededor del 39% de las llamadas automatizadas fueron estafas, principalmente sobre garantías de automóviles o fraudes relacionados con la salud, que pueden estar relacionadas con Medicare, fraude de asistencia por discapacidad o la venta de seguros falsos, dice Quilici.

Los recordatorios de pago representaron el 13% de las llamadas; las alertas y los otros recordatorios, el 24%; y las llamadas de telemercadeo, el 24%.

YouMail estima las llamadas automatizadas basadas en las que reciben sus usuarios y mantiene una base de datos de las llamadas, incluidas las estafas, y compara las llamadas entrantes con las ya identificadas debido a las propiedades de la llamada o al número de origen.

Desafortunadamente, Quilici espera que aumenten los volúmenes de llamadas automatizadas, ya que los estafadores siempre buscan nuevas formas de alcanzar sus objetivos. Por ahora, dice, "todo el mundo debería disfrutar de las vacaciones de las llamadas automatizadas durante un mes o dos".

Consejos para evitar las llamadas automatizadas y las estafas

  • Obtén una aplicación de bloqueo de llamadas automatizadas. Prueba una solución gratuita como Nomorobo o YouMail, que son independientes del operador. (Nomorobo es gratuito para las líneas telefónicas fijas, pero cuesta $1.99 al mes para los celulares). Es posible que tu operador de telefonía móvil también disponga de herramientas gratuitas.
  • Deja que una llamada vaya al buzón de voz si no reconoces el número. Si necesitas devolver la llamada, no utilices el número que te haya dado la llamada automatizada. En su lugar, utiliza un número que sepas que es legítimo, como el que aparece en una factura, una tarjeta de crédito o el sitio web de la empresa.
  • No confíes en el identificador de llamadas ni en las personas que hacen las llamadas automatizadas.
  • No contestes las llamadas de números desconocidos. Si lo haces, cuelga inmediatamente. No presiones ningún botón, aunque la llamada te pida que presiones un número para dejar de recibir las llamadas. Según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), los estafadores suelen utilizar este truco para identificar posibles objetivos.
  • Aquí hay más información de la FCC sobre herramientas y recursos de bloqueo de llamadas.

Kathryn Masterson es una escritora que anteriormente trabajó para Chronicle of Higher Education, Associated Press y Chicago Tribune. También ha colaborado con The Philadelphia Inquirer y Washington City Paper.

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras Alertas de vigilancia, consulta nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa.

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