Javascript is not enabled.

Javascript must be enabled to use this site. Please enable Javascript in your browser and try again.

Skip to content
Content starts here
CLOSE ×
Buscar
Leaving AARP.org Website

You are now leaving AARP.org and going to a website that is not operated by AARP. A different privacy policy and terms of service will apply.

Google actualiza su herramienta para solicitar la eliminación de información personal

La información desaparecerá de las búsquedas, pero no de los sitios web de origen.


spinner image Barra de búsqueda superpuesta sobre las manos en un teclado
Getty Images

 

Lo que podría revelarse acerca de cualquier persona en internet es asombroso y, a veces, francamente aterrador.

Escribe tu nombre en Google y averigua lo que se sabe de ti. Tal vez aparezcan tus números telefónicos entre los resultados de la búsqueda, junto con tu correo electrónico y dirección física, y posiblemente otra información que usas para conectarte a los sitios web.

spinner image Image Alt Attribute

¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! - Únete a AARP a precios del 2024; las tarifas aumentan en el 2025.

Obtén acceso inmediato a productos exclusivos para socios y cientos de descuentos, una segunda membresía gratis y una suscripción a AARP The Magazine.
Únete a AARP

"La disponibilidad de información personal en línea puede ser desconcertante. Y puede utilizarse con fines perjudiciales, como el contacto directo no deseado o incluso para causar daños físicos”, comentó Michelle Chang, directora de política global de búsqueda de Google, en el blog del mes de abril (en inglés).

Fue entonces cuando Google, el motor de búsqueda más grande del mundo, anunció que los usuarios pueden solicitar que se eliminen sus números telefónicos y direcciones de los resultados de las búsquedas. Este servicio se suma a las políticas ya establecidas que te permiten solicitar la eliminación de cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, números de Seguro Social e incluso imágenes de tu firma. Es decir, el tipo de datos que podrían ayudar a un delincuente o a un fisgón a robarte la identidad, cometer fraude financiero o exponer tus datos privados en línea con malas intenciones, lo que se conoce como "doxxing".

Pero Google no hizo fácil solicitar la eliminación de esa información, lo que implicaba navegar por una página de asistencia de Google (en inglés) y decirle a la empresa por qué debería otorgar tu solicitud. Entre los pasos que debías seguir: indicarle a Google dónde estaba la información, los resultados de la búsqueda o las páginas web que deseabas eliminar e informar a la empresa si te comunicaste con el propietario del sitio web.

La promesa de mejorar la eliminación de datos de las búsquedas

Posteriormente, Google lanzó la herramienta “Results about you” (Resultados sobre ti) para simplificar el proceso de solicitud, a la que puedes acceder en la aplicación de Google para productos de Android o Apple, o en un navegador de escritorio o móvil.

Ahora Google está reforzando la herramienta con un tablero disponible próximamente que dará a los usuarios un mayor control al usar Results about you.

“Podrás obtener más información sobre cualquier resultado de [búsqueda] que nuestros sistemas encuentren, solicitar directamente su eliminación en el tablero y hacer un seguimiento del estado de tus solicitudes”, dice Angel Rodriguez, gerente de productos de Google. “También te notificaremos cuando aparezca en la búsqueda cualquier nuevo resultado que contenga tu información personal de contacto, lo que te dará más tranquilidad”.

La herramienta, todavía en fase beta, inicialmente estará disponible solo en inglés en Estados Unidos, aunque Google planea llevarla pronto a otros países e idiomas. 

Cómo empezar

Una vez que esté disponible, puedes acceder a la herramienta en la aplicación de Google de tu teléfono haciendo clic en la foto de tu cuenta y tocando Results about you. En un navegador web, ingresa myactivity.google.com/results-about-you. Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Google.

A partir de ahí, sigue estos pasos:

spinner image Red AARP membership card displayed at an angle

¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! - Únete a AARP a precios del 2024; las tarifas aumentan en el 2025.

Obtén acceso instantáneo a productos y a cientos de descuentos exclusivos para socios, una segunda membresía gratis y una suscripción a la revista AARP The Magazine.

1. Selecciona Get Started (Empezar).

2. Ingresa tu nombre y la información de contacto que deseas encontrar en los resultados de búsqueda.

3. Elige cómo te gustaría recibir una notificación si Google encuentra resultados con tu información de contacto.

4. Para ver tus resultados, desde la página Results about you (Resultados con tu información), ve a la pestaña de Results to review (Resultados para revisar). 

5. Para eliminar más de un resultado, haz clic en la casilla de verificación junto a cada resultado y en Request to remove (Solicitar eliminación). Para eliminar un solo resultado, selecciona el resultado para expandir y elige Request to remove (Solicitar eliminación).

Member Benefit
Entretenimiento

Paramount+

10% de descuento en cualquier plan de Paramount+

See more Entretenimiento offers >

Cabe destacar que todavía puedes hacer clic en los tres puntos verticales junto a los resultados de la búsqueda de Google para abrir el panel About this result (Acerca de este resultado) (enlace en inglés), que Google introdujo en febrero del 2021. Esta función, que todavía está en fase beta, te da más información sobre el origen de un resultado de búsqueda, si la conexión al sitio es segura y más.

