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Por qué deberías pensar en la propiedad digital en línea antes de morir

Tienes un 'increíble legado de contenido' en mensajes electrónicos, documentos, descargas y publicaciones.

Una mujer trabaja en casa en su computadora portátil

E+ / Getty Images

In English | Tal vez no te des cuenta, pero estás creando una huella digital considerable al enviar mensajes electrónicos, comentar en las redes sociales, publicar una galería de fotos y ver tu historial médico electrónicamente —y todo eso sin contar un blog, pódcast o sitio web—.

¿Pero qué sucede con todos esos rastros digitales después de morir? Cada vez cobra más importancia la creación de un plan patrimonial digital, que se administre a través de tu testamento o de los abogados de tus bienes raices, de servicios especializados en asignar beneficiarios digitales o mediante una lista completa de tus cuentas en línea y las contraseñas que se entrega a un familiar o amigo de confianza.


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No dejes que tus seres queridos se desesperen después. Si piensas en esto ahora, ya sea un familiar de edad avanzada o para ti, ayudarás a tus familiares a notificar y cerrar correctamente las cuentas después del fallecimiento.

¿Qué pasa si tuviste una conversación sentimental con un familiar por Messenger de Facebook que deseas archivar para generaciones futuras? Tal vez hayas cargado documentos comerciales importantes a una cuenta en la nube protegida con contraseña. ¿Cómo hacen tus sobrevivientes para cerrar una cuenta de Amazon para que no se cobre automáticamente la membresía de Prime a la tarjeta de crédito?

25 años o más de contenido

Esta área es tan nueva que no se han establecido leyes, ni siquiera normas estándar para administrar los activos digitales, dice Tim Bajarin, analista tecnológico y presidente de Creative Strategies, empresa de investigación de mercado de San Jose, California.

"En lo que se refiere a la planificación patrimonial y del final de la vida, creo que la mayoría ni siquiera piensa en su huella digital. Pero debería hacerlo", dice Bajarin. "Muchos hemos creado un legado increíble de contenido con el correr de los años". Así que si ya tienes un abogado, considera asignar un fiduciario para este contenido digital.

No olvides compartir esto

Lo más importante que deberías compartir con un familiar de confianza es el número de identificación personal o clave de acceso a tu teléfono inteligente, señala Rikard Steiber, director ejecutivo de GoodTrust.

¿Por qué? Cuando el sobreviviente destraba el teléfono del difunto, es probable que muchas cuentas como el correo electrónico, fotos, redes sociales y otras no requieran una contraseña.

La excepción. Las aplicaciones de bancos en general exigen una contraseña cada vez que se acceden.

No creas que esta iniciativa es solo para cerrar cuentas. En tu testamento también puedes dejar como legado el contenido que te pertenece, tal como música o películas descargadas con licencia.

En parte debido a la pandemia del coronavirus, los exejecutivos de Google Daniel Sieberg y Rikard Steiber se asociaron para resolver el problema de la preparación de los activos digitales para el fin de la vida.

Además de haber publicado un libro el año pasado, titulado Digital Legacy: Take Control of Your Digital Afterlife, lanzaron un servicio llamado GoodTrust con varios otros veteranos de la tecnología. La compañía almacena de forma segura y administra tu depósito de documentos, cuentas de redes sociales, sitios web y tu testamento para entregárselos a las personas que designes antes o después de tu fallecimiento.

"Hace unos 25 años que vivimos en un mundo conectado y muchos de nosotros hemos acumulado mucho contenido en internet", explica Steiber. "La pandemia de COVID-19 nos ha demostrado claramente que nunca estamos preparados para la muerte, y administrar la presencia digital de un ser querido debería tenerse muy presente por motivos pragmáticos y emocionales".

Una opción gratuita de este servicio te permite guardar tres sitios web y almacenar tres documentos clave; escribir un último correo electrónico de despedida, crear un testamento no oficial sobre las redes sociales (similar a una hoja de cálculo gratuita que la Digital Legacy Association, de Gran Bretaña, tiene disponible en su sitio web) y consultar a un experto, dijeron Steiber y Sieberg en una entrevista telefónica.

Su plan premium, por $69 anuales, ofrece todos los beneficios del plan gratuito más la capacidad de guardar cantidades ilimitadas de sitios; guardar documentos ilimitados; crear ilimitados correos finales de despedida; cargar un último video de despedida, y redactar un testamento e instrucciones médicas y para el funeral. El plan VIP, por $99 anuales, incluye la capacidad de guardar sitios web y contraseñas ilimitados, cargar múltiples videos de despedida y borrar dos sitios web.

