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Guías para el cuidado de una persona mayor: aprovecha estos recursos e información.

 

Los asistentes de voz saben cómo te estás portando

Cómo apagar tu altavoz inteligente, dejar de preocuparte y proteger tu privacidad.

Vista cercana de un hombre que lleva sus dedos a la oreja haciendo un gesto de escuchar

Getty Images

In English | No estás siendo paranoico si piensas que todo el mundo te persigue o que alguien escucha todas tus conversaciones privadas.

En efecto, el año pasado salió a la luz que los asistentes de voz con nombres simpáticos como Alexa y Siri han estado espiando a sus dueños humanos.

Entonces, ¿deberías preocuparte? Más importante aún, ¿qué puedes hacer para protegerte?

Los servicios, si usas Alexa de Amazon, Siri de Apple o Assistant de Google, siempre te escuchan, a ti o a tu familia. Estos asistentes tienen que hacerlo para poder responder a la palabra de activación ("¡Alexa!") cuando necesitas respuestas o quieres que hagan algo.

También graban lo que dices y, generalmente, guardan esas grabaciones.

En teoría estos altavoces inteligentes con sus micrófonos inteligentes incorporados no ocultan un propósito malévolo. No son personas, son máquinas. 

Solo escuchan para mejorar cómo siguen tus órdenes, y las grabaciones pasadas de tu dulce voz ayudan a mejorar su precisión para comprender lo que dices. Las grabaciones se pueden usar para entrenar al sistema de reconocimiento de voz de los sistemas, de modo que prevean mejor el contexto e incluso diferencien tus preguntas y órdenes de las de tu pareja.

Al menos eso es lo que afirman las compañías.


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Tu información, almacenada en la nube, corre riesgo de ser compartida

El problema es que esas grabaciones se guardan en la nube junto con información (cosas escuchas, movimiento, lugares a donde vas, noticias escuchas...) que puede ser compartida con otras compañías. Además, se han compartido grabaciones personales —muy personales— de las costumbres privadas de la gente, no con algoritmos informáticos impersonales, sino con operadores humanos.

Se contrataron a estos oyentes humanos para que transcriban las grabaciones con el fin de evaluar y mejorar la exactitud de los programas. Algunos revelaron esa información sobre Alexa y Google Assistant.

Cómo evitar que te escuche Alexa

Puedes seguir estos pasos para dejar de mandarle grabaciones a Alexa de Amazon.

1. Abre la aplicación "Amazon Alexa" en tu teléfono inteligente y abre el menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.

2. Selecciona Configuración > Privacidad de Alexa. Si te pide que inicies sesión con tu cuenta, hazlo.

3. Una vez inicies sesión, selecciona "Manage Your Alexa Data" (Gestionar tus datos de Alexa).

4. Selecciona "Manage your voice recordings" (Consultar historial de voz) y activa "Automatically delete recordings" (Eliminar grabaciones automáticamente).

5. Entonces podrás elegir "Keep my recordings for 3 months" (Guardar mis grabaciones por 3 meses) y borrará todas las grabaciones más antiguas de manera automática.

6. Desde la página de "Manage your voice recordings" (Consultar historial de voz) puedes desplazarte hasta abajo para desactivar "Use Voice Recordings to Improve Amazon Services" (Usar grabaciones de voz para mejorar los servicios de Amazon).

7. También puedes desactivar "Use Messages to Improve Transcriptions" (Usar mensajes para mejorar las transcripciones) al oprimir el botón junto a tu nombre.

Cuando esta revelación se hizo pública, tanto Apple como Google dijeron que suspenderían temporalmente sus programas de oyentes humanos. Amazon decidió que los consumidores tuvieran la opción de optar por no tener oyentes humanos.

Definitivamente es un problema serio. No solo se trata de publicidad dirigida.

Las compañías usan este tipo de información, correcta o incorrectamente, para determinar cuánto pagarás por tu seguro, tu tasa de interés hipotecario o si te contratarán para un trabajo. Así que es razonable proteger tu privacidad digital.

La pregunta es cómo hacerlo sin abandonar la conveniencia de un altavoz inteligente. Aquí te damos valiosos consejos

Advertencia: algunos de los pasos exigen paciencia.

Cómo apagar los dispositivos de voz

Una solución rápida es simplemente apagar el micrófono de estos dispositivos inteligentes.

  • Amazon Echo. Presiona el botón del micrófono. La parte superior se iluminará en rojo cuando esté apagado. Si vuelves a presionarlo se reactivará el modo de escucha activa.

  • Apple HomePod. Di "Oye, Siri, deja de escuchar". Para volver a encenderlo tendrás que tocar el centro de la parte superior del HomePod y decir "Oye, Siri, empieza a escuchar".

  • Google Home. Busca el botón del micrófono. El interruptor del Mini está cerca del cable, y los modelos regular y Max tienen botones en la parte de atrás.

Desventaja: ninguno de los altavoces inteligentes responderá a tu voz hasta que vuelvas a encender los micrófonos.

Apple y Google han dejado de usar oyentes humanos de manera temporal.

Cómo borrar anteriores 

  • Amazon Echo. Abre la aplicación de Alexa, ve al menú y selecciona Configuración > Privacidad de Alexa > Consultar historial de voz

Elige un intervalo de fechas y borra las grabaciones de hoy o borra todo el historial.

También puedes decirle al dispositivo de Amazon: "Alexa, elimina todo lo que dije hoy".

  • Apple HomePod. Ahora mismo, la única forma de borrar todas las grabaciones antiguas de Siri es borrar toda la información de tu cuenta, lo cual no recomiendo.

  • Google Home. Abre la aplicación de Google Home, selecciona el ícono de Cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla y presiona "Controles de actividad".

Ahí podrás eliminar las grabaciones de Google Assistant individualmente o por grupos. Lo que es mejor, puedes programarlo para que elimine esos archivos regularmente si vas a "Controles de actividad" y seleccionas "Eliminar la actividad automáticamente".

Todas estas compañías actualizan sus programas de manera continua, así que puede que algunos de estos ajustes cambien en el futuro.

En todos estos casos, las compañías tratarán de disuadirte para que no elimines grabaciones ni optes por que no te monitoreen. Ellas afirman que inhabilitar las grabaciones y borrar tus grabaciones con regularidad reducirán la precisión de los asistentes de voz para comprender lo que dices.

Sin embargo, mediante pruebas continuas, he averiguado que no marca mucha diferencia. Los programas todavía no son muy sofisticados, así que no tengas miedo de borrar grabaciones.

Eso sí, eliminar las grabaciones a mano puede ser tan pesado como borrar la memoria caché del explorador de internet de tu computadora. Pero claro, siempre podrías pedirle a tu altavoz inteligente: "Alexa, recuérdame borrar mis grabaciones todos los miércoles al mediodía".

Problema resuelto.

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