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10 consejos para comprar en línea sin peligros

Consulta con esta guía práctica y sencilla en cualquier momento o cualquier lugar.

Mujer usa un ipad para hacer compras en línea.

Foto: Daniel Allan/Getty Images

¿Por qué compramos en línea? La respuesta es simple: por comodidad, porque quizá es más fácil tomar una decisión de compra cuando leemos los comentarios en línea o compramos por comparación. Además están los cupones y los descuentos.

Veamos las ventajas:

Comodidad: podemos comprar en cualquier momento y desde casa. Los envíos son a domicilio. Además evitamos multitudes, filas y el hecho de tener que buscar estacionamiento.

Comentarios en línea: verificamos la opinión de otros antes de comprar.

Compras por comparación: encontramos los mejores productos y precios.

Cupones y descuentos: se encuentran fácilmente en la mayoría de los sitios comerciales.


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Tres formas de atacar de los piratas cibernéticos

1. Se concentran en computadores vulnerables – Ya que no tienen protección contra virus u otro software malicioso.

2. Crean sitios fraudulentos y envían mensajes que parecen legítimos - Las obras de caridad también pueden usarse para engañar de este modo, especialmente después de un desastre natural o durante días festivos.

3. Intercepción de transacciones inseguras – Si un comerciante no utiliza mensajes codificados, un atacante puede interceptar tu información a la hora de transmitirla.

    a. Usa y mantén software antivirus, firewall y anti-spyware

  • Utiliza software antivirus y un firewall para proteger tu computadora contra virus y caballos de Troya que pueden robar o modificar los datos en tu propia computadora y te dejarán vulnerable.
  • Instala tu antivirus para que se actualice automáticamente.
  • Utiliza un programa anti-spyware para escanear tu computadora y eliminar el software malicioso oculto.

    b. Mantén actualizado tu software

  • Instala software y las actualizaciones del sistema a fin de que los atacantes no puedan tomar ventaja de consabidos problemas o vulnerabilidades.
  • Muchos sistemas operativos ofrecen actualizaciones automáticas −si esta opción está disponible, debes habilitarla−.

    c. Asegúrate de que el sitio que visitas es seguro

       Antes de ingresar tu información personal y financiera y para realizar una transacción financiera, busca indicios de que el sitio sea seguro.

  • Un candado cerrado en la barra de direcciones de tu navegador de internet
  • Una dirección de URL que comienza con https lo cual indica que el sitio está codificado o seguro.
  • Nunca utilices redes inalámbricas inseguras para realizar una compra en línea.

4. Aprende a utilizar bien las zonas activas de Wi-Fi

Solo realiza compras en zonas Wi-Fi públicas que tengan seguridad

—    No compartas información personal o financiera en una red no segura (o sea, una conexión que no requiera contraseña para acceder a ella).

—    Utiliza redes conocidas, aun cuando estas sean gratuitas, como las que consiguen en Starbucks o en tiendas Barnes & Noble que las provee AT&T.

5. Protege tu información personal

  • Asegúrate de que la información solicitada solo es necesaria para completar la transacción. Recuerda que solo tienes que llenar los *campos obligatorios* en el formulario de compras de un comerciante.
  • Está bien salirse del sitio o irse al sitio de otro comerciante si no te sientes cómodo compartiendo toda la información requerida.
  • Antes de proveer información personal o financiera, verifica la política de protección de privacidad del sitio para entender cómo será utilizada y almacenada tu información.

6. Usa opciones de pago seguras

  • Paga con tarjeta de crédito

—    La transacción estará protegida por la Ley de Facturación Justa del Crédito.

—    Podrás reclamar cargos hechos en tu tarjeta de forma fraudulenta.

—    Se puede retener temporalmente el pago mientras el acreedor investiga los cargos en disputa.

—    Tu responsabilidad se limita a $50 o menos.

—    Algunas tarjetas ofrecen garantías adicionales, cambios y beneficios de protección de compras.

  • Utiliza Paypal

—    Vinculado a tu tarjeta de crédito: te proporciona la protección otorgada a las transacciones con tarjeta de crédito.

—    Vinculado a una tarjeta de débito: te permite aplicar las protecciones de las transacciones con tarjeta de débito.

—    Si utilizas tu saldo de PayPal: obtendrás las protecciones que PayPal ofrece para dichas cuentas.

7. Mantente alerta

  • Imprime o guarda los registros de tus transacciones en línea

—    Incluidos la descripción del producto, el precio, un recibo en línea, condiciones de la venta y copias de los intercambios de correo electrónico con el vendedor.

  • Verifica tus estados de cuenta

—    Ve en línea con regularidad durante las festividades y revisa los estados de cuenta electrónicos de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas corrientes.

—    Si notas algo equivocado, llama a tu banco o al emisor para tratar el asunto rápidamente.

—    En el caso de tarjetas de crédito, paga la factura solo una vez que te cerciores de que todos tus cargos son correctos.

—    Tienes 30 días para notificar al banco o al emisor de la tarjeta sobre el problema; después de esa fecha podrías ser responsable por los cargos.

8. Si tienes dudas, deséchalo

  • Piensa antes de actuar, puede ser un mensaje fraudulento

—    Sospecha de las comunicaciones que ofrecen increíbles ofertas que suenan demasiado buenas como para ser verdad o te presionen para que tomes una decisión de inmediato −incluso aquellas relacionadas con un problema con un pedido o pago−.

—    No proveas información confidencial por correo electrónico.

—    Sé cauteloso cuando hagas clic en enlaces que vengan en los mensajes de correo electrónico.

9. Aprovecha las funciones de seguridad

  • Utiliza contraseñas seguras

—    Utiliza una combinación de letras MAYÚSCULAS y minúsculas, símbolos y números.

—    Evita usar información personal.

—    Sé único, no repitas −Nunca uses tu apellido o los nombres de tus mascotas, tu color favorito, como contraseñas−.

—    Mantén las contraseñas privadas −Evita compartir tus contraseñas por correo electrónico o en el teléfono−.

10. Ayuda a las autoridades a combatir la ciberdelincuencia

  • ¿Qué pasa si tu tarjeta de crédito se utiliza de manera fraudulenta?

—    Notifica a tu compañía de tarjeta de crédito inmediatamente para cancelar tu tarjeta de crédito y obtener una nueva.

  • Cómo denunciar el fraude de compras en línea.
  • Si tienes problemas durante una transacción, trata de resolverlos directamente con el vendedor, comprador u operador del sitio.

—    Si eso no funciona, presenta una queja ante la:

  • Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov/complaint (en inglés).
  • El Fiscal General de tu estado, utilizando la información de contacto en naag.org (en inglés).
  • Better Business Bureau (Oficina de Ética Comercial) en www.bbb.org (en inglés).
  • La agencia de protección al consumidor de tu condado o estado en Consumeraction.gov (en inglés).

—    Reporta hurtos financieros o de identidad y otros delitos cibernéticos al Internet Crime Complaint Center en www.ic3.gov (en inglés) o las autoridades locales correspondientes o al fiscal general del estado, según corresponda.


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