La información no desaparece de internet

Ten en cuenta que la solicitud de eliminación está vinculada al resultado de la búsqueda. Quitar tu dirección electrónica o número telefónico no los elimina del sitio web que almacena esos datos.

Para conseguirlo, tendrías que pedirle al propietario del sitio que retire esa información. Si está de acuerdo, con el tiempo, los datos desaparecerán también de los resultados de la búsqueda específica en Google.

Cuando Google presentó por primera vez la herramienta Results about you, no podías hacer ni una sola solicitud para que Google eliminara tus números de teléfono o direcciones de todos los resultados de las búsquedas. Las solicitudes de eliminación debían hacerse página por página. Ahora puedes manejar tus solicitudes a través del tablero.

Puedes recibir notificaciones por correo electrónico de actualizaciones de estado y sobre cuándo tu información aparece en otros sitios. Según Rodriguez, Google emplea inteligencia artificial para encontrar resultados que contengan información personal y ayudar a las personas a tomar medidas rápidas para eliminar esos resultados de las búsquedas en Google.

Si decides mantener tu información en los resultados de la búsqueda, podrás hacer clic en un botón separado llamado Mark as Reviewed (Marcar como revisado), “para saber lo que [está] disponible sobre ti y encontrar toda la información en un solo lugar”, dice Rodriguez.

Durante la configuración inicial, Google también te informará si no encuentra información personal sobre ti en la búsqueda.

spinner image Red AARP membership card displayed at an angle

¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! - Únete a AARP a precios del 2024; las tarifas aumentan en el 2025.

Obtén acceso instantáneo a productos y a cientos de descuentos exclusivos para socios, una segunda membresía gratis y una suscripción a la revista AARP The Magazine.

Google puede rechazar tu solicitud

Google tiene un proceso estándar para decidir si acepta tu solicitud. Primero comprueba si la información que pides eliminar reside en la página del sitio web. También se asegura de que eres la persona cuya información se va a eliminar o que tienes una relación cercana con ella.

Y Google puede rechazar tu solicitud si determina que dejar esa información intacta “es de interés público”, tal vez por su contenido de interés periodístico o porque aparece como un registro público en los sitios de fuentes gubernamentales u oficiales. No puedes pedirle a Google que elimine contenido solo porque no te gusta lo que dice, tal como una publicación que afirma que no eres un buen plomero.

“No podemos evaluar si algo fue cierto o no y emitir ese tipo de juicio”, dice Danny Sullivan, enlace público de búsqueda de Google. “Por defecto, tratamos de mostrar contenido que en general consideramos fiable o información útil”.

Google tomará una decisión sobre tu solicitud de eliminación dentro del plazo de una semana, señala él. Si se rechaza, Google incluirá una explicación.

Aunque Google acepte quitar tu información de los resultados de sus búsquedas, podría aparecer en los resultados de otros motores de búsqueda, en las redes sociales o en sitios web.

Microsoft Bing, el competidor de Google que ocupa un distante segundo puesto, tiene una página para notificar un problema a Bing (en inglés), en la que puedes solicitar que se elimine cierta información de su motor de búsqueda, aunque no es un proceso simple. Haz clic en el enlace Feedback (Comentarios) al pie de la página y luego, en la ventana que aparece, selecciona el enlace Report a Concern (Notificar un problema). Selecciona tu problema de la lista y sigue las instrucciones para iniciar el proceso de notificación.

Puedes pagar para eliminar tus datos

Las compañías como DeleteMe, Kanary y OneRep ofrecen el servicio de eliminación de algunos de tus datos personales que circulan por el ciberespacio.

Lo que está haciendo Google “es un paso importante, con suerte el primero de muchos, que les otorgará a los consumidores y al público más derechos y más controles sobre sus datos que están almacenados con terceros”, señala Rob Shavell, director ejecutivo de DeleteMe. Y añade que el 11% de las búsquedas están relacionadas con personas.

DeleteMe compila una lista de “corredores de datos” que venden todo tipo de información personal sobre ti, como la marca y el modelo de tu vehículo, fotos de tu vivienda y su valor, las edades de tus hijos, el nombre de soltera de tu madre, tu afiliación política y más.

Visita el sitio de DeleteMe donde encontrarás guías gratuitas que te ayudan a solicitar por tu cuenta la eliminación de información. Como se trata de un proceso largo y dificultoso, muchos usuarios prefieren pagar $129 al año para que DeleteMe se encargue de esta tarea. Kanary cobra $144 por año por servicios similares y OneRep cobra alrededor de $100. 

“¿Podemos borrarte de internet? Absolutamente no”, dice Shavell. “Es un servicio continuo porque tu información reaparece inevitablemente cada vez que te inscribes, envías una solicitud o te registras para algo y no lees con atención cómo se comparten esos datos”.

Este artículo, publicado originalmente el 11 de mayo del 2022, se ha actualizado para reflejar las actualizaciones de la herramienta de eliminación de búsquedas de Google.

Unlock Access to AARP Members Edition

Join AARP to Continue

Already a Member?

spinner image Red AARP membership card displayed at an angle

¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! - Únete a AARP a precios del 2024; las tarifas aumentan en el 2025.

Obtén acceso instantáneo a productos y a cientos de descuentos exclusivos para socios, una segunda membresía gratis y una suscripción a la revista AARP The Magazine.