"En lo que se refiere a la planificación patrimonial y del final de la vida, creo que la mayoría ni siquiera piensa en su huella digital".

—Tim Bajarin, presidente de Creative Strategies, San Jose, California

Otra compañía, Everplans de Nueva York, también ofrece almacenamiento seguro para la información sobre tus cuentas, contraseñas y dispositivos; datos de contacto de médicos, asesores financieros, abogados y otros profesionales que consultas; documentos de atención médica y asuntos legales, e incluso instrucciones para el cuidado de tu mascota. También brinda asesoramiento de sus expertos.

Everplans, fundada en el 2012, ofrece los primeros 60 días gratis y luego cuesta $75 por año. Sus fundadores, Abby Schneiderman y Adam Seifer, también escribieron un libro, In Case You Get Hit by a Bus, publicado a fines del 2020.

"Esa primera llamada a tu abogado probablemente sea más costosa que nuestro servicio", señala Steiber de GoodTrust. Si bien algunas aplicaciones administradoras de contraseñas ofrecen un servicio digital para beneficiarios, él considera que es una ventaja la capacidad de su compañía de organizar una lista de activos digitales en vez de darles a los familiares las contraseñas de todas tus cuentas en línea.

Las últimas despedidas es un servicio opcional de GoodTrust, con sede en Palo Alto, California, que permite crear un correo electrónico, un mensaje para las redes sociales o un video para compartir con seres queridos cuando se envíe a la compañía el comprobante de defunción del cliente o bien en fechas especiales después del fallecimiento, tales como un aniversario de bodas o cumpleaños.

Otra opción, tal vez para los que padecen una enfermedad terminal, es que GoodTrust te contacte una vez por semana o por mes. Si no se recibe una respuesta después de tres intentos, se presume el fallecimiento y alguien de la compañía contactará a la familia para que lo confirme.

Ayuda de Facebook

Con más de 2,740 millones de usuarios activos por mes, Facebook es, por lejos, la red social más grande del mundo. En el 2019, más de dos tercios de los adultos de entre 50 y 64 años y casi la mitad de los adultos mayores de 65 años de este país dijeron que lo usaban, según el Pew Research Center de Washington.

"Sabemos que la muerte de un amigo o familiar puede ser devastadora, y queremos que Facebook sea un lugar donde las personas se puedan apoyar y honrar la memoria de sus seres queridos", escribió Sheryl Sandberg, directora ejecutiva de operaciones de Facebook, en un mensaje del 2019.

Cuando se informa a Facebook el fallecimiento de una persona, su política es convertir el perfil en una cuenta conmemorativa. El perfil conmemorativo proporciona un lugar para que la familia y los amigos se reúnan y compartan recuerdos después del fallecimiento de una persona a la vez que mantiene la cuenta segura para impedir que nadie acceda a ella.

Solo los amigos de Facebook o familiares pueden solicitar que la cuenta se convierta en conmemorativa. Desde ya, las personas pueden decidir que se eliminen sus cuentas de Facebook tras su fallecimiento.

Contactos de legado, cuentas inactivas

Hace unos años, Facebook añadió la opción de designar un contacto de legado, es decir, alguien que se ocupe de la cuenta del difunto. Los contactos de legado pueden escribir una publicación anclada en el perfil conmemorativo, tal vez para compartir un último mensaje o información sobre el funeral; también pueden responder a nuevas solicitudes de amistad (incluso de viejos amigos o familiares que no estaban hasta ese momento en Facebook), actualizar la foto de perfil y la de portada o solicitar la eliminación de la cuenta.

Para establecer un contacto de legado tras el fallecimiento de un ser querido, debes utilizar esta solicitud. La red social también añadió una sección Tributos separada de la página de inicio para compartir historias, conmemorar un cumpleaños o transmitirles a los amigos y familiares que estás pensando en tu amigo.

El nuevo Administrador de cuentas inactivas de Google puede notificarle a alguien si has estado inactivo durante cierto período de tiempo y compartir los datos pertinentes de la cuenta para acceder a servicios como Gmail, Google Drive, Google Fotos y YouTube. Para detectar la inactividad, Google dice que observa diferentes señales para entender si todavía estás usando tu cuenta de Google, como tus últimos inicios de sesión, la actividad reciente en Mi actividad, el uso de Gmail y los registros de Android.

Marc Saltzman ha sido periodista independiente de tecnología durante 25 años. Su pódcast, Tech It Out (en inglés), busca desglosar el lenguaje informático y traducirlo a uno más común.

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